컴퓨터 수리 사업 계획 샘플 - 관리 요약 |
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차례:
관리 요약
PC 수리는 Jack Hacker가 소유하고 관리합니다. Jack은 기술 지원, 네트워킹 및 컴퓨터 교육 및 수리 분야에서 10 년의 경력을 쌓았습니다. Jack은 또한 지난 3 년 동안 맞춤형 컴퓨터 건물 및 수리점 관리자로 일했으며 소기업의 컴퓨터 요구 사항을 이해합니다. Jack은 자신의 시간을 관리하는 데 능숙하며 여러 고객의 전화와 필요에 신속하게 응답합니다.
처음 3 개월 동안 Jack은 모든 업무를 담당합니다. 다른 기술이 고용 된 3 개월 째, Jack은 고객의 요구에 직접적으로 응답하는 것에서부터,이 작업을 효과적으로 수행하기 위해 다른 사람들을 교육하고 관리하는 일로 에너지를 전환 할 것입니다. Jack은 재고 주문 및 부기에 대한 직접적인 통제를 유지할 것이며 가능한 한 많은 현장 방문을 수행하려고 노력할 것입니다. 브랜드인지 전략의 일환으로 Jack의 효율성, 친근 함 및 기술적 전문성으로 PC Repair를 파악하는 것입니다. 이 두 가지를 연결하는 가장 쉬운 방법은 Jack이 우리와 함께했던 많은 고객 경험의 주요 부분이되도록하는 것입니다. 그는 임차 한 사무실 공간에서 일하는 기술자에게 연말에 기술 수리를 위임하고 직접 전화 지원 방법에 대해서도 교육 할 것입니다.
Jack은 과거에 컴퓨터 기술자 및 지원 인력과 광범위하게 작업했으며 상호 동의 한 일련의 지침에서 자유로운 고삐를받을 때 가장 잘 작동한다는 것을 알고 있습니다. 각 기술직의 첫 번째 주간은 PC 수리 지침을 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.
- 고객이 도움을 필요로하고 도움을 주려고 여기에 있습니다.
- 고객이 좌절하거나 화가 나 혼란에 빠졌지 만 고객에게 문제가되지는 않습니다.
- 고객은 솔루션뿐 아니라 안심이 필요합니다.
이 프레임 워크 내에서 기술 담당자는 고객의 문제를 가장 적합한 방법으로 해결할 수 있습니다. Jack은 마이크로 관리자가 아닙니다.
6.1 인력 계획
Jack Hacker는 처음 몇 달 동안 유일한 직원이 될 것입니다. 그의 연봉은 비즈니스의 성공과 직접적으로 관련이 있으며 매출 수익의 18 %를 초과하지 않습니다. 3 번째 달에는 임차 한 사무실 공간으로 이동하여 2 번째 직원을 고용 할 계획이며, 예상치 못한 목표를 달성 할 경우 8 월에 세 번째 고용 계획을 세울 것입니다. 우리는 증가하는 판매를보다 잘 처리하기 위해 2 년차에 추가로 파트 타임 직원을 고용 할 계획입니다.
우리 직원들은 똑같이 강력한 기술과 사람 기술을 갖춘 숙련 된 전문가가 될 것입니다. 잭에게 그들의 능력과 헌신에 상응하는 연봉을받는 것이 매우 중요합니다. 행복한 기술 지원 사람들이 행복한 고객을 위해 만듭니다. 이를 위해 전임 직원은 의료 혜택 (직원과 PC 수리 기간에 나누어 진 보험료), 유급 휴가 및 병가를 제공 받게됩니다.
| Year 1 | |||
| Year 2 | Year 3 | Owner | |
| $ 33,000 | $ 38,000 | $ 40,000 | 이 혜택은 아래 나열된 급여 총계에 포함됩니다. Tech1 |
| $ 21,600 | $ 30,000 | $ 30,000 | Tech2 |
| $ 14,400 | $ 30,000 | $ 30,000 | 파트 타임 |
| $ 0 | $ 12,000 | $ 15,000 | |
| 599 | 총 급여 | ,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,900,100,100,100,100,100,100,100,200,200,000 원 자신의 사업 계획을위한 자동 재무 | 사업 계획 작성 |
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