5 단계에서 사명을 어떻게 쓰는가 |

나는 선교사 진술과 30 년 동안 사랑을 증오하는 관계를 가졌습니다. 저는 수천을 읽었습니다. 선교사가 성명서를 잘 작성하여 전략을 생각할 때 그것을 좋아합니다. 그 일은 실제로 일어납니다. 선교사의 성명서가 일반적이고, 부실하며, 전혀 쓸데없는 경우에 싫어합니다.. 어떤 일이 벌어 지지만 거의 자주는 아닙니다. 사명 선언문은 무엇입니까?

훌륭한 사명 선언문은 잘 운영되는 사업에 유용한 도구입니다. 사업 전략의 "이유"입니다.

사명 선언문은 세 가지 중요한 방식으로 회사 목표를 정의합니다.

회사가 고객을 위해 수행하는 작업을 정의합니다.

• 직원을 위해 회사가 수행하는 작업을 정의합니다
• 회사가 소유자를 위해하는 일을 정의합니다.
• 최고의 사명 선언문 중 일부는 네 번째 및 다섯 번째 차원을 포함하도록 확장됩니다. 회사가 지역 사회 및 전 세계를 위해 수행하는 것입니다.

회사의 첫 번째 임무 개발 성명서 작성 또는 새롭거나 개정 된 서면 작성은 회사의 목표, 윤리, 문화 및 의사 결정을위한 규범을 정의 할 수있는 기회입니다. 일일 일상 업무가 가끔씩 진행되며 사명 선언문을 신속하게 새로 고치면 한 발 뒤로 물러나 가장 중요한 것을 기억할 수 있습니다. 조직에 목적이 있습니다.

나쁜 시간을 낭비하지 마십시오. 사명 선언문

전통적인 사업 계획에 사명 선언문이 포함되는 경우가 많습니다. 그리고 그것을 유용하게 만들거나 귀찮게하지 마십시오. 대다수의 사명 선언문은 범주에 속한 모든 비즈니스를 설명하는 데 사용할 수있는 의미없는 선전 일뿐입니다.

사람들은 일부 체크리스트 나 전문가가 말했기 때문에이를 작성합니다. 실제로 대부분의 사명 선언문이 아무 말도하지 않고 모호하고 높은 발음의 어구를 사용하는 방법을 재미있게 볼 수있는 웹 응용 프로그램이 있습니다. 코믹 스트립 "딜버트 (Dilbert)"는 그들을 놀리는 현장 하루를 보냈습니다:

이미지: DILBERT © Scott Adams. UNIVERSAL UCLICK의 허가하에 사용됨.

그리고 임무 성명서는 Mission, Mantra 또는 Vision에서 항상이 테스트에 적용해야합니다.

회사에 사명 선언문이있는 경우 정직하게 질문하십시오. 경쟁자는 똑같은 진술을 사용할 수 있습니다.

다른 모든 사업과 구별됩니까? 직원이나 고객에게 맹검 스크리닝 테스트를 실시한 후 자신의 사명 진술과 4 개의 다른 진술을 읽지 말고 어느 진술을 읽을 수 있는지 물어보십시오.

위대한 선교사를 쓰는 방법 statement

유용한 선교사 성명서는 어떻게 작성합니까? 수십 년 동안 저는 사업 계획을 읽고 쓰고 평가하는 일을했습니다. 저는 유용한 사명 선언문을 개발하는 과정을 생각해 냈습니다. 그것은 5 단계로 요약됩니다.

1. 시장 정의 이야기로 시작하십시오.

이야기를 실제로 쓰지 않아도됩니다.

- 사명 선언문에는 분명히 포함되어 있지 않지만 실제로 생각해보십시오. 실제 결정을 내리는 실제 사람을 상상해보십시오. 네가 팔는 물건을 사기 위해. 상상력을 사용하여 왜 그녀가 그것을 원하는지, 그녀가 당신을 어떻게 찾았는지, 그리고 당신에게서 사는 것이 그녀를 위해 무엇을하는지보십시오. 더 구체적인 이야기를수록 좋을 것입니다.

