Amazon에서 배우기 : 소외된 시장에 진입하는 방법 |

소매점은 대규모로 폐쇄됩니다. 최소한 Gen Z가 상점에서 쇼핑을 선호하는 것을 보여주는 적어도 하나의 연구에 따르면, 적어도 22 개의 브랜드가 2017 년에 매장을 폐쇄하고 있다는 사실에도 불구하고, 동시에 달러 매장이 증가하고 있습니다. 이것이 당신에게 무엇을 말해 줍니까?

우선 소비자가 쇼핑하는 방식이 근본적으로 바뀌 었음을 확인합니다. 그들은 더 분별력있게 성장했으며 더 많은 선택권을 가지고 있습니다. 하이 엔드 소비자들은 테슬라에서 펠로톤 (Peloton)과 홀 푸드 (Whole Foods)에 이르기까지 모든 것을 볼 때 고급 제품과 서비스에 프리미엄을 지불하려고합니다. 주류 소비자는 선택, 편의 및 경쟁력있는 가격을 기대하며 모든 종류의 새로운 옵션을 보유하고 있습니다. 그러나 적어도 하나의 부문에서 혁신을위한 여지가 여전히 있습니다. 저소득 고객을 대상으로하는 조직은 점점 더 저조한 그림에서 밝은 별이 될 수 있습니다.

확실히 대기업들이 메시지를 전했다. 예를 들어 아마존은 한 번의 클릭만으로도 밀레니엄 시대의 인기로 더 유명 할 수 있습니다. 그러나 그들은 최근 EBT 카드를 소지 한 사람들을 위해 Amazon Prime에 $ 5.99 / 월을 제공하기 시작했습니다. 표준 가격은 $ 100 / year 또는 $ 10.99 / month와는 달리 이것은 실제 할인이며, 이틀간의 배송은 버스에서의 가스 또는 장거리 여행에 대한 지출을 줄입니다.

금융 서비스 신입 사원 LendUp은 최근 $ 200M underbanked 소비자에게 대출을하는 것을 지원합니다. 그들은 과도한 수수료에도 불구하고 많은 underbanked 가족에게 추악한 필요성이었던 월급 날 대출과는 달리 그들의 제안을 위치시킵니다.

중소기업 소유자는 어떻게 불충분 한 시장에 도달 할 수 있습니까?

중소기업 소유자에게는 기회가 있습니다. 이 독특하고 소외된이 그룹에 다다를 수있는 사람들은 충성스럽고 잠재적으로 수익성있는 인구 집단을 얻을 수있는 기회를 얻습니다.

사실을 고려합시다: 미국 소비자의 약 15 %가 빈곤선 이하에 살고 있습니다. 미국 농무부에 의해 2017 년 7 월 7 일에 발표 된 최신 자료에서, 총 4,160 만 명이 식량 배급표를 받았습니다. 그러나이 그룹은 역사적으로 기업에 의해 무시당했습니다.

상점은 종종 저소득층 지역과 거리가 멀어서 값 비싼 가스를 필요로하거나 대중 교통 수단에서 더 안좋은 물건을 필요로합니다. 많은 기업에서는 EBT (전자 혜택 전송) 카드를받지 않으므로 공적으로 도움을받는 사람들이 재화와 서비스를 이용할 수 없습니다. 또한 많은 거래가 코코코드 케첩 주전자 또는 20 팩짜리 화장지 롤을 대량 구매해야합니다. 월급에 월급을 사용하는 가족은 짐을 싣는 데 여유가 없습니다.

일부 회사는이 커뮤니티의 요구 사항을 파악하는 데 주력하고 있습니다. 발자국이 적은 달러 매장은 대량 할인뿐만 아니라 품목 당 저렴한 가격으로 제품을 운송하려는 의지와 저소득층 거주 지역의 많은 지역이 번성하고 확장되었습니다.

소규모 비즈니스 인 경우 저소득층 소비자는 회원 경제에 가입해야 조직에서 고객과의 장기적인 관계를 최우선으로 생각할 수 있습니다.

다음은 고객이 회원으로 가입하고 영원히 거래 할 수 있도록하는 단계입니다 귀하의 장기 복리에 대한 귀하의 장기적인 초점에 대한 대가로 장기간의 충성도를 유지하십시오.

1. 귀하의 목표 세그먼트에서 어떤 요구가 충족되지 않는지 이해함으로써 시작하십시오.

"저소득 소비자"대신 "작고 구체적"으로 시작하십시오. "도시 중심에 사는 유아의 저소득 부모"는 어떻습니까? 수백 명 또는 심지어 수십 명 정도의 사람들에게 그들이 갈망해온 것을 제공함으로써 성공한 새로운 비즈니스로 나아가고 있습니다. 거기에서 각 시장을 포화 상태로 제공 할 수 있습니다.

저소득층 소비자들이 오늘날 서비스를받지 못하는 많은 산업이 있는데, 그 중 대부분은 신용 카드, 은행 계좌 및 대출과 같은 금융 서비스 및 교통 수단에 대한 접근성 부족 때문입니다. Amazon Prime의 EBT 카드 소지자를위한 $ 5.99 / month 제안은 이러한 제한 사항을 모두 극복했습니다. 우버 (Uber)와 다른 라이드 공유 서비스는 자신의 차를 살 수없는 사람들에게 저렴한 교통 수단을 제공합니다. 아이들을위한 식료품 배달, 건강 관리 및 방과 후 프로그래밍과 같은 다양한 산업 분야에 많은 공간이 있습니다.

