영업 비용을 전혀 들이지 않고 이상적인 고객을 25 % 성장시키는 방법

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Elizabeth Walker 및 Ken Burgin의 게스트 포스트

꽤 많은 다른 전술을 통해 이상적인 클라이언트들 사이에서 충성도가 커지는 열렬한 팬. 그것은 당신이 이미 그들과 사업을하고 있기 때문에, 당신이 원하고 필요로하는 것을 이미 알고 있으며, 그들이 다른 이들에 의해 구애를 받고 있는지 쉽게 알 수 있기 때문에, 당신이 종사 할 가장 낮은 비용의 영업 활동입니다. 얼마나 쉬운 일입니까?

그렇지만 … 우리는이 환상적인 기회를 이용하지 않을뿐만 아니라 적극적으로 그것을 파괴하는 수많은 사업주들의 사례를 가지고 있습니다. 이 이야기에서 자신을 인정하는지 확인하십시오 (예, 모두 실제입니다).

미용실에서 한 달에 100 달러를 지출 한 고객이 좋아하는 스타일리스트를 만날 약속을 정합니다. 또는 더 나은 것, 살롱이 혁신을 위해 닫힌다고 말하는 음성 메일에 약속과 토지를 요구하는 사람. 당신은 1 년에 1200 달러를 잃습니다.

고급 자동차를 몇 년 동안 임대 해 오던 고객은 긴급 서비스가 필요합니다. 귀하의 서비스 센터가 예약되어 있으므로 너무 바쁘다 고 말하십시오. 고객은 서비스를 위해 차를 다른 곳으로 가져갈뿐만 아니라 결코 돌아 오지 않습니다. 평생 가치로 50 만 달러를 잃습니다.

고객은 의류 및 액세서리에서 천 달러를 구매합니다. 그는 자신이 원하는 품질을 얻기 위해 특별히 행복하지만 행복합니다. 그는 가게를 떠나고 결코 다시는 당신의 말을 듣지 않습니다. 한 달에 3 만 5 천 달러를 지출하는 고객은 광고 대행사로부터 고객에게 가서 잠재적으로 더 큰 잠재 고객을 확보해야한다는 전화를받습니다. 같은 산업. 대행사는 다른 고객을 확보하지 못했고, "해고당한"고객은 수년간 그들에게 입을 다물었고, 40 만 달러 이상의 수입을 잃었으며, 그렇지 않은 고객에게 가기 위해 백만 달러에 가까운 비용이 들었습니다. 얻을.

그 고객을 유지하는 것이 아니라 25 %까지 성장시키는 것이 무엇입니까? 너는 1 센트를 쓰지 않으면 어쨌든 썼을 텐데? 웹 사이트에 투자하지 않고도 아직 웹 사이트에 투자하지 않은 경우?

첫 번째 단계는 귀하와 비즈니스를하는 모든 고객의 데이터베이스입니다. 가능한 경우 판매 시스템의 포인트에 연결하여 지출 한 금액,시기,시기를 알 수 있습니다. 최소한 다음과 같이 서로 다른 열이있는 스프레드 시트를 설정하십시오: 이름, 성, 거리, 도시, 우편 번호, 전화 번호, 전자 메일 및 구입하는 제품 및 서비스 종류에 대해 X를 입력 할 수있는 열. 컴퓨터에 이미 Excel이 설치되어 있기 때문에 무료입니다.

두 번째 단계는 www.ConstantContact.com과 같은 자동 이메일 서비스에 가입하는 것입니다. 최대 500 개의 이름을 보내면 필요 이상으로 비용이 많이 들며 거의 무료입니다. 처음 60 일 동안은 100 % 무료입니다.

돈을 들이지 않고도 사업을 성장시킬 수있는 실제 아이디어를 계속 확인하십시오.

Elizabeth Walker (사고와 말)와 Ken Burgin (창조적 인 천재) 마케팅 마스터. 그들은 모두 덕트 테이프 마케팅 공인 코치입니다. Liz는 York University의 Schulich Executive Education Center에서 비즈니스 전략 및 커뮤니케이션 분야의 세미나를 이끌고 있습니다. 우리는 중소기업과 매일 같이 일하게되어 매우 기쁩니다. 바쁜 사업을하는 데 도움이되는 기쁨을 얻었습니다.