체이스 사파이어 리저브가 '프리미엄'을 재정립하는 방법

1 년 전 Chase는 많은 신용을 가진 프리미엄 신용 카드 시장에 뛰어 들지 못했다. Chase Sapphire Reserve®는 450 달러에 달하는 연회비 카드로 여러 장의 장식품으로 장식되었습니다. 그것은 약속했다:

• 인상적인 100,000 포인트 가입 보너스
• 공항 라운지 입장
• 글로벌 엔트리 및 ​​TSA 사전 점검 환급
• 300 달러의 연간 여행 크레딧
• 높은 진행중인 보상

카드의 풍부한 제안은 프리미엄 신용 카드 경쟁을 뒤흔들었고 사람들은 주목했습니다.

Chase 브랜드 카드의 사장 인 Pam Codispoti는 다음과 같이 말합니다. "박쥐에서 수만 응용 프로그램을 보았습니다. Codispoti는 Chase Sapphire Reserve®를 개발하고 출시 한 팀을 감독했습니다. "응답이 너무 강해서 처음에는 메탈 카드가 부족했고 짧은 시간 동안 플라스틱 카드를 발행해야했습니다."카드가 가입 보너스를 줄 였지만 핵심 보상과 혜택은 동일하게 유지되었습니다.

고급 신용 카드 규범에 도전함으로써 Chase Sapphire Reserve®는 젊고 부유하며 열광적 인 팬 층을 형성하고 경쟁 업체 간의 새로운 경쟁을 시작했습니다. 다음은 프리미엄 카드의 현상 유지 방식을 변경 한 방법입니다.

더 큰 sign-up 상여

Chase Sapphire Reserve®가 출시되면 엄청난 가입 보너스가 헤드 라인을 장식했습니다. Chase를 통해 여행 할 때 100,000 포인트 (약 1,500 달러 상당)를 약속했습니다. 이러한 엄청난 제공은 드문 경우이며, 제한된 기간 동안 만 일반 대중에게 판매됩니다.

"비즈니스 여행 작가이자 JoeSentMe.com 창업자 인 Joe Brancatelli는 비즈니스 여행자를위한 웹 사이트로 프리미엄 카드 시장에 대한 명쾌함을 일깨워 주었다고 언급하면서 Chase Sapphire Reserve에 대한 초기 제공은 기본적으로 저항 할 수 없었습니다.. "나는 세일즈맨 '극작가의 죽음'을 인용 할 것입니다. 아서 밀러: '주의를 기울여야합니다.'

초기 보너스는 가장 가치있는 제안이 널리 제공되었습니다. 그러나 1 월에 Chase Sapphire Reserve®는 온라인 신청자의 보너스를 5 만 포인트로 낮췄습니다.

검토의 해:체이스에게이 큰 보너스는 비용이 들었다. 블룸버그 보고서에 따르면 JP 모건 체이스 & 컴퍼니의 제이미 먼 (Jamie Dimon) CEO는 12 월에 주주들에게 새로운 카드의 인수 비용이 4 분기에 2 억 ~ 3 억 달러의 은행 이익을 감소시킬 것이라고 말했다. 그러나 그러한 큰 보너스가 장기적인 카드 소지자의 충성도로 이어지게된다면 그러한 보상은 미래에 갚을 수 있습니다.

조기 적응증은 카드 소지자가 머무를 수 있음을 보여줍니다, Codispoti는 말합니다.

Codispoti는 "우리는 우리 카드 회원이보고있는 것에 만족합니다. "그들은 실제로 제품에 종사하고 있습니다. 그들 중 95 % 이상이 카드로 디지털 활동을합니다. 95 % 이상이 정기적으로 카드에 적극적으로 지출하고 있습니다. 그리고 지금까지이 고객 중 95 % 이상이 카드를 보관했습니다. 우리는 전에 이런 숫자를 본 적이 없다."

한편 체이스 사파이어 리저브 (Chase Sapphire Reserve®)가 보너스를 인하 한 후에 일부 프리미엄 카드가 환영 행사에 부딪혔다. 아메리칸 익스프레스 (American Express)의 플래티넘 카드 (Platinum Card®)는 3 월 하순에 보너스를 6 만 포인트 인상했습니다. 씨티 프레스티지 (Citi Prestige®) 카드는 7 월에 보너스를 75,000 포인트까지 인상했습니다.

