Kmart와 Black 2013 년 : 41 시간의 쇼핑을 즐기면서 스스로를 되 찾으십시오.

Kmart는 최근에 오전 6 시부 터 기록적인 41 시간의 쇼핑 마라톤을 개최한다고 발표했습니다. 추수 감사절 아침 11 시부 터 11 시까 지. 블랙 프라이데이. 블랙 프라이데이 열풍의 최신 확장판은 2011 년과 2012 년의 공휴일 판매를 앞당기 기위한 Kmart의 결정을 강조하지만 Kmart는이를 수행 할 수 있습니까?

판매 감소

Kmart의 판매가 급감하고 있습니다. 2003 년에 파산 신청을 한 Kmart는 억만 장자 투자자 인 Edward Lampert에 의해 구제되었지만 7 년 동안 시장 가치는 33 억 달러 이상 감소했습니다. 같은 CBS 보고서에서 언급 한 모회사 Sears는 전국적으로 100 ~ 120 개의 Kmart 지역을 폐쇄함으로써 이러한 손실에 대응했지만 백화점은 최근 몇 년 동안 크게 회복되지 않은 것으로 보입니다.

솔루션 검색

램퍼트 (Lampert) CEO는 소매업자를위한 온라인 마켓 플레이스 인 Kmart.com에 많은 투자를하여이 문제를 해결하려고 시도해 왔으며, 지금까지는 성공적인 전략이었습니다. 안타깝게도 아마존이나 이베이와 같은 온라인 쇼핑 거물과 온라인 쇼핑 사이트를 구축 한 타깃과 월마트와 같은 다른 소매 업체들과의 치열한 경쟁에 직면 해있다. 대체로, Lampert의 온라인 투자는 고객에게 많은 인상을 남기지는 않았지만 충분한 기능을 갖추고 있습니다.

Kmart는 최근에 Shop Your Way의 회원 자격과 Whynot Leasing (11 월 22 일부터 사용 가능)과의 파트너십이라는 두 가지 새로운 기능을 제공합니다. Whynot Leasing과 관련된 지불 계획은 고객이 즉시 지불 할 수없는 큰 구매에 대한 매장 크레딧을 제공하는리스 - 투 - 자체 전략입니다. 시간이 지남에 따라 점진적으로 지불하는 것은 그들이 일하는 방법이지만, 과정에 대한 관심을 잊지 마십시오. 다른 하나에 관해서는, 그들의 최근 Shop Your Way 회원 프로그램은 Sears의 보고서에 따르면 회원수가 2013 년 2 사분기 동안 회사 매출의 65 %를 차지했으며, 이전 분기의 55 % 전반적으로 감소했다.

해결되지 않은 문제

불행하게도 Lampert의 솔루션은 문제의 핵심을 다루지 못했습니다. Kmart의 이미지가 쇠퇴하고 있습니다. 고객은 여전히 ​​빈 선반과 고객 서비스 불량으로 Kmart의 벽돌과 박격포 체인의 일반적인 혼란에 대해 불평하고 있습니다. 또한, K 마트 상품의 가격은 시장 가격과 경쟁적이지 않아 소비자 만족의 특정 핵심 측면에 대한 회사의 방치를 보여줍니다. Kmart가 정부 건강 보험 프로그램에 대해 잘못 청구 된 처방에 대한 혐의를 해결하기 위해 25 만 5 천 달러를 지불하기로 합의한 최근의 법적 합의는 상처에 소금을 더해도 그 이미지에도 잘 부합하지 않습니다.

Kmart의 다른 시즌

Kmart의 41 시간짜리 쇼핑이 시작되면서 우리는이 문제로 돌아갑니다. Kmart는 2011 년 추수 감사절에 개장했습니다. 그러나 소매점에서는 하루 종일 상점을 운영하지 않았으며 다른 매장도 없었습니다. 연장 된 시간 외에도 Kmart는 점포에서 찾을 수없는 제품에 대한 매장 내 주문 및 무료 배송을 제공합니다. 이는 이번 시즌 가장 인기있는 제품을 놓고 경쟁하는 구매자들에게 귀중한 선택입니다. 그런 다음 Whynot Leasing 옵션을 추가하고 Shop Your Way의 고객 충성도 점수를 높여서 Kmart가 2013 년 성공적인 쇼핑 시즌을 맞이할 수 있을지 모릅니다.

최종 단어

Kmart는 지난 10 년간 손실과 매출 감소를 겪었지만, 올해 Kmart는 종일 Black Thursday 과 블랙 프라이데이로 마지막 구매자를 사로 잡습니다. Kmart가 성공한다면 올해 금전적 인 나선형의 끝을 알릴 수 있습니다. Sears는 Kmart를 잊을 수없는 쇼핑 경험으로 끌어 올리기 위해 새롭게 필요한 자본을 활용할 수도 있습니다. 궁극적으로, 모든 것이 의문에 빠져있는 것처럼 보입니다. 금년의 휴가 열정,리스 구매 옵션 및 회원 보상 프로그램으로 인해 Kmart 고객이 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 수 있습니까? 우리는 Kmart의 Black Friday가 어떻게 밝혀 졌는지보아야 할 것입니다!

Kmart 이미지 제공: Shutterstock.