젊은 라틴계 계급에서, 금융 기관은 미래를 봅니다.

미국의 히스패닉계는 실질적이고 여전히 성장하는 투표권으로서의 잠재력으로 오랫동안 "수면 거인"으로 알려져 왔습니다. 이제 금융 서비스 업계의 일부는 특히 히스패닉과 히스패닉 밀레니엄을 시장 성장의 주요 원천으로 삼고 자 노력하고 있습니다.

일부 인구가 선호하는 히스패닉이나 라틴 아메리카 인은 인구가 젊고 매우 빠른 속도로 성장하기 때문에 매력적인 시장입니다. 이와 함께 히스패닉계 소비도 비 히스패닉계 소비자보다 빠른 성장세를 보이고 있습니다.

"모든 것은 라틴계 소비자들 사이에서 성장을위한 매우 강력한 공식을 만들기 위해 결합됩니다"라고 6 월에 "히스패닉: 인구 통계 및 소비자 지출 추세"라는 보고서를 발표 한 Packaged Facts의 애널리스트 인 로버트 브라운 (Robert Brown)은 말합니다.이 보고서는 히스패닉 밀레니엄은 금융 서비스 산업의 성장의 열쇠입니다.

젊음으로 정의 된 인구

히스패닉 시장에 진출하고자하는 마케터들은 히스패닉 인구의 상당 부분을 차지하기 때문에 천년기 (18-36 세)에 도달함으로써 투자 수익을 높입니다.

다른 어떤 그룹보다도, 히스패닉 인구는 젊음으로 정의됩니다. 퓨 리서치 센터 (Pew Research Center)에 따르면 미국 내 모든 히스패닉 인구의 1/4이 천년기이며 모든 히스패닉계 중 10 명 중 6 명꼴이 34 세 미만이라고한다. 반면에 히스패닉 인구는 2015 년 5700 만명으로 전국에서 가장 큰 소수 민족 집단이며 히스패닉 인구는 2000 년에서 2014 년까지 전체 인구의 54 %를 차지한다고 퓨 (Pew)는 밝혔다.

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문화적 수준으로 연결하기

아이오와 주 디모 인에 본사를 둔 라틴계 소비자들과의 연결 방법에 대해 신용 조합에 조언하는 Coopera의 CEO 인 미리 암 데 디오스 (Miamam De Dios)는 금융 서비스 마케터들이주의를 기울이고 있다고 말한다.

성공적인 일은 이중 언어, 이중 문화적 직원 및 시장의 문화적 뉘앙스를 이해하는 것을 포함하는 장기 전략을 가지고 있습니다.

히스패닉 밀레니엄 세대들은 "그들처럼 보입니다"직원들을보고 싶어한다. "우리는이 시장에 서비스하기를 원한다."라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다."

금융 기관은 히스패닉 밀레니엄을 존중해야한다고 BB & T Bank의 다문화 시장 부문 책임자 인 Luis Lobo는 말합니다. "당신은 사람들이 어디에 있는지 보여줌으로써 존중할 수 있습니다."라고 Lobo는 말합니다.

BB & T는 라틴계 인구 증가가 인구 통계 학적 배경을 극적으로 변화시킨 노스 캐롤라이나의 윈스턴 세일럼을 기반으로합니다. 이 은행은 스페인어 웹 사이트를 운영하고 있으며 12 개 주와 워싱턴 DC의 "이웃"금융 센터 인 Vecino - 스페인어에서 스페인어 서비스를 제공합니다.

BB & T 은행가들은 정기적으로 교회, 대학, 직장과 같은 지역 사회의 "신뢰할 수있는 장소"를 방문하여 더 나은 재정적 결정을 내리는 방법에 대한 정보가 부족한 히스패닉 밀레니엄을 만납니다. 히스패닉 밀레니엄 프로젝트 (Hispanic Millennial Project) 조사에 따르면, 히스패닉 밀레니엄 세대의 31 %는 은행이 재정 문제를 이해하는 데 도움이된다는 말을하고 있으며, 이는 구형 히스패닉계의 22 %와 비교됩니다.

일반적으로 BB & T 커뮤니티 이벤트에서 은행원은 당좌 예금 계좌 개설 방법과 같은 교육용 비디오를 제공 한 다음 질문에 대한 층을 엽니 다. 모임을 통해 은행은 신뢰를 쌓을 수 있다고 Lobo는 말합니다.

