중소 기업 IT : 올바른 방향으로 출발 |

전 완전히 당신에게 정직 할 수 있습니까?

중소 기업에 IT 서비스를 제공하는 것은 종종 좌절합니다.

누군가로부터 소식을 듣고 전체 사무실이 파국적 인 난장판으로 무너 졌을 때입니다.

나는 서비스 제공업자의 관점에서 볼 때 구조 노력에 돈이 있다는 것을 확신합니다.

올바른 준비로이 모든 일이 일어날 필요가 없다고 생각했습니다.

처음부터 바로 IT를 수행하는 방법에 대한 내부 먼지가 있습니다.

전략을 건너 뛸 수는 없습니다.

좋습니다.

"IT 전략이 필요하지 않습니다. 컴퓨터와 인터넷 연결이 필요합니다. "

그리고 당신이 옳을 것입니다. 적어도 이것만으로도 완전히 벗어날 수 있습니다. 대부분의 날, 당신은 사무실에 나타나고 전날과 같이 일할 것입니다.

하지만, 여기에 문제가 있습니다.

전략이 없다면, 필요한 업그레이드와 교체를 끝내기 위해 끊임없이 끝내야합니다. 하부 구조. 또한 작은 문제가 재난으로 발전하는 것을 막는 예방 및 유지 보수 작업을 건너 뜁니다.

이것은 "천 번에 달하는 죽음"상황으로 바뀔 수 있습니다.. 기술자의 콜 아웃 비용과 생산성 저하로 인해 계속 늘어날 것입니다.

전체 재해로 발전하여 사업 전체를 중단시킬 수 있습니다.

예정된 서비스 - 돈을 저축하기 위해 그것을하고 있지만, 길을 계속 가려면 너무 비쌉니다.

그리고 같은 방법으로 오래되고 유지 보수가 잘 안된 자동차가 공항, 유지 보수가되지 않은 IT 시스템은 가장 바쁜시기에 갑작스럽게 폭발 할 수 있습니다.

IT 전략이 없으면 IT 문제를 관리하지 않고 있습니다. 즉, 발생하는 즉시 대응할 수 있습니다.

가치 창출 생산성 문제

여기에서 중요한 부분은 IT 문제를 피하기 위해 드는 비용보다 경험 비용이 많이 들지 않는다는 점입니다.

새로운 하드웨어, 소프트웨어 및 IT 지원 계약 명확한 가격표가 붙어 있습니다. 그러나 앉아서 약간의 액수를 쓴 것이 아니라면 다운 타임이 실제로 얼마나 들지는지에 대한 명확한 생각이 없을 것입니다.

임금에 1 시간을 얼마 동안 지출합니까? 임대료, 청구서 및 마케팅 비용을 하루에 얼마나 많이 내야합니까?

시스템이 다운 된 경우에도 이러한 비용을 계속 부담해야합니다. 당신은 그들에게 보여줄 것이 아무것도 없습니다.

평판, 사기, 그리고 기세로 가져 오는 히트는 계산하기가 어렵지만, 여전히 매우 현실적입니다.

주어진 문제가 어떻게 영향을 미치는지 정확히 예측할 수는 없습니다. 거친 백 오더 봉투 아이디어는 생산성을 높이는 데 도움이됩니다.

하지만 앉아서 절대로 다운 타임이 실제로 들지 않는다고 생각하지 않으면 기회가 지나치게 저평가 될 것입니다. 귀찮은 번거 로움으로 귀사의 비즈니스가 중단됨에 따라 운영비로 인해 얼마나 많은 현금이 낭비되고 있는지를 알지 못한 채 IT 혼란을 통제하려는 모든 종류의 적극적인 결정을 피하고 연기합니다.

IT에 대한 분명한 책임 설정

아마도 명확한 IT 전략이없는 최악의 부분은 IT 환경을 담당하는 사람이 아무도 없게되는 경향이 있다는 것입니다.

