경쟁에서 비즈니스를 차별화하는 방법 | Cidnee Stephen, 고객 설문 조사 경쟁, 고객 경험, 덕트 테이프 마케팅, 마케팅 전략, 전문 서비스 다른 밤, 나는 내가 좋아하는 초밥 식당에서 나왔다. 우리는 아들과 나는 둘 다 그들의 롤, 특히 Signature Dynamite Roll과 사랑에 빠져 있기 때문에 꽤 정기적으로 거기에 간다.

그러나 이상하게도 외부 표지판은 훌륭한 서비스를 홍보했습니다. 자, 나를 잘못 이해하지 마세요, 그들의 서비스는 누구에게도 뒤지지 않습니다! 그러나 품질과 서비스를 자랑하는 문제는 이들이

가 아니라 라는 점입니다. 따라서 몇 마디로 제한된 표지가 있다면 무엇을 할 수 있습니까?

고객의 진정으로 다른 점은 무엇입니까? 고객에게 많은 조사를 한 결과 고객에게 다음과 같은 질문을 던지기를 바랍니다. 작은 일에.

고객에게 묻기

아무도 고객보다 자신의 강점을 잘 표현할 수는 없습니다. 그들이 왜 당신을 선택했는지 그들에게 물어보십시오. 그들이 왜 당신과 사업을 계속하는지 물어보십시오. 자신이 다른 사람들에게 위대한 이유를 설명하는 방법을 묻습니다. 우리가 할 수있는 가장 무서운 일은 우리가 특별한 것을 만드는 것을 알고 있다고 가정하는 것입니다.

산업 좌절감을 확인하십시오.

사람들에게 (산업계의 사람들에 대해) 좌절시키는 점을 사람들에게 물어보십시오. 믿을만한 예의가 유지되면 방정식에서 벗어나 경쟁자에 대해 좌절시키는 점을 묻습니다. 문제의 근원을 탐색하고 밝히는 데 큰 도움이된다면이 좌절감을 강력한 차별화로 전환 할 수있는 방법을 찾을 수 있습니다. 제가 한 가지 예를 들어 보겠습니다. 캘거리에있는 대기업의 변호사가 고객에게 왜 그들이 그와 거래를 즐겼는지 물었습니다. 흥미롭게도 사람들이 일반적으로 변호사와 가진 주요 좌절감 중 하나는 전체 이야기를 듣지 못했다는 느낌입니다. 이제는 "나는 그들을 신뢰하지 않는다", "그들의 서비스는 가난하다"와 같이 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 불신의 뿌리를 밝히고 그것이 통신의 문제임을 깨닫기 위해 더 많은 질문이 필요합니다. 이 변호사는 잠재 고객의 관점에서 그를 다른 것으로 만들었던 "작은 것"을 확인했습니다.

그래서 앞으로 나아가 진정으로 다른 것을 발견하십시오. 그것은 경쟁자에게 우위를 점하는 가장 비싼 방법 중 하나입니다.