국가 농장 차량 보험 비율은 메릴란드에있는 불을 당긴다
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차례:
메릴랜드 주 운전자는 보험 회사가 자신의 잘못이 아닌 사고 또는 단일 비상 사태 도로 서비스 청구에 대한 자동차 보험료를 인상 한 후 지난 1 년 동안 State Farm에 대한 전례없는 불만 건수를 냈습니다.
메릴랜드의 규제 당국은 지난 3 년 동안 단 한 건의 사건으로 인해 발생한 일부 증가로 잘못을 발견했습니다. 스테이트 팜 (State Farm)은 보험 회사를 규제하는 주 보험 부서에 소비자 불만의 잠재력을 보여주는 일부 증가분을 뒤집었다.
메릴랜드 보험 관리국은 여전히 많은 불만 사항을 조사하고 있습니다. 스테이트 팜 (State Farm)은 메릴랜드 주에있는 2 위의 민간 항공 승용차 보험사로, 주내 시장 점유율은 약 20 %입니다. 베스트. (Geico는 약 23 %로 1 위입니다.)
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무엇이 문제인가?
작년에 스테이트 팜 (State Farm)은 2014 년 11 월에 갱신 된 정책을 시작으로 메릴랜드 주에서 평균 0.8 %의 요금 인상을 실시했다고 데이브 필립스 대변인은 전했다.
많은 주와 마찬가지로 메릴랜드주는 보험 회사가 요금 인상의 근거를 설명하고 소비자에게 분쟁의 증가 권한을 알리도록 요구합니다. 메릴랜드의 요구 사항은 고객이 주 보험 관리에 불만을 제기하는 데 사용할 수있는 양식을 보내고 불만을 제기하는 우편 봉투까지 발송하는 것입니다.
Investmentmatome의 정보 자유 법안 요청에 따라 메릴랜드 보험 청 (Maryland Insurance Administration)에 9 월 30 일까지 12 개월 동안 스테이트 팜 (State Farm) 보험 계약자가 요금 인상에 대해 17,908 건의 불만을 제기했다. 비교를 위해, 개인 자동 적용에 대한 16,127 건의 불만들이 제기되었다. 모든 2011 년, 2012 년 및 2013 년 회계 연도 (7 월 - 6 월)의 메릴랜드 보험사를 합한 것입니다.
2014 년 12 월부터 2015 년 2 월까지 Maryland는 State Farm에게 요금 인상을받은 782 명의 고객에게이자를 환불 해 줄 것을 명령했습니다.
불만에 대한 한 가지 큰 이유: 메릴랜드 주 보험청 대변인 인 조셉 스 비아 토코 (Joseph Sviatko)에 따르면 수천 명의 스테이트 팜 (State Farm) 보험 계약자들이 긴급 도로 서비스에 대한 단일 청구 나 자신의 잘못이 아닌 사건으로 인해 보험료가 인상되었다고 전했다.
스테이트 팜 필립스 (Fort Farm Phillips)는 긴급 도로 서비스 및 고장없는 사고의 사용이 향후 청구 가능성 증가와 관련이 있다는 연구 결과가 나왔습니다. 그는 이러한 사고에 대한 요금 인상을 부과하지 않으면 보험금 청구를 할 가능성이 적은 보험 계약자에게 비용을 이전하게 될 것이라고 주장했다.
실제로 메릴랜드는 보험 회사가 잘못하지 않은 사고와 긴급 도로 서비스 청구 후에 요금 인상을 허용합니다. 일부 다른 보험 회사도 잘못하지 않은 사고에 대한 요금을 인상하지만 대부분은 그렇지 않다. 메릴랜드 보험 관리부에 따르면 State Farm은 도로 서비스 청구에 따라 더 높은 요금을 부과하는 유일한 회사이다.
또한 메릴랜드 법률은 보험사가 지난 3 년 이내에 사건의 증가를 기반으로 할 수 있도록합니다. 즉, 일부 고객은 2 년 전에 일어난 일에 요금이 올라 갔다는 통지를 받았습니다.
State Farm의 편지 문제
메릴랜드 보험 감독관은 스테이트 팜이 고객에게 보낸 편지의 요금 인상이 증가의 근거에 대해 충분한 세부 정보를주지 못했다는 사실을 발견했습니다. 예를 들어, 보험 조사관 인 Cheryl Kouns는 한 건의 불만 사항에 대한 편지에서 비상용 도로 서비스는 배터리가 고장 났거나 기계적 결함이 있거나 자동차의 열쇠를 잠그거나 연료가 모두 소모되었다고 지적했습니다.
"주장의 유일한 묘사로 '긴급 도로 서비스'라는 문구를 사용하는 것은 분명하고 구체적이지 않으며 메릴랜드 보험법의 요구 사항을 충족시키지 못한다"고 그녀는 썼다.
2014 년 12 월에서 2015 년 2 월까지 Maryland 보험 관리부는 스테이트 팜 (State Farm)에 증가액을받은 782 명의 고객에게이자와 함께 환급금을 환불하도록 명령했습니다. 회사는 자발적으로 또 다른 3,046 건의 환급을 환급했고 1,126 명의 고객에 대한 증액을 철회했습니다. 메릴랜드는 너무 늦게 제기 된 소비자로부터의 1,616 건의 불만을 기각했다.
State Farm의 다음 단계는 정책이 갱신되는 다른 운전자에 대한 인상을 부과하고 개정 된 요금 인상 편지를 적절한 금액으로 발송하는 것이 었습니다. 그러나 소비자 불만은 계속해서 쇄도했다.
주정부 규제 기관은 보험 율이 과도하거나 부적절하거나 차별적 인 것을 금지하는 주 법률 조항에 따라 조사를 계속했습니다. 그 변호사 보험 회사는 비슷한 위험을 가진 사람들을 다르게 대우하는 것을 삼가야합니다. Phillips는 State Farm이 요금 인상을 공정하게 적용했다고 주장합니다.
소비자 친화적 인 해결책
그럼에도 불구하고 스테이트 팜 (State Farm)은 최근에 메릴랜드 주 보험에 가입하지 않은 운전자 보험에 대한 잘못이 아닌 청구로 인해 증가하는 금액을 철회하기로 합의했습니다. 보험 조사관 인 모니크 램지 (Monique Ramsey)는 불만 사항 중 하나에 대한 편지에서 "이 조치는 보험 관리국과 주정부 농장 간의 광범위한 상호 작용"이라고 말했다.
State Farm은 또한 비상 사태 도로 서비스 청구를 포함하여 not-at-fault 사건을 근거로 요금 인상을 중단하기로 합의했습니다.
주정부 규제 당국은 비상 사태와 일부 잘못하지 않은 사고로 회사를 떠났던 것을 포함하여 다른 주 농장 증가와 관련된 시위를 조사 중이며 연말까지 검토를 마칠 것으로 기대한다고 스비 아토코는 말했다.
Aubrey Cohen은 Investmentmatome의 개인 금융 웹 사이트 직원입니다. 이메일: [email protected] . 지저귀다: @aubreycohen .
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