이것은 미래의 ATM이 어떤 모습일까요?

2030 년 금요일 밤입니다. 현금이 필요합니다. 일반적으로 ATM 화면까지 휴대 전화를 들고 있으면 그럴 것입니다. (직불 카드? 몇 년 동안 그 중 하나를 수행하지 않았습니다.)하지만 당신은 당신의 자동 운전 차에 휴대 전화를두고 갔을 수도 있습니다. 문제 없어. 이 기계는 눈으로 볼 수 있습니다. 홍채를 스캔하여 성냥을 찾은 다음 내부의 로봇 팔이 돈을 가져옵니다.

이것은 먼 미래의 ATM입니다.

"잠깐, ATM에 미래가 있습니까?"라고 생각할 수도 있습니다. 우리 주머니에있는 모든 플라스틱에 대해 모바일 지불에 대해 이야기 할 때 현금은 여전히 ​​왕이며 잠시 동안 머물러있을 수 있습니다. 현금은 오늘 50 달러 미만 구매액의 절반, 2014 년 샌프란시스코 연방 준비 은행 (Federal Reserve Bank of San Francisco)에 사용되며, 18 세에서 24 세까지의 사람들은 지불 방식으로 현금을 가장 선호하는 연령대입니다.

아직도, 시대는 변화하고 있습니다. 우리는 전화기와 컴퓨터에서 점점 더 많은 거래를하고 있습니다. 비용 때문에 실제로 은행 지점에 일이 번호가 매겨져있을 수 있습니다.

웨일즈 뱅고 대학 (Bankor University)의 경영학 및 은행 경영학 교수 베르나르도 바티즈 - 라조 (Bernardo Batiz-Lazo)는 "오늘날 소비자들이 요구하는 것은 언제 어디서나 다른 채널을 통해 거래 할 수있게하는 것입니다. "사람들은 은행들이 그들이 운영하는 방식을 바꾸려고하는 것과 같은 방식으로 소비 방식을 바꾸고 있습니다."

ATM의 경우 많은 기술들이 그 방향으로 나아가고 있음을 의미합니다.

새로운 지금

Chase가 "eATMs"이라고 부르는 기계를 살펴보십시오. 전국 1,500 개 이상의 지점에 있으며,이 기계는 휴대 전화를 통한 액세스를 허용하고 철회하기 위해 직불 카드를 휴대해야하는 필요성을 효과적으로 없애줍니다. 현금.

고객은 휴대 전화에서 은행의 앱을 사용하거나 Apple Pay 또는 Android Pay와 같은 모바일 지갑을 통해 두 가지 방법으로 카드를 사용하지 않을 수 있습니다. 앱을 사용하여 고객은 임시 PIN처럼 eATM에 입력하는 액세스 코드를 요청합니다. 모바일 지갑 옵션은 근거리 통신 (NFC)을 사용합니다. NFC는 식료품 점 또는 쇼핑몰에서 사용하거나 고객이 신용 카드 나 전화를 리더기에두고 사용했던 기술과 동일한 것으로, 두 가지 모두 접촉. 지문은 모바일 장치에서 고객의 ID를 확인하고 ATM에 액세스 할 수있게합니다.

Wells Fargo NFC 지원 ATM

뱅크 오브 아메리카 (Bank of America)는 올해 말에 비접촉식 ATM을 출시 할 예정이며 2016 년 말까지 웰스 파고 ATM의 40 % 이상이 NFC를 지원할 예정이다. 웰스 파고 (Wells Fargo)의 대변인 힐러리 오브라이언 (Hilary O'Byrne)은 은행이 고객과 은행 거래가 이루어지는 곳이라면 어디서나 편리하고 안전하게 ATM 거래를 할 수 있습니다. 또한 많은 사람들이 모바일 장치를 사용하고 있습니다."

Citibank는 일을 한 걸음 더 나아가고 있습니다. ATM 제조사 인 Diebold와 협력하여 은행은 눈을 스캔하여 신원을 확인하는 NFC 지원 ATM을 테스트하고 있습니다.

