온라인 리뷰를 얻는 데 어려움이있는 방법 및 그 방법을 최대한 활용하는 방법 |

진 시슬 (Gene Siskel)과 로저 에버트 (Roger Ebert)는 비즈니스 마케팅의 새로운 트렌드의 선두 주자 였을 것입니다.

지난 10 년 동안 온라인 리뷰는 전자 제품, 가장 맛있는 야채, 가장 신뢰할 수있는 배관 공사 업체 또는 다양한 신발에 대한 최상의 가격을 원하는 구매자를위한 중요한 의사 결정 도구.

수십만의 Yelp, Foursquare 및 Google+ 리뷰 작성자가 장래의 구매자가 레스토랑, 카페, 호텔, HVAC 서비스 또는 기타 지역 비즈니스를 선택하는 데 도움이되도록 자신의 "엄지 손가락을 위로"또는 "엄지 손가락으로 떼어내어"제공하십시오.

놀라운 숫자입니다. 연구 결과에 따르면 "10 명 중 9 명이 거의 온라인 리뷰가 개인적인 추천만큼 중요합니다"라고합니다.

리뷰의 수 또한 중요합니다. 하나 또는 두 개의 광고 문안은이를자를 수 없습니다. "B2B (business-to-business) 영역에서도 온라인 평판과 리뷰가 점차 중요 해지고 있습니다."라고 말하면서 "소비자의 85 %는 현지 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 10 회 읽은 후 만족합니다." Clutch에 대한 B2B 리뷰에 대한 최근 연구에서 고객 리뷰 수가 두 배로 증가하면 회사의 프로필 조회수를 최대 60 %까지 증가시킬 수 있음을 발견했습니다.

온라인 검토 방법:

귀하의 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 얻으실 수 있습니까? "가장 좋은 방법은 간단히 물어 보는 것입니다!

이 방법에는 여러 가지가 있으며, 대부분이 상대적으로 어려움이 없습니다. 절차가 약간만 변경되어 곧 검토가 시작됩니다. 물론 그들이 좋은지 나쁜지에 상관없이 당신과 당신의 서비스에 전적으로 달려 있습니다.

직접 또는 영수증에서의 리뷰 요청

그만큼 간단합니다. 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하십시오.

점포 또는 간이 식당을 운영하는 경우, 귀하 또는 귀하의 계산 사무원은 경험이 만족 스러울 경우 정중하게 고객에게 리뷰 사이트를 방문하여 긍정적 인 피드백을 남길 수 있습니다.

실용적이지 않은 경우 다른 방향에서이 문제에 접근 할 수 있습니다. 고객 영수증에 검토를 요청하는 메모를 남깁니다. 참고: 온라인 평판을 유지하기위한 6 가지 방법

온라인 또는 전자 메일로

온라인에 대한 문의를 요청하십시오. 귀하의 웹 사이트에서 적절한 검토 사이트에 대한 링크.

가능하면 고객의 이메일 주소를 얻고 서비스에 얼마나 만족 하는지를 묻는 후속 조치 이메일을 보내십시오. 이 이메일에서는 긍정적 인 피드백을 다른 사람들과 나누고 다시 Yelp, Foursquare, Google Local 또는 귀하의 업계에 적합한 기타 리뷰 사이트에 연결하도록 요청하십시오.

마지막으로 간단하게 웹 사이트를 검토하는 대신 검토를 허용하도록 웹 사이트를 조정하십시오. 외부 검토 사이트 방문자 이 기능은 후속 방문자가 사이트를 방문하는 사용자에게 훌륭한 사회적 증거를 제공 할뿐만 아니라 Google과의 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

Econsultancy의 Mike Essex는 이러한 리뷰를 통해 검색 엔진 순위를 높이는 방법을 설명합니다. "[명백한 단계입니다] 그러나 많은 것을 놓친 제품 […] 더 독특한 콘텐츠를 통해 제품 페이지 순위를 높일 수 있습니다. "

무료 샘플 제공

사람들을 당신에 대해 이야기하게하는 또 다른 고통없는 방법은 무료 샘플을 제공하는 것입니다 정직한 검토와 교환합니다. 책 출판사, 게임 개발자 및 기타 미디어 회사의 경우 특히 유용합니다.

