멘토링이 비즈니스에 필수적인 이유 2 부 |

3 부작 시리즈 중 1 부에서는 멘토링이 지혜, 지침, 방향 및 학습 된 기술을 지정된 그룹 및 개별 팀 구성원들과 공유하는 과정임을 입증했습니다. 대중의 신념과는 달리, 멘토링은 영광스러운 발견의 빛을 밝혀내는 것과 관련이 거의 없습니다. 오히려 미래 지도자를 양성하고 핵심 연예인의 보유를 강화하며 조직의 성장에 중요한 비판적 지식을 보급합니다. 올바르게 고용 됨으로써 멘토링을받는 사람, 멘토 및 조직 전체에 커다란 이점이 있습니다. <2 부: 멘토링의 여러 유형과 특정 조직 체계에 맞는 방법을 살펴 보겠습니다. 결국, 당신, 비서 및 배달원 일 때 회사 전체의 그룹 (Appreciative Inquiry) 꿈의 세션이나 중학교 경영 / 고위 경영진의 얼굴은 어떨까요?

멘토링 프로세스를 구조에 따라 나누기 시작합니다. 예를 들어, 비공식적 인 멘토링 ()은 개개인 간의 즉흥적이고 미개척의 느슨하게 조직화 된 상호 작용을 포함하며 대개 다른 사람의 경험과 지식을 추구합니다. 시커는 지식이있는 개인에게 접근 할 수도 있고 그 반대 일 수도 있습니다. 정보의 전달은 감독되지 않으며 일반적으로 두 참가자의 시간과 가용성에 달려있다. 반대로

정식 멘토링 은 조직이 감독하는 할당 된 관계를 말하며 준비된 연습, 문서 측정 가능한 특정 방법으로 직원 개발을 향상시키기 위해 고안된 소프트웨어. 신병 모집을 자신의 날개 밑으로 가져가는 숙련공 목수에 대해 생각해보십시오. 비공식적 인 자발적인 상황에서, 구직자는 젊은 잠재 고객에게 약속을 지키거나 배우려는 자신의 의지를 높이 평가하기 때문에 새로운 채용자에게 접근 할 수 있습니다. 또는 젊은 전망이 오래된 경험이 풍부한 모범을 골라 내고 그의 지혜와 경험을 활용하기를 희망하는 반전 일 수 있습니다. 어쨌든 교환은 자발적이고 비공식적입니다. 그러나 회사가 멘토링 프로그램을 채택하고 공식적으로 젊은 잠재 고객을 특정 트레이너에게 할당 할 때 이러한 모든 변화가 일어납니다. 회사는 프로세스를 모니터하고 양 당사자의 책임 성을 예상하며 향후 참조를위한 전반적인 효율성을 측정합니다.

멘토링은 기능적 유형으로 더 세분화 될 수 있습니다.

