체육관의 수익을 높이기위한 연구 기반 전략 |
ë¤ê°íëë ìì¦ ë¬´ì íê²½ì '3ë í¸ë ë'
이 기사는 피트니스 비즈니스 시작 안내서 - 피트니스 비즈니스의 계획, 시작 및 성장을 돕는 기사 목록입니다.
원하는 경우 자신의 체육관 또는 휘트니스 센터를 소유하려면 고객을 어떻게 데려 오는지 파악하고 유지해야합니다. 그렇다면 제대로 된 것입니다.
곧 보게 되겠지만 회원 유지는 피트니스 센터의 성공의 열쇠입니다. 다행히도 고객을 이기기 위해 할 수있는 여러 가지 일이 있습니다.
우리는 일반적인 (일반적인) 포레스트에서 해킹을 시도하여 수익을 증대시키는 것으로 입증되었습니다. 훌륭한 추가 정보가 있으면 Twitter 나 Facebook에서 알려주십시오.
참조: 체육관 시작 방법
이번 고객 서비스는 탁월한 고객 서비스에 대한 통계가 압도적으로 많아서 어쨌든 말할 것입니다.
Harris Interactive의 2010 Customer Experience Report / 바로 지금, 훌륭한 서비스, 시간과 시간을 다시 전달하는 것은 가격 경쟁에 비해 훨씬 중요합니다. 사실, 고객의 만족도를 핵심 성과 지표로 삼아 고객 충성도를 높이고 궁극적으로는 귀하의 체육관에 대한 추가 소개를 유도하는 전략에 집중할 가능성이 훨씬 큽니다. 입소문 소개의 중요성을 잊어 버림).
훌륭한 고객 서비스의 혜택은 모두 포괄적이지만 큰 수익원이기도합니다. 소비자의 86 %는 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 돈을 지불하게됩니다.
그 반대도 마찬가지입니다. 나쁜 고객 서비스를 제공하면 큰 불만을 털어 낼 수 있습니다. 특히 불만을 처리하지 않으면 소비자의 50 % 만 브랜드에 대한 질문에 응답 할 수 있습니다.
그리고 서사 고객 서비스로 다시 돌아 오게하십시오.
참조: 스탠드 아웃 고객 서비스를 제공하기 위해 취해야 할 조치는 무엇입니까?
2. 사람들이 체육관에 자주 출근하도록 유도하십시오.
피트니스 세계에서 출석 및 유지에 대해서는 아무 비밀이 없습니다. 링크되어 있습니다. 회원들이 회원 자격에서 가치를 얻지 못한다고 생각하면 참석자 수가 적어지고 시간이 지나면 전적으로 참석하지 않게됩니다.
참석자 수에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 회원들이 참석을 중단하면 예상을 충족하지 못할 가능성이 있습니다. 분명히 여기에 많은 것들이있을 수 있습니다. 다른 곳에서는 더 좋은 시설이 있고, 적절한 수업을 제공하지 않으며, 직원이나 개인 트레이너가 마음에 들지 않습니다.
가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 사람들이 취소하는 이유 또는 덜 참석하는 이유를 파악하십시오. 이를 수행하는 좋은 방법은 프런트 데스크 직원이 누군가가 관심을 잃고 있다는 징후를 인식하고 이유를 알아 내기 위해 고객과 이야기하도록 유도하는 것입니다.
체육관 출석 소프트웨어에 투자하여 추적.
3. 올바른 시간을 정하십시오.
명이 참석할 때 (그리고 참석하는 사람의 수는) 많은 것을 알려줍니다. 당신이 지켜야 할 시간, 수업을 제공 할 적절한 시간조차도 허용하지 않습니다. 피트니스 클럽의 출석 패턴은 다양하지만 대체적으로 피크 시간은 오전 6 시부 터 오후 8 시까 지, 오후 12 시부 터 오후 2 시까 지, 오후 5 시부 터 오후 7 시까 지입니다. 점심 시간, 직장 시간 등을 포함하여 사진을 찍을 때 의미가 있습니다. 요일과 관련하여 출석은 보통 월요일에 가장 높으며, 일요일 참석자가 가장 낮게 진행되면서 꾸준히 하락했다.
