혁신을 추구하는 은행, 은행 업무를보다 쉽게 ​​만드는 은행

"혁신하거나 죽는다"는 요즘 은행 업무의 규칙으로 보입니다. 그리고 그것은 당신과 당신의 돈을 끌어들이는 방법에 관한 것입니다.

최근 몇 년 동안, 은행이 새로운 기술에 적응하고 미래 지향적 인 서비스를 추가 할 때 최고의 혁신을 이루는 성공이 내려졌습니다. 당좌 계좌 나 저축 계좌와 같은 소비자 금융 상품 개발에 초점을 맞추기보다는 은행이 접근성을 추구하고 있습니다. 그것은 당신의 돈이 어디에 있는지에 관한 것이 아닙니다; 그것은 당신이 그것을 어떻게 접근하고 관리하는지에 관한 것입니다.

전국의 은행들은 소비자들이 은행에 오는 것을 강요하는 것이 아니라 소비자가있는 곳에서 만나는 방식으로 금융 거래를 개선 할 수있는 방법을 모색하고 있습니다. 소비자는 자신의 재무 역사와 미래의 기대치에 기반한 맞춤형 뱅킹 경험을 원합니다. 그들은 어떤 주어진 순간에 그들의 계좌에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 자동 계정 알림, 디지털 지불 서비스, 은행 뉴스 및 예산 도구가 필요합니다. 그리고 헤이 보상, 쿠폰 및 기타 거래도 좋을 것입니다.

접근성, 투명성 및 보안은 새로운 표준입니다. 소비자는 모든 수단 (특히 모바일 장치)을 통해 돈을 액세스하고자하며, 이러한 서비스를 무료로 제공하고 돈이 안전하다는 것을 확인하기를 원합니다.

은행의 조치

2012 년 9 월, American Bankers Association (ABA)은 "Help Me Track My Money!"라는 제목의 논문을 발표했습니다.이 백서는 은행이 소비자를 위해 개인 금융 도구를 출시 할 것을 촉구했습니다. 그러한 제품을 제공함으로써, 은행은 Mint.com과 같은 회사들로부터 시장 점유율을 회수 할 수 있었는데, 소비자들은 그들의 은행 계좌에 대한 지출을 모니터링하고 예산을 설정할 수있었습니다.

온라인 예산 도구를 제공하는 것은 은행이 소비자를 끌어 들이려하는 한 가지 방법이지만, 다각적 인 접근 방식의 한 부분 일뿐입니다. 참여 은행 업무는 접근성, 투명성 및 보안에 달려 있습니다. 세 가지 모두를 소비자에게 제공하기 위해 주도권을 잡는 은행이 몇 군데있다.

업그레이드 및 혁신

파밍 턴 은행 (Connecticut)의 파밍 턴 (Farmington)은 최근 iPhone 및 Android 기기 외에도 iPad 용으로 업그레이드 된 무료 모바일 뱅킹 앱을 출시했습니다. 이전에 사용 가능한 모바일 기능에는 잔액 확인, 송금, 거래 내역 검토, 청구서 지불 및 가까운 지점 및 ATM 찾기 기능이 포함됩니다. 고객은 온라인 뱅킹 및 청구서에 등록 할 때 휴대 전화를 통해 Popmoney®와 개인 결제를 할 수 있습니다.

새로운 기능을 통해 접근성, 투명성 및 보안이 실제로 실현됩니다. 새로운 앱을 사용하면 새로운 직불 카드 켜기 / 끄기 스위치를 사용하여 필요할 때 직불 카드를 켜거나 끌 수 있습니다. 또한 계정, 이체 및 청구서 지불에 대한 보안 경고를 설정하고 자동 로그인 기능을 사용하여 로그인하기 전에 계정 잔액 및 최근 거래 내역을 볼 수도 있습니다. iPad 앱을 사용하면 계정 노트를 Scratchpad에 남겨 둘 수도 있습니다. 마지막으로, 은행 행사를 계속 지키고 무료 커뮤니티 콘서트 시리즈와 같은 이벤트에 대한 알림을받을 수 있습니다.