뱅킹 자문 회사 인 Accenture Financial Services의 북미 디지털 리드 인 마이크 애보트 (Mike Abbott)는 "당신이보고있는 것은 프리미엄 고객을위한 전쟁이며 고객은 승리하고 있습니다.

보다 유연한 여행 혜택

처음부터 체이스 사파이어 리저브 ® (Chease Sapphire Reserve®)는 일반적으로 20 대와 30 대에 달하는 건강한 천년기에 호소하기 위해 고안되었습니다. 연구 결과를 토대로 발행인은 이러한 소비자에게 제공되었던 것보다 더 유연한 여행 혜택을 제공하는 새로운 신용 카드를 제공 할 수있는 기회를 보았습니다.

처음에는 체이스 사파이어 리저브 ®가 라이드 쉐어 여행과 에어 비앤비 체류를 포함한 광범위한 여행 상품에 연간 300 달러의 여행 크레딧을 자동으로 적용 해주었습니다. 이는 아메리칸 익스프레스의 플래티넘 카드 (Platinum Card®) 및 항공사 수하물 수수료 및 업그레이드와 같은보다 좁은 범위의 비용으로 사용할 수있는 소액의 항공 요금 크레디트를 제공 한 씨티 프레스티지 (Citi Prestige®) 카드와 같은 경쟁 제품과 차별화됩니다.

검토의 해:Chase Sapphire Reserve®의 탄력적 인 여행 혜택은 대상 고객에게 인기가있었습니다. Chase 사의 2016 년 연례 보고서에 따르면 Chase 사가 대다수의 Chase Sapphire Reserve® 카드 소지자는 천년기이며, Chase는 향후 15 년 동안 모든 세대 중 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 기대합니다. 평균 카드 소지자의 예금 및 투자액은 총 80 만 달러 이상입니다.

"이 제품은 카드보다 훨씬 더 많이 사용되었습니다."라고 Codispoti는 말합니다. "우리는 믿을 수없는 사회적 및 바이러스 성 붐을 봅니다. 많은 고객이 친구 및 동료의 제품에 대해 알아냅니다."

작년에 다른 프리미엄 신용 카드로 더 유연한 여행 혜택을 제공하기 시작했습니다. American Express의 Platinum Card®는 3 월에 Uber 크레딧을 200 달러 추가하고 몇 가지 다른 변화를 일으켰습니다. 2 개월 후 새로 출시 된 미국Bank Altitude Reserve Visa Infinite Card는 다재다능한 325 달러의 여행 크레딧을 제공하고 카드 소지자가 문자 메시지로 포인트를 사용할 수 있도록 허용했습니다.

더 풍부한 진행중인 보상

Chase Sapphire Reserve®는 데뷔 당시의 프리미엄 경쟁 업체와 비교해 훨씬 높은 보상 혜택을 제공했습니다.

이 카드는 여행 및 식사에 1 달러당 3 점을 제공하며 체이스를 통해 구할 때 각각 1.5 센트의 가치가 있습니다. 이는 해당 카테고리에서 4.5 %의 보상 률을 보장합니다. 또한 풍부한 유연성을 제공합니다: 포인트는 현금 환불을 위해 사용하거나 영국 항공 및 하얏트와 같은 주요 로열티 프로그램과 1: 1로 양도 할 수 있습니다.

작년에 Chase Sapphire Preferred® 카드를 Chase Sapphire Reserve®로 업그레이드 한 Ralphiee Esperas (29)와 같은 카드 소지자에게이 큰 보상으로 큰 성과를 거뒀습니다.

애리조나 주 챈들러 (Chandler)의 "Esperas는"여행 및 식사 구매시 2 달러 대신 3 달러를 지불하는 것이 나에게 커다란 도움이되었습니다. 그는 또한 글로벌 입국을위한 항공사 라운지 액세스 및 환급을 제공했기 때문에 카드를 좋아했습니다. "내가 이전에 가지고 있었던 것에서 큰 발전이었다."

최근 Esperas는 유럽에서 12 일간의 휴가를 통해이 카드를 사용하여 브뤼셀, 암스테르담 및 파리를 방문하여 항공권에 대한 포인트를 일부 상환했습니다.