실제 사명 선언문에서 "더 구체적이고 더 나은 것"이라는 문구를 명심하십시오. 정말로 좋은 시장 정의 이야기는 그 필요성 또는 원하는 것을 설명합니다., 또는 용어가 마음에 들면 "구매 이유"를 의미합니다. 이는 대상 고객 또는 "구매자 개인"을 정의합니다. 그리고 귀하의 비즈니스가 다른 사람들과 어떻게 다른지 또는 고유한지를 정의합니다. 비즈니스가 아닌 일, 생각하지 않는 일에 대해 간단하게 생각할 수 있습니다.

이것은 문자 적으로 사명 선언문의 일부가 아닙니다. 오히려, 당신이 사명 진술서를 쓰는 동안 당신 머리에 가지고있는 것이 중요합니다. 배경과 단어 사이에 있습니다. 시작하는 데 문제가있는 경우 귀사가하는 것과하지 않는 것에 대한 간단한 목록을 만드십시오.

2. 귀하의 비즈니스가 고객을 위해 무엇을하는지 정의하십시오.

선의의 진술을 당신이하는 일로 시작하십시오.

귀하의 시장 정의 이야기를 사용하여 귀하의 비즈니스를 타겟 고객에게 특별하게 만드는 것이 무엇이든 찾아 내십시오. 귀하의 비즈니스를 과소 평가하지 마십시오. 암을 치료하거나 지구 기후 변화를 막을 필요가 없습니다. 신뢰할 수있는 자동차 수리를 제공합니다 (예: 귀하의 고유 한 정책으로 귀하의 전문 분야로 좁혀진). 유기농과 지방에 중점을 두어 가격 대비 프리미엄을 받고 이웃에서 훌륭한 느린 음식을 제공합니다.

이

는 사명 선언문의 일부이며 매우 중요한 부분입니다. 아래로. 당신의 사업이 세계에 좋으면, 여기에 통합하십시오. 그러나 세상에 유익하다는 주장은 의미 있고 다른 모든 사업과 구별 될 필요가 있습니다. 단어가 "깨끗한"또는 "녹색"을 추가하면 그 단어는 실제로 사실이며 계속 엄격하게 지키면됩니다.

예를 들어, Apple Computer의 2017 년 사명 선언문은 다음과 같습니다.

"Apple은 OS와 함께 세계 최고의 PC 인 Mac을 디자인합니다. X, iLife, iWork 및 전문 소프트웨어. Apple은 iPod 및 iTunes 온라인 상점을 통해 디지털 음악 혁명을 주도하고 있습니다. 애플은 혁명적 인 아이폰과 앱 스토어로 휴대폰을 재창조했으며, 아이 패드와 함께 모바일 미디어와 컴퓨팅 장치의 미래를 정의하고있다 "고 말했다. 아무도 그 선교를 과대 선전으로 착각 할 수는 없습니다. 창립자 인 스티브 잡스 (Steve Jobs)가 정의한 초기 임무에서 흥미로운 변화가 있습니다.

"인류를 진보시키는 마음을위한 도구를 만들어 세상에 공헌하는 것".

이케아는 다른 한편으로는 사명 진술서는 어디서나 어떤 회사가 될 수 있습니다. "우리의 비전은 많은 사람들을위한 더 나은 일상을 창조하는 것입니다."그것의 신용으로, IKEA만이 할 수있는 "나머지 임무"를 정의합니다.

"우리는 가능한 많은 사람들이 경제적으로 충분히 저렴한 가격으로 잘 디자인되고 기능이 뛰어난 가정용 가구 제품을 폭넓게 제공 할 것입니다. "

그리고이 사명 선언문에서 Sweetgreen이 어떻게 세계 비전을 제품 중심의 사명 선언문:

"2007 년에 설립 된 Sweetgreen은 건강에 좋고 가치관에 맞는 맛있는 음식의 목적지입니다. 우리는 우리가 알고있는 농부와 우리가 신뢰하는 파트너로부터 지역 및 유기농 재료를 공급 받고, 지역 사회를 지원하며, 주변 사람들과 의미있는 관계를 형성합니다. 우리는 열정과 목적이 모이는 경험을 창조하기 위해 존재합니다. "

3. 자신의 사업이 직원을 위해하는 일을 정의하십시오.