중소 기업이 잘못 이해하는 가장 일반적인 방법은 공식적인 IT 역할이없는 직원에게 의존하는 것입니다. 다른 방법은 문제가 발생할 때 즉석에서 IT 전문가를 참여시키는 것입니다.

각각의 경우에 조치를 취하기 전에 상황이 매우 잘못 될 때까지 기다릴 것입니다. 문제가 발생하기 전에 문제를 해결할 수는 없습니다.

이것이 어떻게 작동하는지 정확히 보겠습니다.

현실 세계에서 어떻게 재생 될 수 있는지 살펴봄으로써보다 구체적으로 이해할 수 있습니다.

2 년 동안 정기적으로 사용하면 파일의 하드 드라이브 서버가 마모되었습니다. 이것은 실제로 서버에서 가장 일반적인 하드웨어 오류 중 하나입니다.

바로 모든 서버가 동일한 데이터를 두 개의 드라이브에 유지하는 이유입니다. 이렇게하면 하나가 고장 나면 곧바로 다른 서버로 전환하고 생산성을 잃지 않고 계속 수행 할 수 있습니다.

서버는 시스템 관리자에게 드라이브 교체가 필요하다는 메시지를 보냅니다. 서버의 드라이브 베이가 "핫스왑 가능"할 수 있기 때문에 기술자가 드라이브를 열고 실행 중에도 교체 할 수 있습니다.

모든 사람의 작업을 유지하는 드라이브를 잃어 버리면 잠재적으로 막을 내릴 수 있습니다. 그러나 이처럼 깔끔한 혁신이 결합되어있어 원활하게 처리 될 수 있기 때문에 나머지 사무실에서도 눈치 채지 못할 것입니다.

지금까지는 그렇게 좋았습니다. 그러나 아무도 뭔가 잘못되었다는 경고를받지 못하거나 모니터링하지 않으면 어떻게 될까요?

그렇다면 사무실 전체가 멈추는 하드 드라이브 고장 일뿐입니다. 남은 하드 드라이브는 오래되었고 정확하게 동일한 용도로 사용되었으므로 그 순간은 너무 멀지 않습니다.

이는 기술자가 당신의 죽은자를 교체 할 때까지는 아무도 작업을 할 수 없음을 의미합니다 하드 드라이브에 저장하고 백업에서 데이터를 복구하십시오. 긴급한 작업이므로 비상 전화 요금이나 근무 시간 외 근무를 할 가능성이 높습니다.

여기 무서운 부분이 있습니다. 아무도이 문제에 대해 분명히 책임지지 않았기 때문에 순간적으로 백업이 손상된 것을 발견하게됩니다.

이는 일상적인 유지 보수의 약간의 문제가 모니터링되지 않고 스트레스가 많고 끔찍한 고비용의 사무실 전체를 동결시킬 수있는 방법 중 하나입니다.

컴퓨터 보안 침해는 모든 규모의 비즈니스에 비용이 증가하고 있습니다. 2017 년 억만 장자 사업가 워런 버핏 (Warren Buffett)은 심지어 사이버 보안이 인류가 직면 한 가장 큰 도전이라고 선언하기도했습니다.

IT 부서에 대한 명확한 책임이 없으면 소프트웨어와 방화벽이 올바르게 구성되도록 시스템을 안전하게 유지해야 할 분명한 책임이 없습니다. 운영 체제 및 라우터 펌웨어에 보안 패치가 적용되었습니다.

아무도 참석하지 않으면 비용이 많이 들고 스트레스가 많은 보안 침해가 언제 어디서 발생 하느냐가 아닙니다.

고용, 계약 또는 아웃소싱

바쁘게 지내는 작업량으로 인해 파트 타임 또는 전일제로 기술자 또는 시스템 관리자를 고용하는 것이 합리적 일 수 있습니다.