그러나 "정직한"이라는 말을주의 깊게 읽으십시오. 좋은 리뷰를 "구입"하려고하지 마십시오.

이것은 때로는 역경을 낳을 수 있습니다. "출판사 인 엘세비에 (Elsevier)는 교과서에 별 다섯 개를 검토 할 사람에게 선물 바우처를 제공 한 후 더운 물에 빠져 들었다."

회사 프로필이 완전한지 확인하십시오.

검토 사이트에서 회사 프로필을 반드시 작성하십시오. 어느 누구도 반쯤 완성 된 건물에서 시간을 보내고 싶어하지 않습니다. 마찬가지로, 아무도 반나절 페이지에 시간을 보내고 싶어하지 않습니다.

적극적으로 참여하는 것처럼 보이면 고객은 리뷰를 남길 가능성이 더 큽니다. 따라서이 사이트에 더 많은 정보를 포함할수록 좋습니다. 비즈니스 기록 및 현재 소유권에 대해 이야기하고 직원 프로필을 추가하십시오. 이 모든 것들이 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 읽고 배우도록 격려합니다. 그러면 온라인에서 귀하와 상호 작용할 확률이 높아집니다.

또한 귀하의 프로필에 여러 장의 그림을 게시하십시오. 시각적 인 관심이 많을수록 고객 관계가 커집니다. 웃는 얼굴이나 할로윈 의상을 입은 직원들의 그룹 샷은 잠재적 인 리뷰어와의 관계를 시작하는 데 많은 도움이됩니다.

리뷰를 최대한 활용하는 방법:

온라인에서 좋은 리뷰를 받기 시작하면, 그냥 앉아있게 해줘.

다른 유사한 제품 또는 서비스 제안

고객이 제공하는 제품 또는 서비스에 대해 긍정적 인 평가를 남기면 구식 십자가를하는 것이 이상적입니다 Econsultancy의 마이크에 섹스 (Mike Essex)는 다음과 같이 설명합니다. "Amazon이 잘하는 일은 내가 리뷰 할 때 내가 좋아할만한 다른 제품을 추천하는 것입니다. 따라서 제품을 리뷰함으로써 내가 사고 싶은 다른 제품을 발견하도록 돕고 있습니다. "

리뷰어가 누릴 수있는 유사하거나 보완적인 제품이나 서비스를 제안 할 기회를 얻으십시오. 그들은 새로운 비료 스프레더에 대해 열광하고 있습니까? 어쩌면 그들은 빠르게 성장하는 잔디를 자르는 새로운 승용 모어가 필요할지도 모릅니다.

당신은 이미이 사람들을 당신의 물건처럼 알고 있습니다. 그리고 당신은 그들이 처음으로 당신에게서 긍정적 인 경험을 얻었음을 압니다. 따라서 이러한 고객은 충분히주의를 기울여야합니다.

참조: 비즈니스 온라인 평판 관리 방법

좋은 리뷰 홍보

다른 사람들과 긍정적 인 평가를 공유하면 고객에게 알리는 데 도움이됩니다. 사람들은 귀하의 비즈니스가 폭탄이라고 생각합니다!

귀하의 웹 사이트에서 리뷰 링크. 그런 식으로 방문자는 다른 사람들이 당신에 대해 말한 것을 읽을 수 있습니다. 더 좋은 점은 iframe 내에서 자신의 웹 사이트에 특별히 아첨하는 리뷰를 표시하는 것입니다.

소셜 미디어를 사용하는 경우 짹짹이 최고의 리뷰에 연결됩니다. Facebook 또는 Google+ 비즈니스 페이지에 아첨하는 리뷰에서 미리보기 조각을 게시하십시오.

