귀하의 베스트 셀러는 이와 같이 시간에 따라 다릅니다!

Palo Alto Software는 Elizabeth Walker와 Ken Burgin은 덕트 테이프 마케팅 코칭 네트워크의 게스트 저자입니다.

우리는 일반적으로 마을의 한 커피 숍에서 주간 계획 회의를 갖습니다. 한 가지 예를 들면 커피가 더 좋으며 보통 두 다른 비즈니스 소유자와 채팅 할 수 있습니다.

"R"단어가 많이 올라옵니다. 얼마나 나쁠거야? 우리는 어떻게해야합니까? 너 얼마나 걱정 되니? 어쩌면 놀랍게도, 커피 숍에서 우리는 질문과 걱정스러운 외모와 함께 멋진 아이디어와 성공담을 들었습니다.

불황은 새로운 것이 아닙니다. 통계는 어려운시기가 끝나면 경기 침체기를 통해 지속적으로 홍보하는 비즈니스가 과거 어느 때보 다 강해 졌음을 보여줍니다.

첫 번째 단계: 이상적인 고객을 돌보고 그들이 돌봐 줄 것입니다.

이상적인 고객은 실제로 당신을 신뢰하고, 그들이 당신과 거래하고있는 경험을 소중히 여기며, 자신이 원하는 것을 제공하기 위해 자신의 전문 지식을 조사하십시오. 그들은 많은 제품을 구입하고 신속하게 지불하며 결코 두통을주지 않습니다. 그들은 더 많은 돈을 지불하고 기대합니다!

그들은 당신의 사업의 피입니다. 그리고 지금 그들은 특별한 제안, 더 낮은 가격 및 호사스러운 약속으로 경쟁자 모두에게 구애를 받고 있습니다.

아무 것도하지 않으면 그렇지 않으면 이번 주에 이렇게하십시오: 대부분의 이익을 제공하는 이상적인 고객에게 비즈니스에 대해 얼마나 감사하는지 그들에게 알려주십시오. 자신이 익숙한 높은 수준의 서비스를 유지하기 위해 최선을 다하고 있음을 다시 한번 확인하십시오. 귀하 또는 귀하의 영업 팀과 개인적인 면담을 요청하여 필요에 대해 의논하십시오. 그들은 또한 상처를 입는다는 것을 잊지 마십시오. 이상적인 고객을 유지하는 데 도움이 될만한 가치있는 것을 제공 할 준비를하십시오. 그리고 이와 같은 경우에는 유지 관리를 위해 추가 마일을 사용해야합니다. 이 귀중한 관계.

그러나 거기서 멈추지 마십시오. 당신의 이상적인 고객에게 그들이 읽은 출판물, 그들이 좋아하는 TV가 무엇인지, 그들이 좋아하는 음악이 무엇인지, 어떤 종류의 여가 활동을 즐기는 지 물어보십시오. 답변 사이에 공통점이 있는지 살펴보고 적합한 사람들에게 도달하기 때문에 광고가 가장 효과가 좋은 장소에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

실제로 성공하기를 원한다면 Ideal의 충성도를 강화해야합니다 고객과 마찬가지로 더 많은 고객을 찾습니다.

비즈니스에서 새로운 작업을 시작할 때마다 "내가 이상적인 고객을 유지할 수있게 도와 줄 것입니까?"

라고하는 말을 듣고 싶습니다. 대답이 '아니오'라고하지 않으면

Elizabeth Walker (사고와 단어)와 Ken Burgin (창조적 인 천재)이 마케팅 마스터입니다. 그들은 모두 덕트 테이프 마케팅 공인 코치입니다. Liz는 York University의 Schulich Executive Education Center에서 비즈니스 전략 및 커뮤니케이션 분야의 세미나를 이끌고 있습니다. 우리는 중소기업과 매일 같이 일하게되어 매우 기쁩니다. 바쁜 사업을하는 데 도움이되는 기쁨을 얻었습니다.

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