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현지 FedEx Kinko 's에 방문하여 몇 가지 마케팅 프로젝트에 대한 지원을받은 후 방으로 돌아 왔습니다. 내가 가게에서 걸어 나올 때, 나는 내 경험이 얼마나 즐겁고 좋은 고객 서비스와 나쁜 고객 서비스가 실제로 소비자로서 당신에게 영향을 미칠 수 있는지에 대해 생각했다. 제가 일했던 영업 사원은 매우 도움이되었고, 얼굴에 미소를 짓고, 더 큰 버전의 배너를 판매하려고했습니다. 나는 (아직) 물지는 않았지만 상향 판매가 때로는 약간의 불쾌감을 줄 수도 있지만 그녀의 노력, 도움 및 긍정적 인 태도에 감사했다.

아직도 많은 조직이 제공하지 않는 것을 놀라게한다. 좋은, 심지어 평범한 고객 서비스와 비즈니스에 머물러야합니다. 그것은 자연 스럽다고 생각하는 것에 대한 칭찬을받을 때도 놀랍습니다. 고객과 고객을 도울 때 전화 및 이메일을 제 시간에 돌려주고 긍정적이고 도움이되는 태도를 취하는 것입니다. 우리는 Palo Alto Software에서 정기적으로 긍정적 인 피드백을 받고 있으며, 우리가 제공하는 탁월한 고객 서비스에 자부심을 갖고 있습니다.

중소기업으로서 나는 아닌 탁월한 고객 서비스를 제공하십시오. 웃음과 긍정적 인 태도는 평평한 얼굴과 시큼한 태도보다는 더 이상 (그리고 덜 가능성있는) 노력을하지 않으며, 당신이 장기적으로 더 성공적 일 것이라고 추측합니다. 따라서 고객 서비스를 한 차원 높여주고 사람들에 대해 이야기하고 더 많은 것을 위해 다시 방문하십시오.

Kristen Langham

마케팅 관리자

Palo Alto Software