연구 : 2016 년 국가 별 최고 금융 불만

금융 상품 및 서비스에 관해서는 2016 년에 소비자들이 많이 불만을 나타 냈습니다. 미국 전역의 사람들은 1 년 동안 11 개월 동안 Consumer Financial Protection Bureau에 168,000 건이 넘는 불만 사항을 제출했습니다. 은행, 대출 기관 및 기타 회사에 대한 불만은 전년 동기 대비 9.3 % 증가했습니다.

Investmentmatome 분석에 따르면 소비자 불만은 주로 신용보고, 모기지 및 부채 수금과 관련되어있었습니다.

신용보고 불만은 21 개 주에서 지배적이었습니다. 조지 아주의 10 만 시민 당 25.2 건의 신고 건수가 가장 높았고 아칸소주의 10 만 건당 6.0 건이 가장 낮았다. 소비자가 특정 문제를 언급 한 경우 신용 보고서에 대한 잘못된 정보가 가장 흔한 문제였습니다 (불만 사항의 ​​73.8 %).

워싱턴 주와 15 개 주에서 모기지 문제가 가장 큰 관심사였습니다. 워싱턴 DC의 모기지 불만 율은 10 만 명당 32.6 명으로 가장 높았으며 위스콘신주의 10 만 명당 6.5 명은 모기지가 지배적 인 이슈 중 가장 낮았다. 로드 아일랜드에서는 모든 주에서 가장 높은 비율 인 29.3 %의 모기지 불만이 제기되었습니다. 전반적으로 특정 이슈를 호출 한 불만 사항은 대출 서비스, 지불 또는 에스크로 계정에 대해 41.1 %의 문제를 언급했습니다.

부채 수금은 13 개주에서 가장 많은 불만을 기록했다. 사우스 다코타 주에서는 올해 10 건의 불만 중 3 건이 부채 수금에 관한 것이 었습니다. 10 만명당 23.2 건의 기록으로 워싱턴 D.C.의 채무 추심 민원 건수는 전국에서 가장 높았으며 웨스트 버지니아주의 인구 10 만명당 3.9 건이 부채 회수가 가장 우려되는 국가 중 가장 낮았다. 특정 부채 회수 문제를 언급 한 모든 소비자들 중 40.9 %는 회사가 빚진 적이없는 채무를 계속 수집하려는 시도를 지적했다.

CFPB는 불만의 상승은 악화 된 조건이나 국세청의 노력에 대한 소비자의 더 큰 인식에 기인 한 것이 확실하지 않다고 말했다.

분석 및 방법론에 대한 자세한 내용은 전체 보고서를 참조하십시오.

Caren Weiner Campbell은 Investmentmatome의 스태프 작가입니다. 이메일: [email protected]. 트위터: @ccampbell_nw.