핵심 성과 지표를 측정하여 전자 상거래 전략을 향상시킬 수있는 방법 - 2 부 |

이 시리즈의 첫 번째 기사에서는 세션 당 페이지 뷰를 웹 사이트의 일종의 조기 경보 시스템 핵심 성과 지표 (KPI)로 설명했습니다. 이 기사에서는 다른 KPI, 방문자가 웹 사이트에서 소비 한 시간 및 중요한 통계의 이유에 대해 설명합니다.

사이트에서 보낸 시간이 중요한 이유

유형에 관계없이 모든 웹 사이트는 모든 웹 사이트가 웹 사이트 실적을 확인하는 것 외에도 자신의 제안이 얼마나 강력한지를보기위한 계기로 사용할 수 있기 때문입니다. 컨텐트 포털 또는 전자 상거래 판매 작업을 실행하는지 여부는 중요하지 않습니다. 방문자가 귀하의 페이지에 소비 한 시간을 측정해야합니다. 예를 들어 상거래 사이트가있는 경우 청중의 청중 보유 기간을 알아야합니다.

사이트 KPI에 소요되는 시간은 상황이 좋지 않을 때 경고합니다. 방문자가 귀하의 사이트를 빨리 떠나는 경우, 아마 판매를 잃는 것을 의미합니다.

경고 신호가 필요한 이유

인생에는 경고가 가득합니다. 당신이하지 말아야 할 일을 할 때 몸이 고통으로 경고합니다. 충분히 운동하지 않고 컴퓨터 화면 앞에 너무 오래 앉아 있으면 근육통과 통증, 또는 반복적 인 긴장 사고가 발생합니다. 그것은 당신의 육체가 당신에게 더 많은 육체적 인 것들을 말하려는 것입니다, 그렇지 않으면!

당신은 고통스럽게 생각해서는 안되는 것을하는 것을 자연스럽게 배우기 시작합니다. 그러므로 당신은 불편 함을 없애기 위해 최선을 다합니다. 시체가 당신에게 시음하는 방법을주의하십시오. 한 자리에 너무 오래 앉아 있으면 피곤하고 시끄러워 지나요? 몸의 자연스러운 "뒤로 물러서서"당신이 일어나서 잠시 움직이거나 나중에 고통을받을 것이라는 것을 암시하는 것입니다.

웹 사이트 KPI를 실제 고통의 잠재적 인 눈금자로 보아라. 귀하의 의자에서 나가서 무언가를하는 것에 대한 당신의 생각을 안내하는 데 사용하십시오.

진짜 고통은 무엇입니까?

귀하의 웹 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 광고에 수천 달러를 지출하지만, 당신의 목표에 그들 중 아주 소수. 또는 웹 사이트 페이지를 수정하는 데 많은 시간을 소비하지만 변경 사항이 고객에게 영향을 미치는지 실마리가 없습니다. 모든 비즈니스 웹 사이트에서 광고, 제품 및 사이트를 생성하는 사이트를 식별해야합니다 (). 가장 많은 방문객 수 및 / 또는 장기간의 최대 관심사. 귀하의 웹 사이트 방문객이 소비 한 시간이 너무 짧으면 사본, 그래픽 또는 사용 편의성이 낭비되고 더 많은 관심을 끌기 위해 다시 쓰거나 다시 디자인해야 할 필요가 있습니다.

사이트가 너무 짧습니까?

기본 KPI를 설정하기 전에이 대답을 찾아야합니다. 한 가지 방법은 시청자가 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 측정하는 것입니다. 누군가가 귀하의 사이트를 구독하게하려면, 그렇게하기까지 얼마나 오래 걸리는지 알아보십시오. 그러면 기본 KPI가됩니다. 대다수의 사람들이 그 기간보다 오래 사이트에 머물러 있다면, 당신은 행복하며 KPI는 당신이 훌륭한 일을하고 있다고 말합니다. 대다수의 사람들이 실제로 구독하기에 충분히 오래 머물러 있지 않다면이 KPI는 무언가가 잘못되었다는 경고 신호이며 당신은 고통으로 향할 수 있습니다. 귀하의 KPI는 시청자가 취할 주요 활동에 따라 달라집니다.

다양한 웹 사이트에 사용할 수있는 지침의 예는 다음과 같습니다:

• 리드 생성 / 구독: 초 단위로 소요되는 시간 가입 양식을 작성하십시오.
• 전자 상거래 / 판매: 제품을 구입하는 데 걸리는 시간 (초).
• 콘텐츠 / B2B 광고: 기사를 찾고 읽는 데 몇 초 또는 몇 시간이 걸립니다.
• 고객 서비스:

우리는 일반적으로 웹 사이트에 연결되지 않은 사용자 그룹을 모집하여 짧은 사용성 테스트를 수행하는 것이 좋습니다. 그런 다음 평균 KPI로 사용 된 평균 시간을 사용하십시오.

평균 소요 시간이 너무 긴 경우 어떻게해야합니까?

사이트에서 웹 사이트 목표를 달성하는 데 소요되는 최소 시간을 결정한 경우주의해야합니다. 사람들이 당신의 페이지를 너무 오랫동안 읽는 지 여부. 사용자가 좌절하고 사이트에서 필요한 것을 찾을 수없는 경우 일 수 있습니다. 사이트 당 페이지 조회수와 함께 사이트에 머문 시간은 사람들이 필요한 것을 찾았는지 여부에 대한보다 완벽한 그림을 제공합니다.

요약 - 전체 그림

KPI를 모으고 결과를 얻는 이유 이해 결정을 내리는 데 도움이되는 지표를 정의하는 열쇠입니다. 좋은 방문이 무엇인지 그리고 나쁜 방문이 무엇인지 생각해보십시오. 좋고 나쁜 방문자 환경을 정의하는 측정 항목을 결정하고 필요한 KPI를 얻는 것이 중간 단계입니다. 시작하기 전에 KPI를 정의하면 어떤 것이 효과적인지보다 완벽하게 이해할 수 있습니다. 그런 다음 방문자가하는 일에 대한 정보를 가지고 있으면 웹 사이트를 개선 할 수 있습니다.