사람들을 언제 보내시겠습니까?

전화로 발신자의 말을 듣고 자신이 원하는 것을 이해하고 다른 것을 추천 할 수있는 시간이 과거에는있었습니다. Palo Alto Software의 초기에 많이 사용하던 곳은 고객이 계획이 아닌 회계를 원했던 곳이었습니다. "아니요, Business Plan Pro는 그렇게하지 않습니다. Intuit에 의해 QuickBooks을 원할 수도 있지만, Sage 나 Peachtree가 Microsoft Money를 선호 할 수도 있습니다. 나는 은행에 전화를 걸어 은행이 상호 작용할 것을 제안한다. "

오늘 아침 세스 고딘 (Seth Godin) 지에 의해이 사실을 상기시켰다. 잃는 방법:

이것이 나에게 완벽한 기회라고 보인다. 정치가가되는 것. 이것은 당신이 신뢰할 수있는 고문으로 보일 수있는 권리를 얻는 것이지, 자기 관심을받는 일이 아닙니다. 지금부터 2 개월에서 2 년 후에, 당신이 그 사람이나 조직과 다시 대화 할 때, 그들은 당신이 경쟁을 대신해서 말한 사람, 그들이 더 나은 적합성을 찾도록 도운 사람, 분명히 관심없는 조언자라는 것을 기억할 것입니다. 그들은 남은 두 가지 좋은 선택 중에서 선택하도록 도왔다.

나는 그것이 아주 잘한다고 생각한다. 당신은 정확히 그녀가 원하는 것을 가지고 있지 않은 전화를 발신자에게 알려주지 만, 누가 당신을 알고 있는지, 그녀에게 그 전화 번호를 알려줍니다. 그게 미친 소리 야? 그렇지 않아. 그 순간에 세 가지 일이 발생했습니다.

전화로 그 사람의 말을 듣고 자신의 필요를 이해했습니다.

1. 전략적 초점을 강화했습니다.
2. 이제 핵심 메시지를 귀하를 좋아하는 사람에게 보냈습니다. 귀하의 필요가 충족 될 때 돌아올 수도 있습니다.
3. 경쟁을 아는 것과 이상적인 고객을 아는 것이 모두 좋은 사업입니다.