빠른 대출 고객 만족을위한 최고 등급을 가져옵니다
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차례:
고객 서비스에 대한 높은 만족도를 가진 지역 모기지 대출 기관을 찾고 있다면, 처음 주택 구입자들에게 - 특히 행운을 빕니다. 대출 기관은 모기지 창출 및 고객 서비스에 대한 고객 만족도가 가장 높았으므로 고향에 사무실이 없습니다. 그러나 온라인에서 회사를 찾을 수 있으며 이름을 알 수 있습니다: Quicken Loans.
주택 담보 대출을 찾는 방법이 바뀌고 있습니다.
Quicken Loans는 J.D. Power의 5 년 연속 고객 만족을위한 모기지 대출 기관의 명성을 쌓았습니다. 지난달 소비자 조사 기관은 2 년 연속 모기지 론 서비스 부문에서 최고의 회사로 평가했다.
모기지 고문과 이야기하십시오.
처음 주택 구입자가 모기지 프로세스를 온라인으로 조사하는 것에 익숙하지 않은 반면, 거의 절반 (48 %)이 여전히 지역 대출 기관의 조언을 구하기 위해 머리를 맞 춥니 다.
독점적으로 온라인 대금업자 인 Quicken은 그 추세가 빠르게 변할 것이라고 베팅하고 있습니다. 2014 년 11 월에 Quicken이 고객 서비스에 가장 적합한 모기지 론 조사에서 58 %의 응답자가 처음 주택 구입자였습니다. Quicken Loans는 현재 미국에서 두 번째로 큰 소매 주택 담보 대출 기관입니다.
»MORE: Rocket Mortgage, Quicken의 모바일 모기지 앱 탐색
은행, FHA 대출 포기
저소득층 및 소수 민족 구매자를 비롯한 많은 최초 주택 소유자는 연방 주택 관리국 (Federal Housing Administration)이 지원하는 대출을 찾고 있습니다. 연방 주택 관리국 (Federal Housing Administration)은 유리한 이자율을 가지며 대부분의 전통적인 주택 담보 대출보다 낮은 계약금을 필요로합니다.
"Quicken Loans의 수석 이코노미스트 인 Bob Walters는"우리는 미국 내 FHA 대출 기관입니다. "당신은 대출 기관들이 FHA 가이드 라인의 상단에 제한을 가하는 것을보고있어 [처음 주택 구입자가] 주택을 구입하기가 더 어려워진다."
그는 Quicken Loans가 전통적인 대출 기관이 거의 버린 공간을 채웠다 고 말했습니다.
"몇 년 전 최고 10 명의 FHA 대출 기관이 누구인지 살펴 본다면 Wells Fargo, Bank of America, Citi, Chase, U.S. Bank를 볼 수 있습니다. 그 이름은 현재 상위 10 개 또는 상위 25 개에서 대부분 사라졌습니다. 실제로 상위 25 개에 3 개의 은행 만 남았습니다. "라고 월터스는 말합니다. "그들은 모두 FHA 대출에서 철수했거나 빠르게 축소했다. "저 진공 상태에 빠졌습니다. 처음으로 주택 구입자, 저소득층의 소득 구매자와 소수의 구매자가 고통 받고 있습니다."라고 그는 덧붙입니다.
모기지 금리를 지금 비교하십시오 J.D. Power의 모기지 담당 이사 인 크레이그 마틴 (Craig Martin)은 평균 이상의 웹 사이트 상호 작용 만족도와 "혁신"을 장려하고 "고객 중심"을 유지함으로써 모기지 서비스 고객 서비스 상을 얻었습니다. "Quicken은 전통적인 [모기지] 명세서를 뛰어 넘어 기술을 효과적으로 사용하고 다른 접근법을 취하는 사례입니다."Martin은 말합니다. 그는 Quicken이 예를 들어 사용자 친화적 인 웹 사이트뿐만 아니라 에스크로 계좌 요약을 간략하게 설명합니다. USAA는 Quicken보다 모기지 서비스 설문 조사에서 훨씬 높은 만족도를 보였으 나 멤버십 제한으로 인해 1 위를 차지하지 못했습니다. USAA는 미국 군 복무 회원, 재향 군인 및 그 가족에게만 서비스를 제공합니다. More from Investmentmatome: Hal Bundrick은 Investmentmatome의 개인 금융 웹 사이트 직원입니다. 이메일: [email protected] . 지저귀다: @halmbundrick . iStock를 통한 Quicken Loans 본사의 이미지. Quicken을 단 하나의 대출 기관 만이 모기지 론 서비스에서 이기고 있습니다.