이전에 우리가 얼마나 중요한 참석자인지 밝히면서, 적절한 시간을 찾아서 참석하게하면할수록 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 실제로 피트니스 산업 협회 (Sport Industry Association)가 2001 년에 실시한 연구에 따르면 처음에는 출석하는 사람이 많을수록 출석률이 낮아집니다.
출석 패턴은 보통 회원 가입 후 처음 3-6 개월 내에 설정되므로, 사람들이 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 수 있도록 격려 할 수 있습니다. 당신은 한 번 충성도 구축 전략에 집중함으로써 이것을 할 수 있습니다. 여기에는 회원들에게 정보를 제공하고 커뮤니티 감각을 키우며 비용을 절감하는 등의 일을 포함합니다.
참조: 대상 마케팅이란?
4. 마케팅을 통해 창의력을 발휘하십시오.
창조성은 훌륭한 광고의 피입니다.
체육관 관리에 대한 가장 중요한 점 중 하나는 귀하가 타겟팅 할 수있는 여러 가지 틈새가 있다는 것입니다. 예를 들어, "Summer slimdown"Facebook 프로모션을 제공 할 수 있습니다. 또는 960 개의 아이디어를 제공 할 수 있습니다. 회원 기념일 특별, 기업 도전, 무료 교육 일, 이메일로 식사 아이디어, 체중 감량 도전 등등. 가능성은 무한합니다.
올바른
메시지를 전하는 것이 귀하의 광고임을 기억하십시오. 따라서, 관련이 없다면 창의력을 발휘하지 마십시오.
참조: 개회식에 고객을 유치하는 방법
5. 수익 흐름 다변화 위험을 분산시키고 수익을 높이는 가장 좋은 방법은 수익을 창출하는 여러 가지 방법 인 여러 수익 센터를 갖추는 것입니다. 다른 지역에서 예산을 충당 할 수있는 이유는 무엇입니까? Gold 's Gym의 부사장 겸 COO 인 Mike Feinman에 따르면 여러 수익 센터에 대한 추가 혜택으로 이러한 다른 수익원은 회원에게 가치를 더합니다 자신을 즐겁게하는 사람들을위한 결과를 향상시킬 수 있습니다.
물론 올바른 일을해야합니다. 그렇지 않으면 반대 효과가 있고 이익이 감소 할 수 있습니다.
오늘날 피트니스 센터는 태닝 및 개인 훈련, 그룹 피트니스, 주스 바, 마사지 및 상품 등 모든 것을 제공합니다. 사실, 많은 체육관이나 피트니스 센터는 지역 비즈니스와 협력하여 비즈니스를 추천하는 파트너십을 구축 할 것입니다. 도달 범위를 넓히거나 인식을 높이고 주스 바에 투자 할 여분의 현금이없는 경우이 경로를 고려하십시오.
수익을 다변화 할 경우 가장 먼저 할 일 중 하나가됩니다. 당신이 그 자리에 있는지 확인하는 것은 훌륭한 영업 팀이나 다른 서비스를 상향 판매하는 방법에 대해 훈련을받은 프론트 직원이어야합니다. 결국이 새로운 서비스가 마케팅이나 체육관에서 정면이고 중심이 아니라면 회원들에게 그들이 존재하는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
다음은 무엇입니까?
이 다섯 가지 요점을 넘어서는 최신 피트니스 업계 트렌드에 주목하십시오. 이것은 수익을 창출하는 전략 그 자체가 아니지만 강력한 권고 사항입니다. 최신 트렌드를 따라 가면서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다.
이는 최신 기계에 투자하는 것을 의미하지는 않지만 그룹 피트니스 제공과 같이 다른 유형의 수업을 통합하는 것을 의미 할 수도 있습니다 Zumba, 예를 들어.
실제로,이 업계에서 인기를 얻은 미친 것들을 늦게 믿을 수는 없습니다. 패들 보드 요가, 누구?