이 업무량을 요구하는 기업은 거의 없습니다. 여기에서 프리랜서를 고용하여 시스템을 원격으로 모니터링하고 필요한 시간에 현장 서비스를 제공 할 수 있습니다.

고용 또는 계약 중 어디에서든지 경험을 가진 사람을 고용하는 것이 중요합니다 비즈니스 환경에서의 IT 서비스. 그렇지 않으면, 업계 협약 및 표준을 이해하지 못하고 자신의 이상하고 멋진 방식으로 일을하는 사람으로 끝나는 것이 너무 쉽습니다. 이로 인해 다른 기술자에게는 전혀 이해할 수없는 IT 환경이 생깁니다. 컨설턴트를 고용하여 후보자를 도우면 도움이 될 수 있습니다.

많은 중소기업 소유자는 탐색하지 않고도 충분히 관리 할 수 ​​있다고 생각하고 대신 IT 지원을 외부 비즈니스에 아웃소싱합니다

IT 인프라 수명주기 제어

Look: IT 환경이 당신과 당신의 컴퓨터 일 경우 라이프 사이클 관리가 쉽습니다. 당신이해야 할 일은 컴퓨터를 사서 그것을 사용하는 것입니다.

몇 년 후 새로운 소프트웨어에 대한 요구가 증가함에 따라 조금 느려지고 어려움을 겪을 것입니다. 새로운 것을 살 때입니다.

이 "그냥 어떻게되는지 보자"라는 접근 방식은 잘 확장되지 않습니다. 클라이언트 / 서버 네트워크와 같이 더 복잡한 환경에서 문제가 발생하기 시작합니다.

파손으로 인해 중단 및 가동 중지 시간이 발생합니다.

불행히도 한 번에 하나씩 바꾸는 것은 일반적으로 결국 중단 될 때까지 기다리는 것을 의미합니다. 즉, 구입 한 모든 품목이 작업 일을 방해 할 가능성이 있으며 가능한 최악의 경우입니다.

중단 및 생산성 저하는 종종 하드웨어 자체보다 훨씬 비쌉니다.

귀사의 IT 환경은 비표준이면서 복잡해질 것입니다.

다년간 착용하면 모든 것을 교체하는 데 더 큰 문제가 있습니다. 한 번에 하나씩, 모든 비트와 조각을 서로 이야기하기 위해 IT 환경은 점차적으로 이상한 구성과 빠른 수정을 축적하여 수년간 매달리게됩니다.

IT 환경이 더욱 특이 해지면 기술자가 이해하기가 훨씬 어려워집니다. 기본 작업이 훨씬 더 많은 시간을 소비하게됩니다. 그 동안 돈을 지불하게 될 것입니다.

이 중 가장 문제가되는 부분 중 하나는 오래된 소프트웨어와 오래된 프로토콜에 의존 할 수 있다는 것입니다. 보안 업데이트를 적용하면 소프트웨어가 작동하지 않거나 컴퓨터가 서로 대화하는 것을 멈출 수 있습니다.

이 상황의 일부 비즈니스는 보안 업데이트를 적용하지 않고 결국 스스로를 ransomware에 개방합니다. 2017 년에 2 건의 최악의 ransomware 공격은 모두 Microsoft가 이미 패치 한 보안 취약점을 타깃으로했습니다.

인프라에 대한 명확한 교체 날짜를 지정하면 장래에 심각한 골치 거리를 피할 수 있습니다.

인프라 교체

인프라 수명을 제어하는 ​​좋은 점 중 하나는 대체 시간이 더 이상 강제되지 않는다는 것입니다. 거기서 일 년 중 일정을 잡을 수 있습니다.

많은 비즈니스에서 직원과 고객이 휴가를 보내고있는 여름철이됩니다. 그러나 여름철에 가장 바쁜 시간이라면 아마도 겨울이 더 좋을 것입니다.

