은행에 전화 걸기 : 고객 서비스 전화 마스터 링 팁

신용 카드가 도난당했습니다. 귀하는 귀하의 당좌 계정 명세서에 수수료를 인식하지 않습니다. 새 계정을 열거 나 일반적인 질문을해야 할 수도 있습니다. 그래서 전화를 받고 고객 서비스를 위해 은행에 전화하십시오.

하지만 그만 해요. 올바른 전화 번호인가요? 필요한 모든 정보가 있습니까? 다음은 고객 서비스 호출을 탐색하는 데 필요한 몇 가지 빠른 팁입니다.

올바른 전화 번호 찾기

은행은 고객 서비스를 위해 별도의 전화 번호를 가지고있을 수 있습니다. 일반적으로 은행 웹 사이트의 "고객 서비스"또는 "문의"페이지에서 확인할 수 있습니다. 또한 수표 나 신용 카드 뒷면에서이 번호를 확인하십시오. 일반적으로 일반적인 고객 서비스 라인보다 더 구체적이고 지역 번호를 찾는 것이 좋습니다.

장애없이 신원 확인

전화를 걸기 전에 통화에 필요한 모든 정보 (계좌 이름, 신용 카드 번호, ATM 개인 식별 번호 (PIN), 사회 보장 번호 (SSN) 마지막 4 자리, 전화 뱅킹 사용자 ID는 온라인 ID와 같을 수 있습니다. 자동 음성 또는 실제 은행 대표자의 목소리에 상관없이 자신이 은행 고객 인 사람을 인증하라는 메시지가 표시됩니다.

뱅크 오브 아메리카의 경우 신용 / 직불 카드 번호와 SSN의 마지막 4 자리 숫자를 입력하십시오. Chase에게 신용 카드 번호와 ATM 핀 번호를 제공하십시오. 그것은 모든 은행에 따라 다르지만 첫 번째 단계 중 하나는 인증이므로 카드와 정보를 준비하십시오.

아직 문제가있는 경우 시도해 볼 몇 가지 다른 것들이 있습니다. 신용 카드 번호를 입력했지만 자동 응답이되지 않으면 번호가 표시된 후 파운드 키 (#)를 누르는 것이 좋습니다. 일반적으로 은행에 전화하는 동일한 전화로 전화하는 것이 좋습니다. 일부 자동화 된 시스템은 귀하가 전화 한 전화 번호가 자신의 기록과 일치 함을 귀하에게 통보합니다.

특정 인 것

인증 후 문제를 논의 할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자와 통화하는 경우 명확하고 간결한 방법으로 질문하십시오. 구체적이어야하며 적절한 계정과 관련성을 유지하십시오. 그래서, "설명 할 수없는 수수료를 내 계좌로 가지고 있다면 어떻게해야합니까?"라고 묻습니다. "당좌 계좌에서 9 월 16 일에 12.50 달러의 수수료를 부르고 있습니다. 신용 카드가 도난당한 경우 마지막으로 승인 된 거래가 무엇인지 알려주십시오. 이를 통해 담당자는 정보 및 / 또는 거래를보다 효율적으로 찾을 수있는 위치를 알 수 있습니다.

터치 톤을위한 디딤돌

대부분의 경우 터치 톤 메뉴 옵션을 통해 자동 음성 안내를 듣게됩니다. 귀하의 문의는 아마도 메뉴 범주 중 하나에 해당 될 것입니다. 수표 및 저축 구좌 정보는 일반적으로 첫 번째 옵션 중 하나입니다. 청구서 지불, 대출 계좌 및 기타 카테고리에 대한 정보가 다음으로옵니다. 은행 직원과 통화해야 할 경우 메뉴 옵션이 표시되지 않으면 0을 누르십시오. 연휴 기간이나 바쁜 시간대에 전화를 거는 경우 대기 시간을 예측하십시오.

일반 정보 만 필요로하는 경우 전화 뱅킹은 계정과 연락하는 좋은 방법입니다. 온라인 FAQ는 빠른 질문을하기위한 좋은 해결책이기도하지만 온라인 검색이나 신용 카드 절도 또는 사기와 같은 긴급한 문제로 대답 할 수없는 질문이있을 때 은행에 고객 서비스 전화를 의뢰해야합니다. 문제를 지연하는 것보다 지금 전화하는 것이 좋습니다.

고객 서비스 사진 제공: Shutterstock