온라인으로 고객과 소통하기위한 창조적 인 7 가지 방법 |

잠재 고객과 온라인으로 처음 연락을 취한 후에는 관련 정보를 제공하여 해당 고객을 참여시켜야합니다 신뢰할 수있는 방식으로 신뢰를 구축하십시오. 다음은 개인과 회사가 고객과 온라인으로 상호 작용하고 참여할 수있는 창의적이고 효과적인 아이디어입니다.

1. 커뮤니티 또는 그룹 만들기

온라인 커뮤니티를 구축하여 고객과보다 효과적으로 상호 작용하고 소통 할 수있는 몇 가지 좋은 방법이 있습니다. 포럼은 수년 전부터 있었으며 고객과의 소통 및 고객과의 소통을 허용하는 데 널리 사용되는 방법입니다. 포럼은 당분간 계속 될 것으로 예상되지만, 많은 기업들은 이제 다양한 소셜 네트워크를 통해 고객과 연결하는 것이 더 유리하다는 것을 알게되었습니다. 고객은 이미 소셜 네트워크를 매일 사용하고 있으므로 고객이 정기적으로 포럼을 방문하여 상호 작용하고 참여할 수있는 대신 자신의 소셜 네트워크에서 대화를 나눠보십시오.

Google+ 커뮤니티, Facebook 그룹, LinkedIn Groups는 개인 및 회사가 주제 또는 브랜드 커뮤니티를 설정할 수있는 많은 소셜 네트워킹 사이트 중 일부에 지나지 않습니다.

2. 웹 세미나 또는 Google 행 아웃 호스팅

웹 세미나 또는 Google 행 아웃은 혁신적이고 효과적인 고객 참여 방법 중 하나입니다. 매우 사용자 친화적이고 상호 작용이 가능한 플랫폼에서 대규모 대상 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 사람들은 발표자, 슬라이드, 그래픽 및 기타 대화 형 옵션의 라이브 비디오를 통해 웹 세미나의 시각적 측면을 좋아합니다. 웹 세미나 및 행 아웃을 통해 현재 또는 잠재 고객과 매우 개인적인 관계를 맺을 수 있습니다. 웹 세미나 또는 행 아웃의 발표자는 블로그 게시물과 짧은 전자 서적을 작성하는 것보다 훨씬 열정적이며 재미 있고 매력적인 사람이 될 수 있습니다.

Pro Tip:

사용자가 트윗하거나 웹 세미나 중 또는 후에 질문이나 의견을 전자 메일로 보내면 청중과 더 많은 상호 작용을 유도 할 수 있습니다. 3. 공동 작성

전자 책을 출시하거나 웹 사이트를 재 설계하거나 신제품을 출시 할 계획입니까? 공동으로 제품을 만들거나 적어도 의견을 제시 할 수 있도록 고객에게 문의하십시오. 모든 상황에서 이것이 권장되지는 않지만 고객의 의견과 도움을 얻는 것은 정말로 더 강한 유대 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 당신의 제품을 더 좋게 만든 노력과 과정의 일부임을 자랑스러워 할 것입니다.

프로젝트에 대한 고객의 참여를 장려 할 때 아이디어를 구현하고 구현 한 사람들에게 보상해야합니다. 일종의 경연 대회로 바꾸고 도움을 준 사람들을 알아 봅니다. 핵심 기고가에게 상을 수여 할 수 있지만 때로는 인정만으로도 특정 사람들에게 충분한 보상이됩니다.

4. Celebrate Together 귀하의 사이트에 등록 된 5,000 명의 사용자에게만 도달 했습니까? 지난 달에 25,000 명의 신규 방문자를 사이트에 유치 했습니까? 귀하의 회사가 이러한 이정표에 도달하면 고객과의 성공을 축하하고 그들이 성공에 기여한 것처럼 느껴지도록하십시오.

사람들이 스포츠에 대해 열정적 인 이유는 문자 그대로 그들이 좋아하는 것 스포츠 팀. 팀이 이기면 승리합니다. 실제 카우보이 팬은 "어제 밤 멋진 경기를했습니다."라고 말하면서 고객과 함께 발전시켜야하는 마음가짐을 고객이 승리 한 팀의 일부라고 느끼게합니다. 귀하의 사이트가 성공할 수 있도록 도움을 준 것에 대해 감사드립니다.

5. 독점 콘텐츠 제공 일반 대중이 이용할 수없는 콘텐트를 만듭니다. 독점적이며 독점적 인 콘텐츠이므로 회원 만 볼 수 있습니다. 사용자가이 영역에 로그인하도록하십시오. 이 콘텐츠에 대한 액세스 요금을 반드시 내야하는 것은 아니지만 사용자가 최소한 등록 절차를 거쳐야 액세스 할 수 있어야합니다. 특별 기획과 독점 그룹의 일부가 될 것입니다.

이 그룹에도 특별 할인 및 가격 책정을 제안 할 수 있습니다. 등록 된 사용자가 업계 관련 주제에 관해 토론 할 수있는 회원 전용 포럼은 또한 화합을 형성하고 고객을 끌어들일 수있는 좋은 방법입니다.

6. 문제 해결하기

업계에서 해결해야 할 특별한 문제가 있습니까? 웹 개발자를위한 리소스 사이트를 소유하고 있고 특정 소프트웨어 프로그램이나 프로그래밍 언어에서 동일한 문제를 겪고있는 사용자 그룹을 발견했다고 가정합니다. 사용자 상호 작용 및 입력을 요청하고 그룹으로 함께 문제를 해결하십시오. 이것은 더 강한 채권을 창출 할 것이고, 모두는 팀처럼 느낄 것이다.

7. 상호 작용 방법 제공 블로그가있는 경우 방문자가 블로그에 의견을 남길 수 있습니다. 독자가 댓글이나 질문을 남길 수는없는 훌륭한 블로그 글을 읽는 것보다 더 낙담하는 것은 없습니다. 물론 사람들이 댓글을 달 수 있도록하여 스팸 코멘트를 얻을 수 있지만 스팸을 걸러 낼 수있는 훌륭한 플러그인과 프로그램이 많이 있습니다. 좋은 코멘트를 게시 할 시간과 노력이 필요합니다.

사람들이 할 때 좋은 통찰력있는 코멘트를 남기고, 그들에게 응답하고, 대화에 참여한 것에 대해 감사해야합니다. 의견에 귀하가 질문을 남기면 질문에 응답하십시오. 다른 방문자가 질문에 답을 얻지 못하는 것 같습니다.

귀하의 사이트에는 Google+, Twitter 및 Facebook과 같은 사이트에 귀하의 소셜 프로필 링크가 포함되어야합니다. 이렇게하면 방문객이 여러 방법으로 귀하와 상호 작용할 수 있습니다.

오늘날 기술은 온라인으로 고객과 상호 작용하고 참여할 수있는 다양한 방법을 제공합니다. 현재 이용할 수있는 무료 도구 및 리소스를 모두 활용하고 온라인으로 고객과 더 효과적으로 소통하고 상호 작용할 수있는 계획을 수립하십시오. 그렇지 않으면 경쟁자가됩니다.

온라인에서 고객과 효과적으로 소통하기 위해 다른 어떤 방법을 찾았습니까?