Google 쇼핑 검색 도구 : 소비자 및 소매업 자에게 좋고 나쁨, '스크롤링'

구글은 올 가을에 개량 된 쇼핑 서비스 인 구글 쇼핑 (Google Shopping)을 공개했다.

최근 수익 증가에 대한 이러한 변화로 인해 온라인 정보의 불평등 한 소스로서의 Google의 강력한 명성에 의문을 제기하는 것으로 보입니다. Google의 경쟁 업체 중 일부는 무료 옵트 인 결과에 대한 유료 포함을 권장하는 데 시간을 낭비하지 않았습니다.

Google 쇼핑 도구에 대한 혼란과 최근의 비판을 명확히하기 위해 Google 쇼핑과 쇼핑객과 판매자 모두에 대한 긍정적 인면과 부정적인면을 자세히 살펴보기로 결정했습니다.

Google은 정확히 무엇을 했습니까?

5 월에 Google 제품 검색 또는 단순히 Google 제품으로 알려진 기존 쇼핑 마켓을 재개발하여 무료 액세스 및 모든 기능이 포함 된 포럼에서 유료 목록 쇼핑 사이트로 전환 할 예정입니다., 스위치는 공식적으로 10 월에 열렸습니다. 가맹점이 무료로 Google의 '상품 검색'섹션에 상품을 등록 할 수 있고 스폰서 및 라벨이있는 광고가 인접 해 있으면 모든 판매자가 상품을 Google 쇼핑 엔진에 포함시켜야합니다. 벤더가 지불 한 금액.

일반 Google 웹 검색을 통해 제품을 무료로 계속 나열 할 수 있지만 공급 업체는 이제 Google 쇼핑 마켓 플레이스에 가입하려면 수수료를 지불해야합니다. 로이터 통신에 따르면 새로운 구조는 궁극적으로 소매 광고주가 광고 기반의 약 40 %를 차지하는 구글의 수익성을 훨씬 높일 수있다.

업계에서 경쟁하는 검색 엔진 인 빙 (Bing)과 같은 일부 업체는 빙 (Bing)이 지난 달 새로운 도구에 반대하는 캠페인을 시작하면서 구글의 이전의 편향 검색 기준에서 벗어난 것으로 보이는 것을 비판했다.

Bing의 "Scroogled"캠페인에 따르면 Google 쇼핑은 반드시 소비자에게 최고의 거래를 제공하는 것이 아니라 오히려 상인이 가장 먼저 돈을 지불하고자하는 것을 선전합니다.

이 캠페인의 사이트에는 Google 창립자의 견적서가 수년간 (2004 년부터) 검색 결과에 어떤 영향을 미치지 않았는지를 나열하고 금년에 새로운 쇼핑 모델에 대한 발표가있었습니다 - 거의 모순 된 인용문.

그러나 CNN Tech 보고서에 따르면 Bing은 Shopping 부문에서 벤더로부터 유료 목록을 받지만, 벤더가 지불 한 금액에 따라 항목의 순위를 매기 지 않습니다. 이 보고서는 또한 구글의 구매자가 편견없는 검색을 위해 "관련성"보다는 가격이나 리뷰 점수로 항목을 정렬하도록 선택함으로써 유료 순위를 넘을 수 있음을 보여줍니다.

새로운 기능

무료 서비스에서 순위가 ​​정해진 광고 포럼으로의 전환이 Google 쇼핑 전환의 주된 초점 이었지만 새로운 기능과 "쇼핑 도구"의 추가는 Google이 다른 소매 애그리 게이터의 서비스와 차별화 된 서비스를 제공하기를 희망하는 것입니다.

연말 연시에는 Google 쇼핑에서 방문자의 다양한 소매 카탈로그를 보급하고 화면 하단에 '필수 선물'을 나열합니다. Google Offers는 또 다른 새로운 기능입니다. Groupon-esque 거래 포럼은 현장에서 사용 가능하며 사용자 정의하여 가입자의받은 편지함으로 보낼 수도 있습니다. ECommerceBytes.com에 따르면 쇼핑객은 Google에서 쇼핑하면서 소매 업체가 제공하는 특별 거래 또는 프로모션을 볼 수도 있습니다. 그런 다음 오퍼는 소매 업체의 웹 사이트에서 사용할 수 있습니다.

