2016 년에 주에서 가장 높은 금융 불만 사항은 무엇입니까?

금융 시장에서 자신을 발견했다면 혼자가 아닙니다. 소비자들은 2016 년 11 개월 동안 소비자 금융 보호국에 168,000 건 이상의 공식 불만 사항을 제출했습니다. 은행, 대출 기관 및 기타 회사에 대한 불만은 전년 동기 대비 9.3 % 증가했습니다.

Investmentmatome은 11 개 금융 상품 및 서비스에 대한 미국 전역의 소비자들의 불만 사항을 분석하여 신용보고, 모기지 및 부채 수금과 같은 3 가지 범주로 분류되는 것으로 나타났습니다. CFPB는 불만의 상승은 악화 된 조건이나 미국 정부 기관의 노력에 대한 소비자의 인식이 더 커 졌는지 여부는 분명하지 않다고 말했다.

불만의 비율로 그것을 깨고

신용보고

신용보고 불만은 21 개주에서 지배적인데, 대부분은 남반부 또는 중서부에있다. 조지 아주의 10 만 시민 당 25.2 건의 신고 건수가 가장 높았고 아칸소주의 10 만 건당 6.0 건이 가장 낮았다. 이 주들 중 15 개국에서 신용보고 불만이 총 4 분의 1 이상을 차지했습니다.

전국적으로, 소비자가 신용 신고 불만에서 특정 문제를 언급 한 경우, 신용 보고서에 대한 잘못된 정보가 가장 흔한 문제였습니다 (불만 사항의 ​​73.8 %). 두 번째로 많이 발생하는 문제는 신용보고 회사 (12.4 %의 불만 사항)의 조사입니다.

모기지

워싱턴 주와 15 개 주에서 모기지 문제가 가장 큰 관심사였습니다. 그 중 워싱턴 DC의 모기지 불만 율은 100,000 명당 32.6 명으로 가장 높았으며 위스콘신주의 10 만명 당 6.5 명이 가장 낮았다. 로드 아일랜드에서는 모기지 불만이 모든 주에서 가장 높은 비율 인 29.3 %의 불만을 기록했습니다. 7 개 주에서 모기지 불만의 비율이 전체의 25 %를 초과했습니다. 모기지 불만이 가장 많은 대다수의 주식을 나타내는 미네소타주의 경우, 그들은 여전히 ​​모든 불만 중 1/5 이상을 차지했습니다.

전반적으로 특정 문제를 호출 한 전국 모기지 불만 사례 중 41.1 %는 대출 서비스, 지불 또는 에스크로우 계정 관련 문제를 언급했습니다. 거의 39.6 %에 달하는 많은 사람들이 대출 수정, 징수 또는 처분에 관한 문제를 언급했다.

채권 추심

부채 수금은 13 개 주에서 가장 많은 불만을 기록했으며 그 중 다수는 중서부 및 산악 서쪽에 위치해 있습니다. 사우스 다코타 주에서는 올해 10 건의 불만 중 3 건이 부채 수금에 관한 것이 었습니다. 이 유형의 불만 사항이 가장 적었던 델라웨어 주에서는 10 명 중 2 명이 대략 2 명이었습니다. 10 만명당 23.2 건의 기록으로 워싱턴 DC의 채무 추징 불만 건수는 전국에서 가장 높았으며 웨스트 버지니아 주당 3.9 건 10 만 명이 가장 낮았다.

특정 부채 회수 문제를 전국적으로 인용 한 소비자 가운데 40.9 %는 회사가 빚진 적이없는 채무를 계속 수집하려는 시도를 지적했다. 약 4 건 중 1 건 (25.4 %)은 빚에 대한 공개 검증 문제를 포함했다. CFPB에 따르면 이러한 문제의 예로는 적시에 통보가되지 않아 수집가가 증빙 서류를 제공하지 못하는 경우가 있습니다.

주정부 별 불만 사항 및 불만 비율에 대한 표보기는 여기를 클릭하십시오.

은행 업무, 신용 카드

은행 계좌 또는 서비스에 대한 불만 건수는 올해 18,845 건으로 전년 대비 23.9 % 증가했다. 그러나 불만 건수는 신용보고 (39,872 건), 모기지 (36,680 건), 채무 회수 (34,915 건)에 비해 상대적으로 적었다.

은행 불만이 전반적인 불만 중 가장 높은 비율을 차지한 국가는 버몬트 (15.9 %)였다. 22 개 주에서는 은행 불만이 전체의 10 % 미만으로 나타났습니다.