자체 게재 인 것처럼 걱정하지 마십시오. 그러나 좋은 리뷰를 홍보하는 것이 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

리뷰에 대한 답변 (특히 부정적인 리뷰)

누군가가 귀하의 비즈니스 또는 제품에 대한 진부한 리뷰를 남겨 놓았으며 이제는 거기에 앉아 있습니다. 온라인으로 모든 사람들이 그것을 볼 수있어 쓰레기 더미처럼 당신의 사업을 악취로 만듭니다. 계속 이빨을 지니고있어, 그게 뱃속에 궤양을 일으키는 감정이야?

틀린 움직임!

많은 사람들은 온라인 리뷰에 응답하는 것이 브랜드 이미지를 향상시키고 고객 충성도를 향상시키는 훌륭한 방법이라는 것을 인식하지 못합니다.

누구나 가끔 엉망이되지만, 낙진에 대처하는 방법이 가장 중요합니다. 독자가 부정적인 리뷰에 대한 우려로 반응하고 불만스러운 고객을 만족시키기 위해 문제를 교정하려고 시도하면 부정적인 리뷰를 환상적인 홍보 기회로 전환 할 수 있습니다.

리뷰어가 귀하의 제품을 칭찬 할 때에도, 친절하게 응답해야합니다. 그들에게 시간을내어 평가를 떠나는 것에 대해 얼마나 감사하고 그들에게 얼마나 귀중한지를 설명하십시오. 이러한 유형의 상호 작용은 중대한 결과를 가져오고 종종 캐주얼 바이어가 열렬한 팬이 될 수 있습니다.

다음 흐름도는 소셜 미디어 게시물을 평가하는 데 도움이되는 방법을 제공하며 긍정적이고 부정적인 다양한 피드백 유형에 대한 대응 전략을 제공합니다 귀하의 비즈니스가 온라인 상태가 될 수도 있습니다:

절대하지 말아야 할 것:

결코하지 말아야 할 것은 자신의 사업이나 서비스에 대한 가짜 리뷰를 남겨 두는 것입니다. 유감스럽게 느껴질 수 있습니다. 특히 귀하의 사이트 또는 제품이 미온적 인 리뷰로 만 온라인 상태가 좋지 않을 경우 유혹을받을 수 있습니다.

생각조차하지 마십시오.

덕트 테이프 마케팅 컨설턴트의 John Jantsch는 " 어디에서나 가짜 리뷰! 우리는 모두 그것을 읽었습니다. 너무 긍정적이고 찬사와 숭배가 넘치는 리뷰. 당신이 아는 것은 주인이 작성한 것입니다. "

"가짜 리뷰는 리뷰가없는 것보다 훨씬 나쁩니다. 그것은 당신과 당신의 비즈니스 모두를 응달이되게합니다. "

가짜 리뷰는 리뷰가없는 것보다 훨씬 나쁩니다. 그것은 당신과 당신의 사업 모두를 그늘지게 보이게하고, 격렬한 태도를 조장합니다. 결론은:

결론:

약간의 노력과 인내심을 가지고 당신은 자신이 생각하는 것처럼 보이지만, 당신이 그것을 요구하고 사람들이 피드백을 남기기 쉽게 만들면 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적 인 리뷰의 건강한 수집. 인센티브를 제공하지만, 긍정적 인 리뷰만으로 교환 할 수있는 공짜 물건을 제공하지 마십시오.

리뷰를 얻은 후 이용하십시오. 잠재 고객과 공유하고 검토 자에게 다른 제품을 제안하는 데 사용합니다. 항상 리뷰에, 심지어 나쁜 것에 대해서도 전문적으로 그리고 정중하게 응답하십시오. 걱정거리를 보여주고 문제를 해결하려고 시도하면 나쁜 이미지를 공개 이미지에 대한 승리로 바꿀 수 있습니다.

마지막으로 가짜 리뷰를 실제처럼 전달하지 마십시오. 작동하지 않으며 브랜드를 더럽힐 것입니다.