캐피탈 원 (Capital One)

이 회사의 새로운 분석 기술은 승인되지 않은 요금을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.

중국에서 가장 큰 신용 카드 발급 기관 중 하나 인 Capital One은 새로운 Second Look 프로그램을 통해 사기 및 승인되지 않은 청구에 적극적으로 대응하고 있습니다. Capital One의 공격에는 두 가지 이유가 있습니다.

• 은행은 승인을받지 않은 혐의에 대한 책임을 줄이기를 희망하고 있습니다.
• 소비자들은 사기성 카드 사용 가능성에 대해 과도하게인지하고 있습니다. 특히 Target 및 P.F. Chang은 데이터 유출 사례를보고하고 있으며 도움을 요청하고 있습니다.

프로그램은 반복 청구 범위를 추적합니다.

Second Look 프로그램은 모든 사람들을 미치게하는 일종의 요금, 즉 반복적 인 요금을 공격합니다. 종종 반복적 인 요금은 사용자가 찾을 수없는 곳에 반복적 인 요금 공개를 숨기는 교활한 웹 사이트에서 평가됩니다. 이 특별한 특징은 시범 단계에 있으며 Capital One은 초기에 쉽게 발견 할 수없는 일부 비용 만 파악할 수 있다는 점을 사용자에게 상기시키기 위해주의를 기울이고 있습니다. 고객의 25 %는 알림 후 반복 청구와 관련하여 제공 업체에 연락합니다.

전형적인 재발 혐의가 평소보다 높으면 Second Look 프로그램에서 경고합니다. 귀하의 케이블 청구서, 유무선 전화 청구서 및 다양한 구독료가이 범주의 일반적인 요금입니다. 청구서가 높아지면서 합법적이라고해도 정상적인 사용량을 초과 할 수 있다는 것을 상기시켜주기 때문에 조정해야합니다.

중복 청구 사항 조심

또한 프로그램에서 요금 중복을 경고합니다. 때로는 웹 사이트에서 사용자에게 알리지 않더라도 '지금 구입'버튼을 두 번 이상 클릭하는 경우가 있습니다. Capital One은 2 명의 고객 중 2 명이 잠재적으로 중복 청구액을 간과하고 있으며 이러한 상황에 대해 경고하는 소비자는 3 번 이상 문의를 할 가능성이 높다고 주장합니다.

Capital One, 고객 의견 모색

Second Look 프로그램은 파일럿 단계에 불과하지만 사용자가보고 싶어하는 프로그램 및 기타 경고에 대한 피드백을 요구하고 있습니다. 이 프로그램에 가입 할 필요없이 모든 카드 소지자에게 프로그램을 배포 할 계획입니다.

좋은 마케팅 및 좋은 타이밍

사물의 웅장한 계획에서 이것은 은행과 고객 간의 의사 소통을 원활하게하기위한 것이기 때문에 이것은 또한 훌륭한 고객 홍보입니다. 소비자 사용을 위해 싸우는 신용 카드로 은행이 동료와 구별 할 수있는 것은 무엇이든 그들을 위해 싸우는 우위입니다. 데이터 유출과 점점 더 정교한 도둑 때문에 보안 문제가 증가하여 Capital One이 올바른 영역에 집중하고있는 것 같습니다.

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