브랜드 대사와 함께 귀하의 비즈니스를 무료로 마케팅하십시오 |

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가장 좋은 방법은 무엇입니까? 비용이 들지 않는 사업을 시장에 내놓으시겠습니까? 귀하의 브랜드 홍보 대사를 찾으십시오. 브랜드 홍보 대사는 귀하의 제품이나 서비스에 너무 열렬한 사람들이므로 무료 에 대한 귀하의 비즈니스에 관한 말을 널리 전파 할 것입니다. 그렇다면이 브랜드 홍보 대사를 어떻게 알 수 있습니까? 아래는 귀하의 비즈니스가 성장하고 성장할 수 있도록하는 브랜드 홍보 프로그램을 구축하기위한 실제적인 팁입니다.

팁 # 1:

고객의 목소리 레스토랑에 들어간 경험이있을 수 있습니다. 웨이터 나 웨이트리스가 "음식은 어떠니?"라고 묻자 "너는 실제로 좋지 않다."라고 말하면 웨이터 나 웨이트리스는 당신에게 빈칸을줍니다. 응시하고 어깨를 으 and하고 멀리 나간다.

Maddening, 그렇지 않습니까? 그러나 성실한 자세로 질문을하고, 옳지 않은 것을 바로 잡을 준비가되어있는 대기 직원을 훈련시키는 레스토랑은 당신이 계속해서 다시 방문하는 레스토랑입니다. 그것은 당신이 당신의 친구 및 가족에 대해 말하는 레스토랑입니다. 바꿔 말하면 레스토랑이되어 브랜드 홍보 대사가됩니다.

중소기업을 운영하는 것도 마찬가지입니다. 귀하의 제품이나 서비스가 절대로 완벽하지 않습니다. 인간적으로 가능하지 않습니다. 그러나 고객이 무엇을했는지 맘에 들지 않았는지 이해하기 위해 나가서 잘못 된 것을 해결하기 위해 적극적으로 조치를 취하면 고객과 브랜드 홍보 대사가 생겨납니다.

팁 # 2: 직원 또는 하도급인을 영웅으로 만듦.

Southwest Airlines는 직원이 경쟁이 치열한 시장에서 성공하기위한 열쇠 였음을 일찌감치 알았으므로 직원을 진정한 영웅으로 만들었습니다. 남서부에는 직원 개개인에게 매일 생각과 의견이 중요하고 개인적인 삶이 중요하며 행복이 중요하다는 강력한 문화가 있습니다.

예를 들어 44 년간의 사업 기간 동안 Southwest Airlines는 직원을 더럽 히지 않았습니다. Southwest 사는 각 직원이 좋은 고객 경험과 나쁜 경험을 구분할 수 있음을 알고 있습니다. 헌신적 인 직원들의 문화를 어떻게 창조했는지 묻자 Herb Kelleher는 항공사의 유명한 창업자였습니다. "나는 직원들의 방식대로 머무르고있었습니다."

귀하의 비즈니스 규모에 관계없이 직원들에게 힘을 실어주었습니다 또는 당신의 하청인조차 당신의 회사에있는 영웅이기 위하여 끝없는 사례금을 가져올 것이다. 그들은 봉급을 훨씬 뛰어 넘는 당신의 헌신을 고맙게 생각할 것이고 직장에서나 직장에서나 제품과 서비스에 대한 경적을 자연스럽게 들려 줄 것입니다.

참조: 브랜드 구축을위한 확실한 안내서

팁 # 3: 기뻐하는 선물을 제공하십시오.

베개의 초콜릿은 책에서 가장 오래된 트릭이지만 여전히 작동합니다. 그 작은 초콜릿 조각은 고객에게 "나는 너를 좋아하고 너를 소중히한다"고 말합니다.

Umpqua Bank는 호텔 영역에 일반적으로 남아있는 고객 서비스 관행을 채택하여 침착 한 금융 산업에 뛰어 들었습니다. 어떤 지점에서 입금하거나 현금으로 지불하면 초콜릿이 나옵니다. Umpqua는 그것을 더욱 발전시키고 거실 스타일의 실내 장식을 만들었으며, 편안한 의자와 신선한 커피 냄비로 완성되었습니다. 모든 지역 사회 구성원이 즐길 수 있습니다. 이러한 작은 놀라움에 초점을 맞춤으로써 Umpqua는 고도의 상용화 된 마켓 플레이스에서 커다란 호응을 얻었습니다.

참조: 고객 충성도를 원하십니까? 브랜드를 구축하십시오.

기쁨이주는 선물을 찾는 것은 워크 플로우에서 추가 단계를 만들지 만 추가로 "고맙습니다"라고 말하는 것과 같이 가장 단순한 일조차도 친선 및 브랜드 홍보 대사를 창출합니다.

팁 # 4: 예기치 않은

혁신은 여러 형태로 제공됩니다. 레 슈왑 (Les Schwab)은 웨스트 코스트에서 가장 성공한 타이어 회사를지었습니다. 레 타이어는 다른 타이어 가게 주인이 알지 못했던 것을 발견했습니다. 레는 핵심 대상 고객이 여성임을 깨달았고 여성은 깨끗한 욕실에 프리미엄을 부여한다는 것을 알았습니다. 그는 자신의 매장마다 신선하고 깨끗한 욕실이 있는지 확인하여 타이어 매장 경험을 혁신했습니다. 이 단순하면서도 강력한 혁신은 예기치 않게 유쾌한 타이어 가게 경험에 대한 소식을 기꺼이 들려 준 브랜드 홍보 대사들의 핵심이었습니다.

또한이 아이디어를 바탕으로 오리건 주 포틀랜드의 인기있는 아이스크림 소매 체인 인 Salt & Straw 완전히 예상치 못한 맛을 내고 있습니다. 배까지 올라가면 "배와 블루 치즈", "Arbequina 올리브 오일", "주근깨가 나는 목판 초콜렛"과 같은 선택을 볼 수 있습니다. 대담한 아이스크림의 발명은 열렬한 팬들의 열렬한 보답으로

팁 # 5: 경험 만들기

IKEA는 스웨덴의 디자인을 미국 시장에 가져와 즉석 컬트를 만들었습니다. 영리한 가구 비네트에서 짭짤한 냄새 나는 미트볼에 이르기까지 매장의 모든 경험을 면밀히 검토함으로써 IKEA는 DIY 신조에 기뻐할 잠재력있는 브랜드 홍보 대사를 폭넓게 접하게되었습니다.

참조: 브랜드에 대한 4 가지 이유 귀하의 비즈니스

고객의 신발에 몸을 던집니다. 처음으로 사무실에 들어서십시오. 좀 더 매력있는 가구를 마련 할 수있는 방법이 있습니까? 당신이 가진 적이없는 것처럼 당신의 제품을 시험해보십시오. 포장하는 새로운 방법이 있을지, 리본이나 번성하여 "나는 당신이 특별하다고 생각합니다"라고 말할 수 있습니까? 고객, 직원, 하도급 업체 및 공급 업체와의 모든 접점에 대해 생각하고 그 터치 포인트를 좀 더 기억에 남게하는 방법이 있는지 확인하십시오.

고객, 직원 또는 하도급인을 영웅으로 만들고, 기쁨을주는 선물을 제공하고, 예기치 않은 일을하고, 독특한 경험을 만들기 위해 브랜드 대사가 왼쪽과 오른쪽으로 잘린 것을 볼 수 있습니다. 실제 재미가 시작됩니다.