훌륭한 사업은 직원에게도 좋고 오래 가지 못합니다. 직원을 유지하는 것은 매출액보다 수익에 더 좋습니다. 회사 문화가 중요합니다. 사람들에게 감사하고 동기를 부여합니다. 사명 선언문은 귀하의 비즈니스가 직원에게 제공하는 것을 정의 할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 직원들에게 어떻게 이익이되는지 간단히

주장하지는 않습니다. 귀하가 여기에 정의한 다음 영원히 사실로 정의하십시오. 다양성, 아이디어와 창의성 존중, 교육, 도구, 권한 부여 등과 같은 자질은 실제로 중요합니다. 그러나 적어도 존재하는 모든 사업체는 그 사업을 우선시한다고 말하기 때문에 차별화 요소와 일반적인 목적을보다 구체적이고 구체적으로 느끼게하는 방법으로 노력합니다.

이 부분의 사명 선언문 내장 된 딜레마가 있습니다. 한편으로는 관련된 모든 사람들이 사명 선언문을 사용하여 직원이 비즈니스에서 원하는 것을 수립하는 것이 좋습니다. 반면에 다른 모든 사업소가 말하는 것을 함정에 빠뜨리지 않고 그것을하기는 어렵습니다. 공정한 보상, 성장 여지, 교육, 건강하고 창조적 인 업무 환경, 다양성 존중을 중요시한다고 표현합니다. 사명 선언문의 고유 한 부분이 아니더라도 아마 좋은 생각 일 수 있습니다. 이는 사명 선언문이 소유자, 감독자 및 근로자를위한 기억 장치 및 자기 집행을위한 레버 역할을 할 수 있기 때문입니다. 직원과의 관계에 대한 특별한 견해가 있다면 사명 선언문에 기재하십시오. 귀하의 비즈니스가 가족이나 원격 가상 작업장에 친숙한 경우이를 귀하의 사명에 맡기십시오.

이것은 사명 진술에서 드뭅니다. 대다수는 고객을위한 메시징에 초점을 맞추고 있습니다. 여기 내 추천은 표준이 아닙니다. 예를 들어 Apple Computer와 상담했을 때, 그 사업은 매우 양질의 교육자와 발표자를 데려 올 수있게함으로써 직원 교육 및 권한 부여라는 목표를 차별화했습니다. 직원의 비즈니스 전문 지식을 향상시킬 수 있습니다. 그건 문화의 일부 였고 내 마음 속에는 선교의 일부였습니다. 그러나 그것은 사명 선언문의 일부가 아니 었습니다. 그럴 수도 있습니다. 아메리칸 익스프레스는 임무 수행 팀을 포함합니다: "우리는 세계에서 가장 존경받는 서비스 브랜드라는 사명을 가지고 있습니다. 이를 위해 우리는 팀 구성원을 지원하는 문화를 설립하여 고객에게 탁월한 서비스를 제공 할 수 있습니다. "

4. 비즈니스가 소유주에게하는 것을 추가하십시오.

경영 대학원에서는 경영의 사명은 주식 가치를 높이는 것이라고 가르쳤습니다. 주식은 주식 소유입니다. 어떤 사람들은 사업이 소유주의 재정적 위치를 높이기 위해 존재한다는 것은 말할 필요도 없으며, 그렇지 않을 수도 있다고 말합니다. 그러나 모든 비즈니스 중 일부만이 "가치 공유"와 "투자 수익"이라는 비즈니스 용어에 관한 것입니다. 비즈니스 초기에 나는 성장을 원했던 것보다 더 많은 현금 흐름에 대해 안심하기를 원했습니다. 나는 내가 원하는 이익보다 더 많은 성장을 원했습니다. 그래서 저는 그것을 저의 사명 진술서에 적었습니다. 그리고 어느 시점에서 저는 제가 일하고 싶었던 사람들과 함께 일하게되어 기뻤던 곳인 사업을 구축하고 있음을 깨달았습니다. 그래서 저는 그것을 저의 사명 진술서에 기록했습니다.

하지만이 요소 역시 직원 채용에 대한 제안과 마찬가지로 드문 일입니다. 사명 진술이 거의 없습니다. 대부분의 사명 선언문은 바깥 쪽만을 향하고 고객을 목표로하고 있기 때문에 이해할 수 있습니다.