검토의 해: 체이스 사파이어 리저브 (Chase Sapphire Reserve®)가 출시 된 이래, 더 높은 진행중인 보상이 프리미엄 카드 중에서 더 쉽게 발견되었습니다.

예를 들어, American Express의 The Platinum Card®는 10 월에 항공사 또는 아메리칸 익스프레스 트래블을 통해 직접 예약 된 항공편에 1 달러당 5 포인트의 카드 소지자를 제공하기 시작했습니다. 3 월에는 Amex Travel을 통해 예약 된 적격 호텔에 1 달러당 5 포인트를 제공하기 시작했습니다. 5 월에 미국 은행 Altitude Reserve Visa Infinite Card는 여행 및 모바일 지갑 구매시 1 달러당 3 점을 제공하는 데뷔했습니다.

더 확실한 보상을 제공함에있어, 카드 발급 사들은 카드 소지자에게이 카드를 사용할 이유를 제공합니다. 이것은 더 많은 수익을 가져옵니다.

더 많은 펑크

온라인 사진을 보지 못할 수도 있지만 Chase Sapphire Reserve®는 대부분의 신용 카드처럼 플라스틱으로 만들어지지 않습니다. 그것은 금속으로 만들어졌으며, 금속 카드의 무게를 설명하기 위해 종종 사용되는 용어 인 "plunk factor"는 점점 더 상태 상징이되었습니다.

Esperas는 디자인에 대한 것이 아니라 관대 한 보상으로 카드를 신청했지만 사람들은 종종 그 외모에 대해 논평합니다. 그는 최근에 다른 방문객이 2500 달러의 연회비를 가진 "블랙 카드"라고 불리는보다 독점적 인 아메리칸 익스프레스 센츄리온 카드 (American Express Centurion Card)와 혼란 스러울 때 술집을 방문했을 때 경험 한 바를 이야기합니다.

"탭을 집어 올 때, Chase Sapphire Reserve® 카드를 꺼내려고합니다. 식사 비용으로 3 달러를 지불했기 때문에 갑자기 옆에있는 소녀가 '오, 너 흑인 카드있으세요? "에스페러가 말했습니다. "갑자기, 나는이 카드를 가지고 있기 때문에 지금 나와 이야기하고 싶어한다."

검토의 해: 체이스 사파이어 리저브 ®는 금속으로 나온 첫 번째 카드가 아닙니다. 형제 카드 인 Chase Sapphire Preferred® 카드도 금속이며 소수의 다른 카드도 있습니다.

그러나 Chase Sapphire Reserve®가 출시 된 이후 American Express의 The Platinum Card®, Citi Prestige® 카드 및 미국 은행 Altitude Reserve Visa Infinite Card를 비롯한 다른 프리미엄 카드도 판매되었습니다. 상대적으로 드문 금속 카드는 이제 고급 카드 발급 기관의 테이블 스테이크 기능이되었습니다.

'독창적 인 사건'

체이스 사파이어 리저브 (Chase Sapphire Reserve)의 초기 보너스가 줄어들어 카드에 대한 초기 흥분이 다소 퇴색되었습니다.

"이 카드는 1 년 전과 마찬가지로 최신 유행처럼 보입니까? 대답은 '아니오'입니다. 단지 새로운 것이 아니기 때문 만은 아닙니다. "JoeSentMe.com의 Brancatelli는 다음과 같이 말합니다. "그 카드에 관한 가장 눈길을 끄는 점은 10 만 포인트 획득 보너스 였기 때문입니다."

그러나 신용 카드 업계에서 새로운 혜택을 얻으려면 프리미엄 혜택을 누릴 수 있습니다. Chase Sapphire Reserve®는 보너스가 줄어들 었음에도 불구하고 경쟁 제품과 비교해도 가격 경쟁력이 뛰어나고 다재다능 함을 약속합니다. 그리고 전반적으로, 다른 발행사들은 계속해서 프리미엄 카드의 혜택을 누그러 뜨리고 있습니다.

Chase Sapphire Reserve®의 출시는 Accenture Financial Services의 Abbott가 말했습니다. "1 년 후 되돌아 볼 수 있고 그것이 정액 행사 였는지 확인할 수있는 것 중 하나입니다."