360도 회전 기능이 추가 된 3-D는 공휴일에도 쇼핑객에게 특색있는 장난감을 둘러 볼 수있는 기회를 제공합니다. Google은 가까운 장래에이 도구를 더 많은 항목으로 확장 할 계획이므로이 도구가 애프터 크리스마스 판매 이후부터 계속 될 것으로 기대합니다.

사이트는 쇼핑객을 유혹하는 연결성의 힘을 중요시하며, 공유 된 리뷰 및 쇼핑객의 친구를 초대하여 경험을 더 사교적으로 만들어 광고에 대한 노출을 늘리는 "shortlists"와 같은 기능을 제공합니다. ECommerceBytes는 자신의 Google 계정에 로그인 한 사용자는 자신이 알고있는 사람이 작성한 제품에 대한 리뷰를 찾고 자신의 리뷰를 작성한 다음 사용자의 Google Plus 스트림에 게시 할 수 있으며 본질적으로 무료 광고로 제공 할 수 있다고 설명합니다.

새로운 "숏리스트 (shortlist)"도구는 구매자가 Google 쇼핑 계정에 항목을 직접 저장하고, 구입 여부를 결정하는 동안 제품에 대한 메모를 작성한 다음 친구와 목록을 공유 할 수있는 즐겨 찾기 역할을합니다. Google 쇼핑 포럼 외부에있는 제품도 사용자의 추천 목록에 북마크 할 수 있습니다.

온라인 소매 업체로서의 Google

이러한 모든 변화의 구현과 함께, 구글은 부분적으로 광고를 가진 검색 엔진에서 오랜 소매 자이언츠 아마존의 혈통에있는 실행 가능한 온라인 소매 애그리 게이터로 부분적으로 변모했다. 전자 상거래로의 도약은 아마존과 같은 사이트의 사용 증가에 대한 반응으로 검색 엔진을 시작하기보다는 제품 검색을 시작하려는 구매자에 의해 이루어질 수 있습니다.

뉴욕 타임즈에 따르면 작년 현재 거의 3 분의 1에 달하는 온라인 쇼핑객이 아마존으로 조사를 시작한 반면 Google과 같은 검색 엔진을 시작한 사람은 13 %에 불과했습니다. 구글이 쇼핑 포럼을 개편하려는 추진력은 분명하지만, 일부 소매 업체, 특히 구글 쇼핑 경쟁력을 유지하기 위해 충분히 높은 입찰가를 낼 수없는 소규모 소매 업체가 멀어 질 수있다.

그러나 구글의 새로운 기능이 다른 전자 상거래 사이트에 어떤 영향을 미치는지는 여전히 분명하지 않다. 로이터 통신에 이론화 된대로, 일부 소규모 소매 업체는 가격 때문에 Google 쇼핑에 제품을 표시하지 않기로 선택하고 Amazon의 목록에 표시 할 수 있습니다. 목록은 목록의 가격이 아닌 제품 가격에 따라 자동으로 정렬됩니다. 한때 Google 쇼핑을 사용하여 자사의 목록에 사용한 Amazon은 Google 쇼핑에서 탈피했습니다.

그러나 현재, 포함에 대한 대가가 악화되고 있지만, 대안이 없어지면 더욱 악화된다는 몇 가지 중요한 산업 감정이 있습니다. "(Google 쇼핑)을 통해 판매하는 판매자는 Google 쇼핑을 사용하는 소비자가 일반적으로 많은 소매점에서 제공하는 특정 품목을 찾고 있음을 알고 있습니다."가족 소유의 운영 실내 정원 관리 센터 인 Growers House의 주인 인 Nate Lipton은 다음과 같이 말합니다. 수경법 공급 업체.

비교 쇼핑은 소매 업체 간 경쟁이 치열한 반면 Google 쇼핑을 제외하면 경쟁 매장과의 판매가 어려워 질 수 있습니다. 아마존은 Google 쇼핑을 무시할 수있는 독립된 명성을 누릴 수 있지만 다른 많은 중소기업에서는 그렇게 할 수 없습니다.

그렇다면 소규모 온라인 비즈니스는 어떻게해야합니까?

Google 쇼핑에 등록하는 것에 대한 지불을 즉시 할인하는 것은 실수 일 수 있습니다. "Google 고객은 온라인 구매 의지를 보여 주었고 Google은 전 세계에서 가장 많이 방문한 웹 사이트이며 타겟팅을 통해 수익이 높은 Google 쇼핑 마케팅을 관리 할 수 ​​있습니다."데이터 피드 관리를위한 Google 쇼핑 파트너 인 SingleFeed의 CEO 인 Mike Effle은 다음과 같이 말합니다..