피어 - 투 - 피어 숙련 기반 멘토링

1. … 멘토 및 동료 (각자의 수준에서)가 서로에게 적절한 기술과 지식을 배우고 발전시키는 데 도움을줍니다. 고위 경영진 멘토링
2. … 숙련 된 최상위 관리자가 특정 조직에 맞게 조정 된 다양한 관리 기법에 대해 유망한 중간 관리자를 신설하기 위해 조직에 도달합니다. 이것은 멘토링 문화를 창출하고 주요 고위 관리자가 퇴직 할 때 발생할 수있는 "두뇌 유출"을 방지하는 가장 효과적인 방법입니다. 그룹 멘토링
3. … 다섯 명의 개인 그룹과 함께 일하는 멘토 또는 멘토 팀 및 특정 목적을 염두에 둔 공식적인 환경에서 그 목적은 결근이나 사고 또는 고객 불만의 감소 일 수 있습니다. 처음에 그룹은 열린 포럼이나 익명의 질문 / 답변 접근법과 같은 상호 작용을위한 특정 매개 변수를 지정했습니다. 그룹 멘토링은 부서 및 / 또는 부서가 유사한 문제에 직면 한 대규모 조직에 더 적합합니다. 고객 서비스 멘토링
4. … 여러면에서 이것은 새로운 것입니다. 전통적으로 외부 컨설턴트, 세미나 연사 또는 공인 된 업계 전문가가 외부 고객에 대한 조직의 감사와 대응 능력을 높이기 위해 일련의 교육 세션을 진행했습니다. 그러나 최첨단 조직으로서 모든면에서 경쟁에 직면하고 조직의 생존과 궁극적 인 성공에서 고객 참여가 수행하는 중요한 역할에 대해 더 많이 인식하게됨에 따라 많은 기업들이 부서에서 부서 교육에 이르는 풀 타임 팀을 개발했습니다 팀원들이 고객 관계 향상에 중요한 역할을 담당합니다. 여기에는 고객 서비스 팀 리더 및 멘토를위한 전형적인 직무 설명이 있습니다. 고객 서비스 직원에게 고객의 기대에 부응하기 위해 매일 지도력을 제공합니다. 고객 주문을 적시에 처리하고 고객 분쟁을 해결하는 데 도움을줍니다. 시스템 및 워크 플로우 개선 사항을 파악하여 팀의 효율성을 향상시킵니다. 내부 및 외부 고객의 요구에 대한 회사의 대응력을 향상시키기 위해 지속적인 세션을 개발하고 실시합니다. 기술 멘토링
5. … 매일 기술과 상호 작용해야하는 팀원을위한 지속적인 도구 및 시스템 방향. 비밀이 아닙니다. 많은 Babyboomers 새로운 기술에서 실행됩니다. 2000 년에서 2030 년 사이에 미국의 65 세 이상 인구는 3500 만 명에서 7200 만 명으로 2 배로 전체 인구의 20 %에 이릅니다. 이들 중 일부는 여전히 직장에있을 것입니다. Generation Manager의 과제는 이러한 현명하고 경험이 풍부한 공헌자가 자신의 모든 것을 제공하지 못하게하는 기술적 장벽을 제거하는 것입니다. 일과 삶의 균형 멘토링
6. … 팀원들이 조화와 조화를 이룰 수 있도록 지원하는 지원 메커니즘 직장 생활과 개인 생활의 균형. 이 멘토링 프로세스는 팀 구성원의 개인 생활과 생산성 및 전반적인 행복을 저해하는 관계에서의 특정 조건, 장애 및 스트레스 관련 활동을 해결합니다. 멘토링 세션은 종종 관계, 스트레스 관리, 실망, 영성, 결혼, 자녀 및 개인 성장과 같은 비영업 관련 핫키 토론을 다루며 멘토링의 가장 중요한 측면 중 하나에 우리를 데려옵니다. " 공헌에 대한 열망

공헌을 관리하고 공유 할 수있는 방법이나 매체

• 이제 네 번째를 추가합시다:
• 적합성

. 지식 수준에 관계없이 모두가 효과적인 멘토가 될 수는 없습니다. 당신의 조직에서, 당신은 먼저 공감, 좋은 의사 소통 기술, 둘째, 그리고 마지막으로, 당면 과제에 대한 지식을 가진 사람들을 찾아야합니다. 이 모든 것은 그들이 공유하려는 욕구가 있다고 가정합니다. 내 어린 시절에, 나는 젊은 신병으로 대체되기를 두려워하여 자신의 지식을 공유하고 싶지 않은 극도로 숙련 된 근로자를 만났습니다. 그의 대답은 항상 짧고 모호했습니다. 그는 회사가 정식 교육 세션을 시작한 날을 실제로 놓쳤습니다. 그러나 다른 어느 누구보다도 유전 장비를 잘 알고 있었기 때문에 그는 (그의 저항을 위해) 너무나 소중했다. 그는 여전히 그를 바보라고 부르는 기회를 주었기 때문에 훈련을 원했던 또 다른 하위 관리자였다. 그는 지식과 중요성을 갖게하는 모든 상호 작용에 성공했습니다. 어떤 경우에는 다른 사람의 의견을 오도하고 방해하여 자신의 지위를 높이기를 희망합니다. 그는 특히 여성들에게 경멸하고 성희롱 법을 제정하지 않았기 때문에 개인적 이익을 위해 권위를 사용했습니다.

여기에 요점이 있습니다. 당신은 당신의 조직에서 멘토링이 필요합니다. 그러나 나쁜 멘토는 쉽게 받아 들일 수 있습니다. 다른 사람에게 스킬에 대한 광범위한 지식을 가지고 있기 때문에 멘토가되기를 요청하기 전에 두 번 생각하십시오. 소송을 제기 할 수도 있습니다. 최소한 조직의 응집력을 손상시키고 생산적인 근로자를 경쟁에서 잃을 것입니다. 적합한 멘토를 선택하십시오. 즉, 동료 직원들에 대한 공감, 의사 소통 기술, 업무 지식 및 공유에 대한 진지한 소망을 가지고 있습니다.

다음에 우리는 모든 것을 모아서 업계 최고의 멘토링 사례를 소개 할 것입니다. 그때까지 작업에 적합한 팀 구성원의 짧은 목록을 작성하십시오. 이것은 미래의 투자임을 기억하십시오.

저자 소개: Leander Jackie Grogan은 20 년 동안의 비즈니스 컨설턴트이며 중소기업 팀의 잘못된 점에 대한 저자입니다 [Executive Hardback]. 기타 "