Diebold 대변인 인 Renee Murphy는 "홍채 스캔은 안보의 DNA보다 두 번째입니다. 심지어 일란성 쌍둥이도 홍채가 다릅니다.

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은행 지점 인 ATM

이러한 변화를 주도하는 것이 소비자 행동을 진화시키는 것이 아닙니다. 지점은 은행의 총 운영 비용의 절반을 차지할 수 있으며, 이익이 낮아지면 건물에서 일하는 사람들은 옹호 할 수 없게됩니다. ATM은 비용이 적게 들며, 이미 꽤 많이하고 있습니다.

Chase의 대변인 Michael Fusco는 "오늘날 ATM과 새로운 eATM은 창구 창구에서 고객이 수행하는 거래의 약 60 %를 수행 할 수 있습니다.

여전히 은행들은 그 경험에 관심이있다. 그들은 고객이 좋은 서비스를받는 것처럼 느끼기를 원합니다. 그래서 ATM은 더 많은 일을하도록 요구 받게 될 것입니다: 다양한 교단에서 현금을 제공하고, 특정 인출 금액과 더 높은 인출 한도를 허용하고, 현금 고객 수표를 발행하고, 다른 업무 중에서도 대금 지불을 가능하게합니다.

뱅크 오브 아메리카 (Bank of America)는 오랫동안 순전히 기계적인 경험을해온 인류의 대시 (dash of humanity)를 추가하면서 ATM의 일부에 비디오 텔러를 통합하기 시작했습니다. 고객은 이름으로 인사하고, 스페인어로 말하는 텔러를 요청할 수 있으며 대출 지불과 같이 다른 ATM에서 제공하지 않는 거래를 수행 할 수 있습니다. 또한 비디오 텔러가 원격으로 작동 할 수 있기 때문에 이러한 시스템은 벽돌 및 박격포 지점에 예약 된 서비스의 작동 시간을 확장합니다.

로봇 팔의 도움

Michael Lee는 업계가 나아갈 방향에 대해 대담한 예측을했습니다. 그는 무역 단체 인 ATM 산업 협회 (ATM Industry Association)의 CEO이기도하며 기계의 더 큰 부상을보고 있습니다.

"로봇 공학은 우리 산업에서 게임 체인저가 될 것"이라고 Lee는 말합니다.

그는 프로토 타입을 가지고있는 플로리다에 기반을 둔 은행 용 로봇 공학 회사 인 Quantum Systems을 가리키고 있습니다. 6 개의 벽 안에 회전하는 로봇 팔이있는 6 각형의 ATM 회전 은행 지점 인 MonRo를 만나보십시오.

ATM, 은행 텔러 서비스, 대여 금고, 자동 판매기 및 보험 사무소를 한 곳에서 결합한 것으로 기대되는 미래형 기계입니다.

인공 지능이 현실화 될만큼 충분히 싸게되기 위해 필요한 것은 시간이 걸릴 것입니다. Lee는 "2020 년에 그 영향력이 커질 것"이라고 말했다. 그러나 일단 그렇게되면 로봇 기술은 ATM에서 수행 할 수있는 자동화 기능을 크게 확장시켜 문서에서 키, 휴대폰, MonRo의 경우에도 괴물조차도. 또한 클라우드로 운영되는 ATM을 사용하면 세련된 시스템을 구현하고 모바일 및 인터넷 채널과의 통합을 향상시킬 수 있습니다.

이 모든 변화의 한가운데서도 이동 중에도 돈을 벌고 싶은 욕구는 언제든지 사라지지 않습니다.

Batiz-Lazo는 "휴대 전화를 교체하는 것보다 휴대 전화를 교체하는 기회가 많습니다.

로봇이나 다른 ATM 같은 ATM은 우리와 함께 미래로 도려 낼 것입니다.

Amber Murakami-Fester는 개인 금융 웹 사이트 Investmentmatome의 직원입니다. 이메일: [email protected].