선물 목록 공유 웹 사이트 인 Giftery.me의 공동 창업자 인 Ted Sindzinski는 스마트 타겟팅이 모든면에서 효과가 있다는 데 동의합니다. "포함된다는 것은 비용을 지불하는 것을 의미하지만 지금은 믹스에 매장 수가 적고 클릭이 실제로 발생했을 때만 지불하는 것을 의미합니다. 정통한 마케팅 담당자는 도달 할 수있는 속도를 높이고 빠르게 낮출 수 있습니다. 이는 비용이 합산되도록 보장하기 위해 즉각적이고 장기적인 수익을 면밀히 주시해야만하지만 볼 수있는 확실한 방법입니다. "라고 신드 신 스키 (Sindzinski)는 말합니다.

또한 효과적인 타겟팅을 통해 온라인 쇼핑몰은 Google 쇼핑에 대한 고객의 태도 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. Bing이 바라는 것처럼 쇼핑객이 Google 쇼핑에서 더 많이 벗어나면 마케팅 담당자는 핵심 전략을 적절하게 조정하고 Google 피드 유지에 소요되는 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

그러나 단편 목록과 같은 도구를 사용하여 업계에서의 입지와 기술의 우수성이 입증되면 Google이 비교 쇼핑 경쟁에서 승리 할 수있게되면 관심을 기울인 중소기업이 Google 쇼핑에 리소스를 투입하고 소비자 행동에 대한 Google의 통찰력.

더 많은 전문가의 의견

우리는 몇 가지 질문에 더 답하기 위해이 분야 전문가를 찾아 왔습니다. 그들이 한 말은 다음과 같습니다.

WearYourBeer.com과 같은 브랜드화 된 상품을 판매하는 웹 사이트를 운영하는 MainMerch의 마케팅 코디네이터 인 George Fox는 정기적 인 검색 결과보다 쇼핑에 더 많은 의미가 있습니다.

"정보를 찾는 검색자를 위해 또는 일부 다른 콘텐츠 / 미디어 조각의 경우 유기적 결과가 일반적으로 최상의 결과이지만 쇼핑에 대해 생각할 때 페이지의 내용과 해당 페이지를 가리키는 외부 링크보다 더 많은 것이 있습니다. 검색 자. 국가의 일부 지역 및 전 세계의 다른 지역에서 온라인 구매를 꺼리는 경우에도 상당한 양의 주저가 남아 있습니다. 판매자가 광고 비용을 지불하도록 요구함으로써 Google은 검색자가 거래 검색을하는 것으로 보이는 경우 결과가 가장 합법적 인 업체로 구성되도록하기 위해 또 다른 조치를 취하고 있습니다. 이것은 물론 공정한 규모의 광고 예산을 가진 비즈니스가 또한 책임이 있으므로 합법적이라고 가정합니다. 신용 카드 번호를 알려지지 않은 웹 사이트에 넣으려고 할 때 이것은 매우 중요합니다. "

Tony Ellison, 사무소 및 비즈니스 용품의 전자 상거래 판매자 인 Shoplet.com의 CEO는 수수료 이외의 다른 요소가 포함 순위에 영향을 미치고 품질 목록이있는 비즈니스에서 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?

“ 새로운 Google 쇼핑 환경은 Nextag와 같은 기존의 CSE (비교 쇼핑 엔진)와 유사하게 작동하며 가맹점 인기도 및 키워드 관련성에 기반하여 소비자에게 선택 결과를 계속 제공하지만 영향을받는 통화 구성 요소를 공개하지 않습니다. 학위, 쿼리 결과 내에 가맹점 목록 배치 즉, 품질 평가 점수가 높은 판매자 (제품 피드 품질, 피드에 Google에 제출 된 제품 수, 판매자의 업체 정보를 클릭하는 빈도 및 이러한 클릭이 구매로 이어지는 빈도) 가설 적으로 더 높은 상장 위치에 대해 더 적은 돈을 입찰하십시오. 이는 상인들이 서로의 품질 평가 점수에 경쟁하기 위해 제품 피드의 품질을 향상 시키도록 동기를 부여하지만 CSE 내에서 경쟁력을 갖추기 위해 신규 플레이어가 지불 할 가능성을 제거하지는 않습니다. "

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