Packaged Facts 조사에 따르면 히스패닉 천년 복지사는 검사를 통해 모든 히스패닉의 22 %를 차지하는 계정을 보유 할 확률이 높습니다. 비 히스패닉 밀레니엄은 비 히스패닉 당좌 계좌 소유자의 14 %만으로 구성되었습니다.

모든 마케터가 판매되는 것은 아닙니다.

금융 서비스 업계의 모든 사람들이 히스패닉 밀레니엄에 대해 시장에 내놓는 것이 중요하다고 확신하는 것은 아닙니다. 일반적인 오해는 젊은 히스패닉계 사람들이 나이가 많은 히스패닉계가 그렇듯이 그들의 문화 나 언어에 대해별로 신경 쓰지 않는다는 것입니다.

"주류 밀레니엄과 매우 유사합니다. 우리는 왜 다른 것을해야합니까? "그녀는 말한다.

전반적인 히스패닉 인구와 마찬가지로 히스패닉 천년기도 모 놀리식이 아닙니다. 차이점은 외국 태어난 사람이든 미국인이든간에 스페인어, 영어 또는 둘 다 말할 수 있는지, 은행 관계가있는 가정에서 자랐는지 등이 있습니다.

Packaged Facts의 인구 통계 전문가 인 Brown은 히스패닉 밀레니엄이 미국에서 태어나고 영어를 구사하며 더 많은 히스패닉 계급보다 익숙해 져서 은행을 더 불신 할 수 있다고 말한다.

히스패닉 밀레니엄 세대는 영어를 선호하지만 일부는 상황에 따라 영어와 스페인어 간을 쉽게 전환 할 수 있다고 De Dios는 말합니다. 비 히스패닉계와 비교했을 때 히스패닉 밀레니엄 세대는 부모와 조부모가 재정적 의무를 이행하도록 돕는 데 더 많이 관여 할 것이라고 그녀는 덧붙였다.

Unbanked 가구에서 자란 라틴계 밀레니엄 세대는 마케터에게 특별한 도전을 제시합니다. 부모와 마찬가지로, 그들은 비공식 저축과 이민자 공동체에서 흔히 볼 수있는 대출 서클 사용과 같은 비 은행 옵션으로 끌릴 수도 있습니다.

De Dios, 미국에 온 멕시코 이민자.그녀가 어렸을 때, 그 unbanked 가정 중 하나에서 자랐습니다. 그녀는 가족 중 처음으로 영어에 능통했고, 9 살 때 아버지와 함께 동네 상점에서 봉급을 현금으로 낼 수있게되었습니다. 건설 노동자 인 그녀의 아버지는 현금을 가지고 공과금과 임대료를 지불하기 위해 돈을 명령했다.

그가 직장에서 부상 당했고 큰 합의를 도출했을 때 가족은 은행 계좌를 가진 친구가 도움을 줄 때까지 수표를 현금으로 바꿀 은행을 찾을 수 없었습니다.

unbanked되는 것은 "우리 모두가 공유를 끝내는 투쟁이었다"라고 De Dios는 말합니다. "우리는 전혀 다른 것을 몰랐다."

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공통 분모: 그들의 유산을 자랑스럽게 생각합니다.

로보는 모든 차이점에 대해 히스패닉 밀레니엄 세대는 공통적 인 특징을 공유한다고 말합니다. 그들은 미국에서 태어 났든 그렇지 않든 그들의 유산에 대해 자랑 스럽습니다.

코스타리카 이민자 인 로보 (Lobo)는 23 세와 26 세의 자녀들을 문화에 깊이 빠져들게합니다. 미국에서 태어난 이들은 스페인어를 구사하지 않으며 "디지털 원주민"이라고 Lobo는 말합니다. 이것은 히스패닉 밀레니엄이 기술에 정통하고 일반 인구보다 스마트 폰과 모바일 뱅킹을 사용하는 경향이 있음을 보여주는 연구 결과와 일치합니다.

그러나 디지털만으로는 해답이 아닙니다. "육체적으로 존재하는 보완 물입니다."라고 Lobo는 말합니다.

De Dios는 금융 기관이 Latino 밀레니엄을 미래의 생명선으로 고려하는 것이 좋을 것이라고 말합니다. 그녀는 신용 조합 고객의 평균 연령이 50 세에 가까워지면서 "신용 조합은이 젊은 시장에 많은 성장 기회를 제공 할 필요가 있습니다."라고 말했습니다.

Juan Castillo는 Investmentmatome의 개인 금융 웹 사이트 직원입니다. 이메일: [email protected] . 지저귀다: @JCastilloNerd.