AT & T Cramming Settlement에서 환불을 청구 할 수 있습니까?

AT & T 핸드폰 고객이고 청구서에 가짜 혐의가있는 경우 규제 당국과의 1 억 5 백만 달러 합의는 좋은 소식입니다.

연방 무역위원회 (Federal Trade Commission)는 허가받지 않은 프리미엄 단문 메시지 (PSMS) 요금에 대한 고객 환급을 지불하기 위해 현재까지 단일 이동 통신사에 대한 FTC의 최대 모바일 모바일 서비스 인 'Cramming'결제를 통해 8 천만 달러를 지불하게 될 것이라고 전했다.

FTC의 회장 인 에디트 라미레즈 (Edith Ramirez)는 "이 사례는 소비자가 권한을 부여하지 않은 혐의로 소비자에게 청구해서는 안되는 기본적인 소비자 보호가 모바일 환경에 완전히 적용될 수 있다는 중요한 사실을 강조한다. 에이전시는 AT & T가 페널티와 수수료면에서 2 천 5 백만 달러를 더 기증하기로 합의했다고 전했다.

환불받을 자격이 있는지 궁금하신 AT & T 고객 인 경우 다음 질문을하십시오.

주문하지 않은 서비스에 대해 요금이 부과 되셨습니까?

AT & T는 11700 만명의 무선 고객을 보유하고 있으며 휴대폰 배경 화면, 일일 운세 또는 벨소리 등을 부적절하게 청구하여 FTC의 불만 사항에 따라 AT & T 월간 구독으로 표시했습니다. 이 속임수 청구 행위는 모바일 크램 밍이라고합니다. AT & T는 지난해 요금 청구를 중단했지만 2009 년부터 2013 년까지 청구서를 제출할 수 있었으며 보통 월 10 달러 정도였습니다. 연방 기관은 청구 방법 때문에 많은 소비자들이 주문하지 않은 제 3자가 제공 한 서비스가 아니라 AT & T 서비스 비용을 지불하고 있다고 믿게했다.

AT & T 대변인 마크 시겔 (Mark Siegel)은 이메일을 통해 "이러한 허가되지 않은 요금이 다른 회사에 의해 제기되었지만 고객의 청구서에 대한 요금이 정확하지 않다고 진지하게 주장한다"고 밝혔다.

FTC의 불만은 회사가 완전히 영향을받지는 않았다고 말한다. AT & T는 지난해 무단 청구액의 35 %를 1 억 800 만달 러, 1 억 6100 만달 러에 포기했다고 밝혔다.

당신이 요청하지 않은 서비스를 받았습니까?

현재 또는 과거의 AT & T 고객으로 사랑의 요령이나 "재미있는 사실"이 포함 된 일일 문자 메시지와 같은 서비스를 받았지만 가입을 기억하지 못하는 경우 전화 청구서에서 신비 혐의가 있는지 확인하십시오. PSMS를 통해 제 3자가 당신을 사기 위해 신용 카드 번호를 필요로하지 않습니다. 전화 번호가 필요합니다. 즉, 아무리 조심스럽게도 영향을받을 수 있습니다.

이전에 환불을 위해 거절하셨습니까?

승인되지 않은 제 3 자 요금의 대부분은 작고 반복적이며 소비자가 주목하지 않았습니다. 사람들 그랬다. 그러나 통지는 항상 전액 환불을 확보 할 수있는 것은 아닙니다.

AT & T는 불만을 제기 한 고객에 대해 3 개월 동안 환불을 제공했지만 FTC에 따르면 2011 년 10 월 이후 2 개월로 변경했습니다. 기관은 몇 가지 불만보다 많다고 말합니다. 그 해 만해도 회사는 수수료와 관련하여 고객으로부터 130 만 건의 전화를 받았습니다. 때때로 제 3 자 요금의 40 %에 대한 불만이있었습니다. 그 때 돈을 모두 돌려받을 수 없었던 사람들은 지금 전액 환불을받을 수 있습니다.

다른 이동 통신사에서 서비스를받는 경우 청구서에 위조 된 요금이 부과되었는지 확인하십시오. FTC는 작년에 5 개의 다른 회사를 상대로 조치를 취한 후, 모바일 크램 밍을 통해 7 월에 T-Mobile을 보냈다.

다음에 무엇을할지

2009 년 1 월부터 AT & T 청구서에 부적절한 요금이 부과 된 경우 5 월 1 일 이전에이 양식을 작성하여 환불을 신청할 수 있습니다. 본인과 AT & T 계좌에 대한 기본 정보를 제공 할 준비를하십시오.

그래도 빠른 보상을 기대하지 마라. 공정위는 환불 처리에는 최소 9 개월이 걸릴 것이라고 말했습니다.

Shutterstock을 통해 핸드폰 청구서 사진.