핵심 성과 지표를 측정하여 전자 상거래 전략을 향상시킬 수있는 방법 - 3 부 |

이 시리즈의 첫 번째 기사에서는 세션 당 페이지 뷰를 웹 사이트의 일종의 조기 경보 시스템 핵심 성과 지표 (KPI)로 설명했습니다. 두 번째는 KPI의 시간을 다른 경고 플래그로 설명했습니다. 이 두 기사에서는 사이트 문제를 예측하는 데 사용할 수있는 구체적인 측정에 대해 설명합니다. 임박한 운명에 대해 경고하거나 성공을보다 잘 보여주기 위해 설정할 수있는 KPI가 많이 있습니다. 그러나 각자를 통해서 가기 위하여는 내년의 끝까지 저를 가지고 갈 것입니다. 따라서이 연재를 마무리하기 위해이 기사에서는 "e- 비즈니스"로서 살펴야 할 일반 메트릭과보다 중요한 이유에 대해 논의 할 것입니다.

e- 비즈니스 메트릭:

"e-business"라는 용어는 1997 년 11 월 IBM을 위해 Ogilvy와 Mather에 의해 만들어졌으며 그 후로 계속 붙어 있습니다. 훌륭한 광고! 물론 일반적인 용어 인 "전자 상거래"에서 비롯되었지만 IBM 징글과 IBM의 네트워크 컴퓨팅 비전을 보여주는 광고는 여전히 기억할 수 있습니다. IBM 아이디어 나 그 광고에 아무런 문제가 없었습니다. 그러나이 '전자'부분의 한 가지 문제점은 인터넷이 다른 마케팅 매체와 다르다는 것을 사람들이 결정한 이유입니다.

모든 것이 "e-"또는 "i-"무언가가되었습니다. 벤처 캐피털리스트 주도의 컨소시엄이 사업 계획에 입각 해 기업을 매매하는 새로운 세계로 떠올랐다. 어느 누구도 더 이상 평범한 기준으로 성공을 측정하지 못했고, 임대료를 낼 필요도없고, 신용 기록, 충성도가 높은 고객 또는 신뢰할 수있는 수익을 얻었을뿐입니다. 훌륭한 아이디어와 용기가 있습니다.

위대한 아이디어는 측정 할 수 없으며,

우리 모두는 다음에 무슨 일이 일어 났는지 압니다. 일반적으로 신중한 벤처 캐피탈은 파산하기 전에 정말로 어리석은 움직임을 만들어 돈을 꺼내는 것을 깨달았습니다. 이것은 기업들이 실제로 경영에 어려움을 겪고 도덕적으로 많은 재능을 가진 사람들을 굶어 죽게 만들었습니다. (강을 내려 보내고 일자리를 빼앗 겼고 사진을 얻습니다.)

여자들이이 악 대차로 뛰어 들까? IBM, Dell 및 기타 주목할만한 벽돌 및 박격포 사업이 왜 그렇게 많은 사람들이 실패했을 때 도트 폭탄에서 살아남 았는가?

생존은 평소와 같이 e- 비즈니스로 떨어졌습니다.

IBM, Dell 등은 단순히 비즈니스를 발전 시켰습니다 이미 알고있는 것을 수행함으로써 인터넷에서 수집 할 수있는 새로운 비즈니스 인텔리전스를 적용하여 기존 전략을 지원할 수있었습니다. 즉, 그들은 온라인 비즈니스 계획을 개발하기 위해 실제 비즈니스 지표와 함께 웹 분석의 새로운 정보를 사용했습니다. 특히 그것에 대해 영리한 것은 없었습니다. 상식이었으며 모든 측정 항목에는 공통점이있었습니다. 제어 가능했습니다.