물론 올해의 느린 부분은 현금 흐름이 가장 힘든시기입니다. 그러나 모든 것을 교체해야하는 경우 몇 년 전에 미리 알면 예산을 세울 수있는 충분한 시간을 갖게됩니다.

현재까지 새로운 인프라로의 마이그레이션을 계획하기 위해 기술자와 상담해야합니다. 이주 중에 사무실의 나머지 부분이 완전히 종료되지 않은 경우 직원의 생산성을 현시대로 유지하는 방법을 고려할 수도 있습니다.

IT 보안 및 복구 정책 작성

IT 보안에 대한 자세한 정보 소프트웨어를 올바르게 구성하고 업데이트하는 것보다 많은 공격은 사용자가 악의적 인 코드를 실행하도록 유도하거나 추측 할 수있는 암호를 해독함으로써 사람의 취약점을 타깃으로합니다.

물론 최선의 준비에도 불구하고 여전히 불에 타질 수 있습니다.

피싱 및 스피어 피싱에 대한 직원 교육

피싱 공격은 합법적 인 전자 메일로 가장하여 악의적 인 첨부 파일을 실행하도록 사용자를 속입니다. 점차적으로 특정 기업을 대상으로 작성된 피싱 이메일의 일종 인 "스피어 피싱 (spear phishing)"의 대상이 점차 늘어나고 있습니다.

이러한 위협을 인식하도록 직원을 교육해야합니다. 회사 정책을 이해하고 있다고 말하기 위해 문서에 서명하는 것보다 실제 대화가 있어야합니다.

이 정보가 명백하다고 가정하지 마십시오. 그것은 분명해 보일지 모르지만 모든 사람이 같은 수준의 지식을 가지고있는 것은 아닙니다. 이러한 공격은 일부 시간 동안 만 지속됩니다.

내부 및 외부 암호 정책

점점 더 강력한 컴퓨터 하드웨어로 인해 암호를 해독하기가 더 쉬워집니다.

암호 정책을 설정하지 않으면 당신과 당신 직원들은 불안한 것을 선택했습니다. 올바른 비밀번호는 10 자 이상이어야하며 일반적인 단어에 지나치게 의존하지 않아야합니다. 또한 고유해야합니다.

이러한 조건을 충족하는 많은 암호를 기억하기가 어려울 수 있으므로 LastPass를 사용하는 암호 관리자의 사용을 고려할 수 있지만 인기있는 대안은 똑같은 일.

재해 복구 계획

대부분의 비즈니스 소유자는 백업이 얼마나 중요한지 깨닫고 있습니다. 그러나 중계 재해 복구 계획의 필요성을 이해하는 사람은 거의 없으며, 중계 재해, 강도질, 범람과 같은 주요 재해 발생시 문서화 된 절차를 준수해야합니다. 이러한 재해가 발생하면 생산성 저하로 인한 두 번째 재 계산에는 돈이 들게됩니다. 이번에는 다음에해야 할 일을 수행하는 데 정말로 시간을 보내고 싶지 않으며 추가 작업을 확인하기에는 너무 늦습니다.

IT 환경이 변화하고 커지면서 재해 복구 계획을 재검토해야합니다.

자라면서 두통을 피하는 것이 중요합니다.

대부분의 사람들은 우리의 "전략"이 무엇인지 생각하지 않고도 가정, 학교, 대학 및 직장에서 컴퓨터를 사용하여 삶의 대부분을 보냈습니다. 우리는 단지 그것을 켜고 사용하여 일을 시작합니다.

이 태도는 많은 경우에 좋지만 새로운 비즈니스에서 IT 요구 사항을 관리하는 방법이라면 스트레스, 비용 및 두통. 좋은 소식은 이것을 피할 수 있다는 것입니다.

IT 책임자, 지속 기간, 직원이 사용하는 방법 및 일이 잘못 될 때 수행 할 작업을 적절하게 계획하면 다음을 제공 할 수 있습니다. 새로운 사업은 성공의 가장 좋은 기회입니다.