은행 불만에서 특정 문제를 호소 한 전국의 소비자들은 시간의 47.8 %를 개장, 폐쇄 또는 관리했다. 이는 두 번째로 흔한 이슈 인 예금과 인출 ​​(불만의 24.3 %)에 비해 거의 두 배입니다.

버몬트 만이 올해 유일하게 신용 카드 불만이 17.2 %를 차지하는 다른 카테고리의 카드보다 많았다. 이는 2015 년 수준에서 거의 5 % 감소한 수치입니다.

소비자가 특정 신용 카드 문제를 언급 한 경우 전국적으로 청구 분쟁이 가장 많은 비중을 차지했습니다 (17.2 %의 불만 사항). 신원 도용, 사기 또는 횡령으로 불만의 11.5 %를 차지했습니다.

컬럼비아 특별구는 10 가지 금융 상품 범주에 대해 미국에서 가장 높은 불만 처리 율을 갖는 것에 대해 모호한 구분을하고 있습니다. 신용 카드, 은행 계좌 및 서비스, 송금과 같은 세 가지 제품의 경우, D.C.는 2 위의 주에서 2 배나 많은 불만을 겪었습니다. 학자금 대출의 경우, 주민 100,000 명 당 13.8 건의 불만이 버몬트보다 3 배 이상 많았으며, 10 만 명당 4 건의 불만이있었습니다.

다음은 각 주에 대한 최고 금융 불만 및 불만 비율입니다.

주당 가장 높은 금융 불만

상태	금융 상품	주민 10 만 명당 2016 건의 불만 사항
알라바마	신용보고	11.13
알래스카	신용보고	6.77
아리조나	채권 추심	13.24
아칸소 주	신용보고	6.01
캘리포니아	저당	15.65
콜로라도	신용보고	13.16
코네티컷	저당	13.01
델라웨어	채권 추심	17.23
워싱턴 DC	저당	32.58
플로리다	신용보고	23.88
그루지야	신용보고	25.22
하와이	채권 추심	10.34
아이다 호	신용보고	9.12
일리노이 주	신용보고	13.22
인디애나	채권 추심	7.43
아이오와 주	신용보고	8.96
캔자스 주	채권 추심	7.73
켄터키 주	신용보고	7.37
루이지애나	신용보고	11.07
메인	저당	9.03
메릴랜드 주	저당	22.39
매사추세츠 주	저당	11.47
미시간	신용보고	8.98
미네소타	저당	7.43
미시시피	신용보고	8.15
미주리	신용보고	9.21
몬타나	채권 추심	6.58
네브래스카	채권 추심	6.80
네바다	신용보고	17.30
뉴햄프셔	저당	11.57
뉴저지	저당	21.30
뉴 멕시코	신용보고	15.11
뉴욕	저당	13.67
노스 캐롤라이나	신용보고	11.31
노스 다코타	채권 추심	5.55
오하이오 주	채권 추심	10.05
오클라호마	채권 추심	8.49
오리건 주	저당	12.01
펜실베니아	저당	10.65
로드 아일랜드	저당	11.83
사우스 캐롤라이나	신용보고	12.77
사우스 다코타	채권 추심	7.69
테네시	채권 추심	11.53
텍사스	신용보고	15.16
유타 주	저당	8.14
버몬트 주	신용 카드	6.23
여자 이름	신용보고	16.27
워싱턴	저당	13.68
웨스트 버지니아	신용보고	6.51
위스콘신	저당	6.53
와이오밍	채권 추심	5.63

Caren Weiner Campbell은 Investmentmatome의 스태프 작가입니다. 이메일: [email protected]. 트위터: @ccampbell_nw.

방법론

불만 사항 데이터는 CFPB 데이터베이스에서 가져온 것으로 2016 년 11 월 30 일 현재입니다. 분석 된 기간은 2015 년 1 월 1 일부터 11 월 30 일까지이며 2016 년 1 월 1 일부터 11 월 30 일까지입니다. 전체는 불만 사항과 관련이 있습니다. 50 개 주와 콜롬비아 특별구에서 가져온 기록을 영토, 연방 및 해외 군대 주소에서 제외합니다. 1 인당 불만 비율 (거주자 10 만 명당)을 계산하기 위해 미국 센서스 국 (Census Bureau)에서 2015 개의 주 인구 통계를 사용했습니다.