제어 할 수있는 웹 비즈니스 메트릭

웹에서 얻을 수있는 수많은 보고서가 있습니다 분석 시스템을 사용하고 있으며, 자신이하는 일을 알고 있다면 그들은 정말로 당신을 도울 수 있습니다. 이탈률, 진입 및 이탈 페이지, 시나리오 분석, 최초 구매자 대 반복 구매자 등과 같은 것들은 모두 측정하고 구축하는 데 매우 중요합니다. 이 기사는이 기사의 시작 부분에서 언급 한 개별 KPI입니다. 그러나 e- 비즈니스로서 직접 제어 할 수있는 유일한 메트릭은 평균 판매 가격, 이윤 폭, 간접비, 전환율 및 방문자입니다. 대부분의 웹 분석 시스템에서보고 된 5 가지 메트릭을 모두 볼 수는 없지만 대부분의 웹 사이트에서 평균 판매 가격, 전환율을 관리 할 수는 있지만 이익 마진이나 간접비가 무엇인지 알려주는 웹 측정 시스템이 아닙니다., 방문객.

왜이 다섯 가지 메트릭스가 필요한가?

이 5 가지 메트릭스를 살펴보고 영향을 줄 수있는 방법을 설명 합니다.

평균 판매 가격 - 제품 가격을 직접 높이거나 낮추어 평균 판매 가격에 영향을 미칠 수 있습니다

• 이익 마진 - 이윤을 개선하기 위해 간접비를 줄이거 나 판매 가격을 높일 수 있습니다. 판매 가격을 낮추는 것이 전략적으로 바람직하다면 마진을 줄일 수 있으며 마진을 줄이는 것 이외의 다른 방법으로는 가격을 낮출 수 없습니다. 일반적으로 방문자가 더 낮은 가격으로 인해 구매할 경우에만 좋은 아이디어입니다. 전반적으로 높은 순이익을 누릴 수 있습니다.
• 오버 헤드 - 오버 헤드를 줄이면 이익 마진을 향상 시키거나 제품에 영향을 미칠 수 있습니다 판매 가격. 우리 고객 중 한 명이 많은 종류의 제품을 판매했습니다. 이제는 제품 범위에 대한 오버 헤드가 매우 낮아 동일한 이익 마진을 유지하면서 제품의 평균 판매 가격을 낮출 수 있습니다. 그의 간접비가 낮기 때문에 그의 가격은 매우 경쟁력이 있으며, 그는이 제품 카테고리로 잘 해나갑니다.
• 전환율 - 믿거 나 말거나, 전환율을 제어 할 수 있습니다! 좋은 웹 분석 도구를 사용하여 위에서 언급 한 다른 KPI를 측정하면 사람들이 웹 사이트에서 어떻게 행동하는지 확인할 수 있습니다. 문제를 발견하면 (의심 할 여지없이 일부를 찾을 수 있습니다) 문제를 해결하십시오. 이것은 사람들이 당신의 제품을 살 가능성을 높일 수있는 방법입니다. 실제로 그렇게 간단하지는 않지만 일반적으로 시작되는 방식입니다.
• 방문자 - 귀하가 얻는 방문자의 수는 유료인지 무급인지에 관계없이 마케팅 활동의 결과입니다. 중요한 키워드에 대한 검색 최적화 또는 PPC 마케팅에 종사하여 유기적으로 순위를 지정할 수없는 키워드의 트래픽을 유도 할 수 있습니다. 당신은 당신의 제품을 사기 위하여 당신에게 소통량을 보내기 위하여 가입을 지불 할 수있다. 보도 자료를 낼 수 있습니다. 배너 광고 또는 행동 마케팅을 할 수 있습니다. 또는 아무 것도 할 수 없으며 콘텐츠만으로도 웹 사이트에서 충분한 트래픽을 얻을 수 있기를 바랍니다. 이러한 모든 방법은 트래픽 수준에 영향을줍니다.
• 요약하면

나는 웹 분석의 두 가지 사용법을 보여 주었고, KPI를 사용하여 상황이 잘못 될 경우 경고를 제공하고, 메트릭과 함께 웹 분석을 사용하면 웹 상거래를 비즈니스로 생각하는 데 도움이됩니다. 상황이 잘못 될 수 있음을 나타내는 지표로 경고 플래그를 사용하면 문제를 파악하고 웹 사이트가 방문자 중심인지 여부를 파악할 수 있습니다. 여기에 설명 된 다섯 가지 측정 항목을 제어함으로써 수익을 높일 수 있습니다.