2. 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 결정하십시오.

여기에서 아이디어를 제공하는 방법에 대해 브레인 스토밍을하고 문제를 완전히 해결하고 고객을 위해 영원히 해결할 수있는 모든 것에 집중하십시오. 열쇠는 당신이 현재 팔고있는 것의 렌즈를 통해 단기 해결책을 찾는 것보다 자신의 삶에서 고객이 원하고 필요로하는 것이 무엇인지에 대해 속담 상자 밖에서 생각하는 것입니다.

예를 들어, 당신이 드라이 클리닝업자를 소유하고 있다면, 더 크고 장기적인 목표 인 "더 좋은 청소 과정"을 넘어서 "내 옷장에 깨끗한 옷을 가져야한다"고 생각하십시오. 어떤 사람들은 자동차를 소유하기를 원하지만 대부분의 사람들은 필요할 때마다 유지 보수 및 자금 조달 등의 번거 로움없이 안정적이고 편리한 운송을 원합니다. 귀하의 비즈니스 목표는 무엇입니까? 사람들의 건강을 지키는 (의사, 클리닉, 체육관)?

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영성과 커뮤니티 (교회, 사원, 사원)?

• 한 걸음 뒤로 물러나서 서비스와 제품이 고객의 삶에 어떻게 부합하는지 생각하면 고유하게 포장 될 수있는 새로운 서비스 조합을 식별하게됩니다
• 당신이 다르게 전달할 수있는 새로운 기술을 생각해보십시오. 예를 들어, 정기 배송이나 서비스 일정을 만들고 회원들에게 일상을 조정할 수 있습니까? 또는 이동 중에도 전화 나 모바일 액세스 외에도 온라인 지원을 제공 할 수 있습니다.
• 이 이상적인 비전에서 언제든지 오퍼링을 확장 할 수 있지만 크게 생각하면 도움이됩니다.

Brian Chesky, AirBnb는 "별 11 개"경험을 제공하는 것에 대해 이야기합니다. 즉, 별 5 개 이상의 경험을 의미합니다.

예를 들어, 그는 다음과 같이 말합니다.

"나는 비행기에서 내릴 것이고 5,000 나에게 나라를 맞이하고있는 차로 나의 이름을 환호하는 학교 어린이. 나는 집 앞마당에 도착할 것이고 나를 위해 기자 회견이있을 것이고, 그것은 단지 마음가짐 일 것이다. "

3. 최소한의 실행 가능한 제품 (MVP)으로 다시 조정하십시오

당신이 봉사하고 싶은 사람들을 기쁘게하는 오늘 당신은 무엇을 할 수 있습니까? 어쩌면 고객에게 응원하는 폭도를 제공 할 수는 없겠지만, 상당히 특별하고 다른 점을 생각할 수 있습니다.

예를 들어, 11 성급의 경험이 모든 사람에게 저렴한 가격으로 유기농 식품을 가정 배달하는 경우, 어쩌면 매주 화요일마다 한 곳의 공동체에 매주 식사를 배달하는 것으로 시작합니다. 성공의 신호가 조금이라도 나오면 더 많은 시장으로 확장하거나 더 많은 서비스를 제공하거나 가격 책정을 낮춤으로써 확장 할 수 있습니다. 어딘가에서 시작해야합니다.

새로운 접근법을 시도하면서 각 아이디어의 프로세스를 체계화하고 확장하는 데 투자하기 전에 덜 효율적인 방식으로 테스트하십시오. 예를 들어, 배달 드라이버 팀을 고용하기 전에 프로젝트 팀은 모델이 입증되고 세련 될 때까지 배달을 수행 할 수 있습니다.

목표 그룹을 제공 할 수있는 대상을 결정할 때 가능한. 소그룹으로 테스트 해보십시오. 그룹으로부터 피드백을 유도하고 반복합니다. 당신이 작을 때, 당신은 민첩하고 서비스, 포장 및 가격 조정을 할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법을 배우고 싶다면 수요 검증을 테스트하는 Bplans의 기사가 좋은 다음 단계입니다.

4. 제품을 계속해서 수정하십시오.

"제품 시장 적합성"으로 완벽하게 일치 할 때까지 제품 및 대상 구매자에게 계속 문의하십시오. 고객이 제품을 좋아하고 다른 제품을 평가하는 소비자가 아니란 사실을 알게 된 경우에만 옵션을 "회원"에게 전적으로 당신에게 헌신, 당신은 당신의 제공에 대한 인식을 구축에 투자를 시작합니까.

이 과정은 저소득층 소비자뿐만 아니라 모든 부족한 부분에 해당합니다. 중소기업은 이미 최고의 고객을 이미 알고 있기 때문에 자신의 필요와 과제에 대한 독자적인 접근을 할 수 있다는 점에서 이점이 있습니다. 시장을 진정으로 이해하고 있기 때문에 멋진 데이터베이스와 기술 없이도이 프로세스를 수행 할 수 있습니다. 또한 성공적인 비즈니스를 위해 수백만 명의 사람들에게 서비스를 제공 할 필요가 없기 때문에 가능합니다.

. 소규모 그룹, 특히 무시당한 깊은 문제를 해결하십시오. 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 "어떻게 일을 처리했는지"에 국한하지 마십시오. 대기업이 실제로 집중하기에는 너무 작거나 너무 어려운 시장을 살펴 본다면 충성도를 구축 할 수 있습니다 영원히 지속됩니다.