캐나다 타이어 복사로 중소기업 성장에 큰 도움이되는 방법 |
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캐나다 타이어 CEO 스티븐 웨트 모어 (Stephen Wetmore)는 "똑똑한 매장"을 성장시키고 있습니다. 일부 상점 판매는 6 ~ 8 % 증가했으며 일부 부서는 두 배 이상 증가했습니다. 그의 입증 된 아이디어 중 일부를 복사하여 소매업을 성장시킬 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 성장하는 카테고리에 더 많은 관심을 기울이십시오. 캐나다 타이어의 경우 스포츠, 레크리에이션, 가정용 보관 및 애완 동물 및 자동차 케어 제품입니다.
- 각 섹션을 최신 트렌드가 담긴 패션 부티크처럼 취급하십시오.
- 주요 "전원 통로"를 확인하고 구매자가 가장 원하는 섹션으로 이동합니다.
- 사용중인 제품이 여러 구매를 유도하는 것을 보여주는 설정으로 제품을 설정하십시오.
- "대상"섹션을 Canadian Tire의 케이스 도구 인 뒤쪽으로 이동하십시오 눈에 띄는 제품 벽이 디스플레이에 표시됩니다.
- 임펄스 구동 품목을 전면 판매로 이동시킬 수 있습니다.
- 동일한 섹션에 하드웨어 및 도구와 같은 "함께하는 품목"을 넣어 더 많은 것을 포착하십시오
- 부피가 큰 항목을 상자 밖으로 가져 와서 표시하십시오.
이제 매장을 다시 상품화 했으므로 고객 서비스를 잊지 마십시오. 실제 소매인들이 소매 쇼핑 경험에서 중요하게 여기는 바가 무엇인지에 대한 실제적인 고객의 말이 있습니다.
"목요일 저녁 공포증에 빠져있는 나인 개인이 자신의 계획을 듣고 항목을 제안하면서 식사권. 기꺼이 돈을 지불하고 후원을 제공 할 것입니다. "
"주인 자신이 동굴 가게를 통해 나와 함께 걸어서 내가 원했던 것을 찾아서 금전 등록기로 가져가는 것을 도왔습니다. 서비스는 내가이 가게로 돌아가도록 동기를 부여합니다. "
"나는 종종 사지 않는 물건을 찾기 위해 큰 상점에서 뛰어 다니기 위해 더 이상 인내심을 가지지 않습니다. 예를 들어, 내 모든 배관 자재에 대해 내가 가까운 곳에있는 작은 가게에 가면 2 달러를 더 지불하지만 품질이 좋은 제품을 구입하면 카운터에있는 사람이 필요한 모든 지식을 갖게됩니다. "
머천다이징은 캐나다 타이어를 위해 돈을 지불하고 있습니다. 하키 및 캠핑 용품 판매는 전년 대비 140 % 증가했다. 자동차 액세서리는 두 배 이상 증가했습니다.
더 작은 지역 소매 업체는 수백만 달러를 매장 설계에 투자하는 국가 체인에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 고객 충성도와 마진을 향상시키는 맞춤형 고객 서비스를 제공하는 데 더욱 유리할 수 있습니다.
전체 공개: 우리는 둘 다 오래된 주택에 살기 때문에 Canadian Tire, Home Hardware 및 Home Depot에서 정규직으로 일하고 있습니다. 우리가 할 수있을 때마다 중소기업을 지원하는 지점을 만드십시오. 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.
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