Farmington Bank의 수석 부사장이자 최고 마케팅 책임자 인 Ilene Malina는 "우리의 모바일 앱을 향상시키는 것은 Farmington Bank가 언제 어디서나 고객에게 서비스 할 수있는 혁신적인 방법 중 하나 일뿐입니다. "모든 연령대의 고객이 모바일 앱의 현대적인 편리함과 보안 기능을 발견하고 혜택을 얻고 있습니다."

센티 어 뱅크 인디애나 메릴 빌 (Merillville, Indiana)의 모바일 뱅킹 앱도 최근 무료 모바일 뱅킹 앱을 업그레이드했다. 앱에 추가로 직불 카드 사용 | OFF 스위치 및 자동 로그인 옵션을 사용하면 계정에 빠르게 액세스 할 수 있습니다. 이러한 업그레이드는 잔액 확인, 거래 내역 검토, 송금 및 인근 지점 또는 ATM 찾기와 같은 이전 기능을 보완합니다. Centier의 방대한 보안으로 돈과 개인 정보가 안전하게 보호됩니다.

케이던스 은행, 버밍엄, 알라바마에 본사를 둔, 지난주에 무료 온라인 뱅킹 제품 모음을 발표했다. Fluent by Cadence. 이 세트에는 Cadence Mobile 앱, Cadence FlashDeposit 및 Cadence TotalMoney 개인 금융 도구가 포함되어 있습니다. Cadence Mobile을 사용하면 거래를 검토하고, 계좌 잔고를 확인하고, 돈을 송금하고, 가까운 지점이나 ATM을 찾을 수 있습니다. FlashDeposit을 사용하면 태블릿 또는 스마트 폰을 사용하여 수표를 입금 할 수 있습니다. TotalMoney (휴대 전화, 태블릿 또는 데스크톱 컴퓨터에서 사용 가능)는 포괄적 인 개인 재무 관리 도구입니다. 다른 많은 옵션 중에서 모든 은행 계좌 (다른 은행의 은행 계좌를 포함하여 모든 은행 계좌를 통합), 지출 추적, 예산 설정 및 관리, 순자산 모니터링 등 모든 계좌를 모니터링 할 수 있습니다. 기능은 이동중인 사용자를 위해 설계되었으며 Fluent by Cadence 앱에서 각 도구에 쉽게 액세스 할 수 있습니다.

케이던스 뱅크 (Cadence Bank)의 소매 금융 담당 수석 부사장 인 Debbie Innes는 보도 자료에서 "이는 편의성과 통제력에 관한 것"이라면서 "고객들에게 돈을 관리하고 언제 어디서나 거래를 할 수있는 도구를 제공한다"고 말했다.

캠든 국립 은행, Camden, Maine에는 개인 금융 관리 도구가 온라인 뱅킹 서비스와 함께 무료로 제공됩니다.이 도구를 사용하면 순자산을 모니터링하고 (빚진 것을 빚진 것과 비교), 지출을 추적하고, 예산을 만들고 관리하며, 중요한 조치 (청구서 지불, 낮은 계좌 잔고 또는 대규모 거래 포함)에 대한 알림을받을 수 있습니다. 예산 도구는 카테고리별로 지출을 나누고 선택 기간 동안 얼마나 성공적으로 예산을 책정했는지 알려주는 보고서를 제공합니다. Camden National Bank의 온라인 뱅킹 옵션에는 무료 Quicken 및 QuickBooks 내보내기 기능이 포함되어 있습니다.

소비자 우선

이 뱅킹 시대의 특징은 "고객은 항상 옳다"라는 오래된 말의 변형입니다. 이것은 소비자가 생각해내는 모든 아이디어를 포괄적으로 승인하는 것을 의미하지는 않지만 원하는 것을 듣는 문화를 반영합니다. 은행이 성공하기를 원한다면, 은행은 자신이 원하는 것을 실현하기도 전에 원하는 것을 기대하는 법을 배워야합니다.

Sean MacEntee / Flickr 출처