여전히 최고의 사명 선언문 중 일부는 소유권의 사명을 포함하거나 적어도 암시하는보다 광범위한 사명감을 포함합니다.

안경 회사 인 워비 파커 (Warby Parker)는 고객, 직원 및 소유자를 포함하여 더 높은 임무를 표명하는 데 큰 성과를 거두었습니다. "워비 파커 (Warby Parker)는 반항 정신과 높은 목표로 설립되었습니다. 혁명적 인 가격, 사회적으로 의식한 비즈니스를위한 길을 선도하고 있습니다. "

5. 토론, 소화, 깎기, 깎기, 닦기, 검토, 수정

위의 두 번째에서 네 번째 점에 대해 쓴 것은 무엇이든 돌아가서 어리 석음을 줄입니다.

훌륭한 사명 선언문은 여러 기능을 제공하고 목표를 정의하며 오래 살아갑니다 시각. 그럼, 편집해라. 이 단계는 그만한 가치가 있습니다.

내부 사용을위한 완전한 사명 선언문을 개발하고 일반 출판물을 위해 고객을 대상으로하는 하위 집합을 사용하는 것을 고려하여 시작하십시오. 그것은 흔한 일입니다. 많은 기업들이 섹션을 유형별 또는 목표별로 구분하여 분류하여 사명 진술을 구분했습니다. 그게 효과가있는 경우 글 머리 기호 또는 섹션을 사용하십시오. 사람들이 임무를 만트라와 혼동하는 이유 중 일부는 많은 기업들이이를 함께 사용한다는 점과 많은 사람들이 그들의 맥락에 맞게 재정의한다는 것입니다. 회사가 고객을 위해하는 일은 공식적인 정의에도 불구하고 종종 비전이라고합니다.

모든 비즈니스와 마찬가지로

양식이 사명 선언문에 기능을 따른다는 사실을 기억하십시오.

귀하의 비즈니스에 적합하게 만드십시오. 또는 전혀하지 마십시오. 비전으로 부르기를 원하고 직원과 고객에게 효과가 있다면, 그렇게하십시오.

편집하는 동안 모든 사람들이 주장하는 유행어와 과대 광고를주의 깊게 관찰하십시오. 고유하거나 그렇지 않은 특수한 요소를 제외하고는 장기간의 규칙 및 알림으로 사용할 수있는 경우를 제외하고는 비즈니스에 특별히 적용되지 않는 최대한 많이 잘라냅니다. 고유 한 단어, 즉 문자 그대로 세계에서 유일한 단어입니다. 아껴서 사용하십시오. "최선의 존재", "세계적인 수준", "훌륭한 고객 서비스"와 같은 문구는 모두가 사용하기 때문에 거의 의미가 없습니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것이 사명 선언문에 쓰는 것보다 훨씬 어렵습니다.

다른 회사의 사명 선언문을 읽되 다른 회사가 아니라 귀하에 관한 성명서를 작성하십시오. 실제로 당신이 쓰고있는 것을 믿는지 확인하십시오. 고객과 직원은 곧 거짓말을합니다.

들어보세요. 초안을 다른 사람들에게 보여주고, 의견을 말하고, 정말로 들어보세요. 논쟁하지 말고 설득하지 말고 그냥 들어보세요. 그런 다음 다시 편집하십시오.

그리고 비즈니스 생활의 나머지 부분은 필요에 따라 검토하고 수정하십시오. 사업 계획의 모든 것과 마찬가지로, 당신의 사명 선언문은 절대로 돌에 쓰여서는 안되며 서랍에 숨어 있어야합니다. 이걸 사용하거나 잃거나. 변경이 일정하기 때문에 필요에 따라 검토하고 수정하십시오.

*이 작품의 제목에 "easy"라는 단어를 사용하는 것에 대해 사과해야합니까? 때때로 나는 흥미롭고, 유용하며, 중요한 것을 쉽게 혼동합니다. 나는 항상 내가하고 싶은 일을 과소 평가한다.

팀 베리 (Tim Berry)는 팔로 알토 소프트웨어 (Palo Alto Software and Bplans)의 창립자이자 회장이다. 트위터 @TimBerry에서 그를 따라 가라.