성장을 위해 만족스러운 고객을 활용하는 방법 |

경쟁이 치열한 시장입니다. 중소기업이거나 제공 할 신제품이있는 경우 구매하기 전에 소비자가 많은 반대 의견을 얻게됩니다. 잠재 고객은 돈을 소비하기 전에 다른 제품에 대해 신중하게 제품을 면밀히 조사합니다. 그들의 관심과 가처분 소득을 위해 경쟁하는 직간접적인 대용품이 있습니다.

물건을 복잡하게하기 위해 소비자는 약속 한대로 살아 가지 않은 제품으로 인해 무수히 실망했습니다. 귀하의 제품은 수년 내에 최고의 제품이 될 수 있지만 많은 소비자들이 구매 결정에 지칠 줄 모르고 회의적인 접근 방식을 취할 것입니다.

이러한 모든 요소로 인해 신제품 마케팅에 대한 작업이 훨씬 어려워졌습니다. 당신이 약속 한 모든 혜택을 제공 할 수 있다는 증거를 제공해야합니다. 좋은 소식은 귀하가 처분 할 수있는 한정된 수의 전략이 있다는 것입니다. 가장 효과적인 전략 중 하나는 회원 평가입니다.

요청하기

회원 평가를 얻으려면 요구해야합니다. 일부 고객은 자신의 평가를 쓰는 것을 좋아하지만 다른 사람들은 검토하고 편집하기 위해 초안을 제공하는 것을 선호 할 수도 있습니다.

나는이 두 가지 선택을 고객에게 제시하는 것이 최선의 방법이라는 것을 발견했습니다.. 종종 그들은 제안, 검토 및 승인을위한 초안 작성을 위해 나를 데려 갈 것입니다. 이 방법을 사용하면 이전에 작성한 단락을 편집하는 것보다 처음부터 쉽게 시작할 수 있으므로 편리합니다.

전자 메일을 사용하여 초안을 교환하고 고객과 앞뒤로 편집하는 것을 선호합니다. 내 경험에 의하면, 평가판의 최종 버전이 완료되기 전에 일반적으로 한 두 번의 발리 만 앞뒤로 진행됩니다. 이 과정은 회원 평가의 기록을 생성하고 회원의 추천을 사용하는 데 필요한 "사인 오프 (sign off)"를합니다.

회원 평가에서 누가 물어야하는지 잠깐 보냅니다. 대부분의 사람들은 요청을하는 중립적 인 제 3 자에게 편안함을 느꼈습니다. 이는 서비스에 대한 평가가 제품에 주어질 때보 다 서비스 부문에서 적절한 접근법 일 가능성이 높습니다. 증언을 요구하는 사람이 실제로 서비스를 수행 한 사람이라면 두 사람 사이에 어색한 느낌이있을 수 있습니다. 고객이 요청을 거절하는 어색한 입장에 놓일 수 있습니다. 나는 고도로 맞춤화 된 제품을 만들고 설치하는 고객을 보유하고 있으며 우리가 매우 효과적이라고 생각한 접근 방식은 고객 담당자가있는 프로젝트 관리자가 아닌 고객이 고객의 평가를 요청하는 것입니다.

사용하기

고객으로부터 회원 증언을 얻었으니 이제 어떻게해야할까요? 웹 사이트, 뉴스 레터, Linked In, Facebook을 활용할 수있는 다양한 장소가 있습니다.

Linked In에는 고객의 평가를 높이기 위해 고려해야 할 권장 사항 기능이 있습니다. Linked In에 따르면 "권장 사항을 가진 사용자는 LinkedIn 검색을 통해 문의하는 데 3 배의 가능성이 있습니다. 당신의 동료들에게 당신을 위해 말하도록 부탁하십시오. "

좋은 콘텐츠 관리 시스템 (CMS)은 귀하의 웹 사이트에 회원 평가를 쉽고 편리하게 업로드 할 수있게 해줍니다. 좋은 질문은 "내 사이트에 몇 개의 증언을 게시해야합니까?"고객의 업계에서 제품 유형 및 업계와 같은 검색 기준을 사용하여 고객의 추천을 통해 분류 할 수있는 웹 사이트를 방문했습니다. 이것은 사례를 너무 많이 사용하는 사례입니다. 검색 도구를 제공하여 모든 항목을 정렬해야하는 경우 너무 많이 게시하고있는 것입니다. 너무 많은 사람들이 총격을받을 수 있으므로 내 조언은 적당히 사용하십시오.

이 평가서는 구매주기의 여러 단계에서 활용 될 수 있기 때문에 비즈니스 개발 목표로도 활용 될 수 있습니다. 파워 포인트 프리젠 테이션에서 몇 가지 추천서를 예상 신규 계정에 추가 할 수 있습니다.

결론

회원 평가서를 요구하는 것은 어려운 일일 수 있습니다. 그러나 위의 가이드 라인을 따르면 혜택 약속을 뒷받침하는 데 필요한 증거를 제공하는 것이 좋습니다. 잠재 고객이 경쟁 업체보다 제품을 쉽게 선택할 수 있도록하십시오. 평가를 요구하는 과정은 추천 비즈니스에 대한 문호를 열 수도 있습니다. 귀하의 제품에 매우 만족하는 반응이 좋은 고객은 귀하를 다른 이해 당사자들에게 소개 할 수 있습니다.

귀하의 증언을 얻는 몇 가지 방법에 대한 리뷰가 귀하에게 영감을 불어 넣어주기를 바랍니다. 당신이 그곳에있는 동안 공급 업체 나 동료에게 증언하기를 제안하지 않는 이유는 무엇입니까? 관계 강화에 도움이됩니다.