제품 개발 IS 마케팅 및 그 반대 |

이 게시물의 제목은 내 것이 아니지만 사랑합니다. 아메리칸 익스프레스 OPEN 포럼에 기고 한 Searchblog 의 John Battelle의 작품입니다.

내가 겪어 본 최악의 비즈니스 미팅은 어디서 어떻게, 그리고 이미 건설 된 제품을 판매 할 사람에게.

여기 있습니다 - 그래서, 누구에게 팔겠습니까? 그것은 상류에 노를 젓는 것과 같이 매우 어렵습니다.

대신에, 필요와 시장을 파악하여 해결하십시오. 그것이 올바른 방법입니다.

여기에 John Battelle이 있습니다.

저는 진정으로 성공적인 사업이란 진행중인 대화라는 것을 다른 곳에서 주장했습니다. 이러한 대화는 마케팅입니다. 고객이 가치를 더하고 고객과 연결하면 성공할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 실패합니다.

대화를하면서 성공할지를 쉽게 알 수 있습니다. 우리는 고객이 직접 대화 할 때 고객이 만족할 때 느끼는 것을 모두 잘 알고 있습니다. 그러나 우리는 종종 개인적인 존재를 넘어서는 중요한 대화 즉, 고객과 제품 간의 대화를 잊어 버립니다.

사례: 마케팅 프로그램에 수백만 달러를 소비하는 잘 알려진 소프트웨어 회사와 긴밀히 협력 해 왔습니다. 소비자가 제품을 구매하도록 설득하는 것은 매우 훌륭한 일입니다. 그러나 이러한 제품이 고객의 손에 넘어 가면 마케팅 지출이 종료됩니다. 그러나 대화가 막 시작되었습니다. 고객은 소프트웨어를 설치할뿐만 아니라 제품을 여러 번 반복적으로 (종종 여러 번) 상호 작용합니다. 때로는 고객에게 오류 메시지가 표시되기도합니다.

소프트웨어 회사는 그런 식으로는 보이지 않지만 오류 메시지는 마케팅입니다. 불행히도, 그 메시지는 프로그래머에 의해 쓰여지고, 고객을 짜증나게하지만 아무것도하지 못합니다.

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