내 신용 카드 발급 기관에 질문을 요청해야합니다 - 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

모든 특전과 신용 카드를 둘러싼 규칙으로 신용 카드 발급 기관에 질문 할 필요가 있다면 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 결국, Guide to Benefits 또는 Terms and Conditions에있는 작은 글씨를 보시면 신용 카드 발급 사에게 무언가에 관한 질문을 할 필요가있을 것입니다.

연락 할 수있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

비즈니스 또는 소비자?

많은 질문은 귀하가 가지고있는 특정 질문과 귀하가 일반 신용 카드 또는 명함 중 어떤 것을 가지고 있느냐에 달려 있습니다. 대부분의 발행인의 명함 부문은 일반적으로 일반 소비자 부서와 완전히 별개입니다.

당신이 하나와 연락을 취해야하지만 다른 사람에게 전화해야한다면, 당신은 그 부서로 당신을 셔틀 할 것이기 때문에 당신은 시간을 낭비 할 것입니다.

전화가 가장 좋습니다.

일반적으로 고객 서비스 번호는 가장 직접적인 경로입니다. 모든 문의에 대한 포괄 자료이며, 거기에서 특정 부서로 이전 할 수 있습니다. 실제로, 대부분의 발급자는 전화를 할 때 전화를 걸 때 필요한 옵션을 선택할 수있는 메뉴를 가지고 있습니다.

발급자의 웹 사이트에는 개별 전화 번호 목록이있어 특정 사안에 대해 연락 할 수 있으며 카드를 분실하거나 도난 당하면 거의 항상 전용 전화 번호를 찾을 수 있습니다.

수퍼바이저 및 표기법

부름의 장점은 실제 사람과 대화 할 수 있다는 것입니다. 만족스럽지 않으면 평소 담당자가 할 수없는 일을 할 수있는 권한이있는 감독자에게 그 사람의 머리를 맡길 수 있습니다.

계정에 특정 표기법을 작성해야하는 경우 담당자에게 방금 작성한 내용을 다시 읽도록 요청하여 메모를 작성하도록 할 수 있습니다. 자, 당신이 전화해서 특정 문제에 대해 의문의 여지가 없습니다.

온라인 채팅

온라인 채팅은 효과적 일 수 있지만 일반적으로 광범위한 문의 및 일반적인 문제에 대해서만 가능합니다. 이러한 담당자는 "잘라 붙이기"다양한 경향이 있으며 반복적 인 질문을 처리하여 표준 답변을 붙일 수 있습니다.

특정 문제 해결에 큰 도움이되지는 않으며 반복해서 세부 사항을 설명해야한다는 것에 좌절감을 느낄 수도 있습니다.

이메일

이메일에는 동일한 단점이 있으며 더 나아가 더 느립니다. 문의를 받으려면 24-72 시간이 걸릴 수 있으므로 이메일은 종종 귀하의 계정이나 은행의 광범위한 문제를 해결하는 데 가장 잘 사용됩니다.

이메일과 채팅 모두 당신이 문제를 제기했음을 증명하는 (가상의) 종이 흔적을 남길 수있는 장점이 있지만, 전화 담당자가 요청한 메모를 받는다는 것을 확신한다면 그것은 마찬가지입니다.

최후의 조치

매번 자신을 돌보거나 좌절당하는 경우 회사 커뮤니케이션 담당 부사장의 연락처 정보를 찾아보십시오. 이 사람들은 회사 이미지를 보호하는 한 가지 의무가 있습니다. 당신이 해결할 수없는 혼란이 있다면,이 사람을 부르십시오. 친절한 채팅을 통해 문제를 설명하고 큰 소비자 행동주의 웹 사이트에 신고 할 예정임을 메모하십시오.

당신은 매우 빨리 만족을 얻을 수 있습니다. 아무도 "Stan the Consumer Watchdog"으로부터 전화를 받기를 원하지 않습니다.

Shutterstock을 통한 전화 통화 이미지.