러쉬 카드 소지자? 너는 $ 10 백만 지불금의 조각을 얻을지도 모르다

선불 된 러쉬 카드의 고객 인 경우 소비자 보호국 (Consumer Financial Protection Bureau)의 주문으로 귀하의 길로 돈이 들어올 수 있습니다.

수만 명의 러쉬 카드 사용자는 2015 년 10 월의 시스템 고장으로 인해 CFPB에서 주문의 일부로 총 1,000 만 달러를 받게되어 많은 고객이 카드를 사용하여 지불, 액세스 현금 또는 청구서를 지불 할 수 없습니다.

RushCard의 모회사 인 UniRush와 지불 프로세서 인 MasterCard는 배상 명령에 추가로 300 만 달러의 벌금이 부과되었습니다. 같은 사건과 관련된 2016 년의 별도 거래에서 RushCard는 영향을받은 고객과의 소송을 해결하기 위해 최소 1900 만 달러를 지불하기로 동의했습니다.

RushCard 사용자에게 이것은 무엇을 의미합니까?

이번 주에 발표 된 CFPB 명령은 직면 한 불편한 정도에 따라 피해 고객이 보상 금액 인 1000 만 달러의 일부로 받게 될 정확한 금액을 정확히 설명합니다.

CFPB는 영향을받는 고객을 2015 년 10 월 11 일자로 러쉬 카드 계정을 가진 사람으로 정의하고 해당 날짜까지 6 개월 동안 계정 활동을 기록했습니다.

활성 RushCard 계정이 아직 있으면 해당 계좌에 직접 입금됩니다. 이후 러시 카드 계좌를 폐쇄 한 경우, UniRush와 MasterCard는 현 주소지 수표를 우편으로 보내야합니다. 반납 통지서에는 귀하가받는 금액을 계산하는 방법이 설명되어 있습니다.

영향을받는 고객의 현금 금액

CFPB의 법적 명령에 따라 영향을받은 고객 인 경우 다음과 같이 처리됩니다.

• 2015 년 10 월 12 일 연장 된 블랙 아웃 기간 동안 거래가 거부 된 경우 $ 25
• 신용 카드가 사기로 의심되어 카드를 사용할 수없는 경우 150 달러.
• 2015 년 10 월에 계정에 돈이 없다고 잘못 말하면 100 달러.
• MasterCard로 전환 예정일이 지난 주에 자동 결제 계좌 입금이 처리되지 않은 경우 $ 100.
• ACH 입금이 발송인에게 반송되었거나 만료되었거나 비활성 카드에 잘못 적재되었거나 UniRush가 처리 할 수없는 경우 $ 250.
• 예금 지연으로 인해 마이너스 잔고가 있거나 UniRush가 귀하의 계좌에 여러 번 게시 된 돈을 인출했기 때문에 150 달러.
• 귀하의 계정이 마스터 카드로 이체되지 않았거나 부적절하게 이전 되었기 때문에 귀하의 카드를 사용하거나 돈을 사용할 수없는 경우 150 달러.
• 분실되거나 도난당한 카드를 교체해달라고 요청했으나 한 번만 받거나 교체하지 않은 경우 150 달러.
• 카드에 현금을 넣으려고했지만 그 즉시 계정 잔액에 반영되지 않은 경우 150 달러.
• 카드 대 카드 이전이 즉시 처리되지 않으면 50 달러.

파 괴가 소비자에게 미치는 영향

선불 카드를 사용하는 많은 사람들이 unbanked, 리처드 Cordray, CFPB의 이사는 성명에서 말했다. 그는 "많은 사람들이 직접 예금을 받거나, 돈을 이전하거나, 기본적인 생활비와 생활 필수품을 지불하기 위해 금융 시스템에 접근하는 것이 유일한 방법"이라고 말했다.

붕괴 당시 RushCard 사용자는 650,000 명 이상이었으며 이중 27 만 명은 RushCard에 직접 예금이나 정부 혜택을 받았습니다.

"RushCard의 대 실패로 인해 사람들은 음식을 구입하고 임대료를 지불하기 위해 돈을 쓰지 못하게되었습니다."국립 소비자 법 센터의 로렌 손더스 (Lauren Saunders) 관련 이사는 성명서에서 밝혔다. "CFPB의 조치는 1 천만 달러를 근로 가정의 주머니에 되돌려 놓고 목표를 달성하는 데 어려움을 겪을 것이다."

마스터 카드의 외부 통신 수석 부사장 인 세스 아이젠 (Seth Eisen)은 "선불 카드가 사람들의 돈을 관리하는 방식에서 선불 카드의 중요한 역할을 이해하고 있습니다. "CFPB와의 오늘의 합의는 2015 년 10 월 행사로 인해 영향을받은 러쉬 카드 고객에게 서비스 중단으로 인한 불편을 보상 할 수있는 기회를 제공합니다."

RushCard는 성명서에서 CPFB 합의에 따른 어떠한 불법 행위도 인정하지 않았으며 수천 건의 무료 크레딧, 4 개월간의 무상 휴가 및 수백만 달러의 보상을 통해 고객에게 완전히 보상했다고 믿고있다.

CFPB 명령에 따르면 2015 년 10 월 러시 카드의 프로그램 관리자 인 UniRush가 지불 프로세서를 마스터 카드 결제 트랜잭션 서비스로 전환하면서 문제가 발생했습니다. 카드 소지자에게 몇 시간 동안 스위치가 작동되는 동안 예정된 정전 기간이 통지되었지만 많은 사람들이 카드를 사용할 수 없거나 나중에 몇 시간 동안 서비스 장애가 발생했습니다.

고객은 몇 일 또는 몇 주 동안 계속해서 카드 문제에 부딪혔습니다. 어떤 사람들은 그들이 실제로했던 것보다 훨씬 적게 또는 더 많이 그들의 계좌에 있다고 잘못 알 렸습니다. CFPB 보고서에 따르면 고객 서비스에 연락 한 사람들도 상담원의 부적절한 도움을 받았다.

명령의 일부로서, CFPB는 이러한 시스템 및 서비스 실패가 다시 발생하지 않도록 UniRush 및 Mastercard에 계획을 초안해야합니다.

이번 주, Green Dot 사는 뮤직 중역 러셀 시몬스가 소유 한 UniRush를 1 억 4700 만 달러에 인수한다고 발표했다.

Amber Murakami-Fester는 개인 금융 웹 사이트 Investmentmatome의 직원입니다. 이메일: [email protected].