Tops Satisfaction Study를 발견하십시오. 카드 전환은 일반적입니다.

Benny Benassi Satisfaction

차례:

카드 혜택 이동
발견, AmEx 비율 높게

신용 카드 보상은 더 많은 수익을 내고 있으며, 소비자들은 지난 한 해 동안 새로운 카드로 거의 절반을 전환하면서 주목했습니다. 그것은 카드 혜택을 완전히 이해하지 못하는 많은 카드 소지자에도 불구하고 J.D. Power의 새로운 보고서가 발견되었습니다.

J.D. Power 2018 신용 카드 만족도 조사에 따르면 고객은 Discover, American Express 및 Barclays에서 카드로 가장 만족 스럽습니다. 이 목록의 맨 아래에는 Credit One, 많은 소매 신용 카드를 발행하는 Synchrony 및 Wells Fargo가있었습니다.

카드 혜택 이동

리워드 신용 카드 간의 경쟁이 치열 해짐에 따라 더 나은 오퍼가 제공되고 있으며, 지난 12 개월 이내에 새 카드로 전환 한 고객 중 47 %가 사실을 알게되었습니다.

JD Miller, J.D. Power의 은행 업무 담당 수석 이사는 보도 자료에서 카드 발행사가 보상을 강화하고 있지만 사용 빈도가 낮은 카드 특약에서 돈을 탕진한다고 말했다.

그는 "경쟁이 심한 환경에서 발행사의 핵심은 현재 고객과 잠재 고객이 공감할 수있는 혜택 유형을 제공하고 있는지 확인하는 것"이라고 말했다. 그는 "대부분의 고객은 소수의 혜택만을 알고있다"며 "더 적은 수의 제품을 사용하기 때문에 혜택을 단순화 할 여지가있다"고 말했다.

이 조사에 따르면 신용 카드 고객 중 36 %는 이용 가능한 보상을 충분히 이해하지 못한다고 답했습니다.

카드 보상은 소비자 만족도에 영향을 미치며, 이는 소비자가 카드 회사를 전환 할 가능성이 있는지 여부에 영향을 미친다는 연구 결과가 발견되었습니다.

발견, AmEx 비율 높게

검토 한 카드 회사 중 디스 커버는 고객 만족도가 1,000 점 만점에서 836 점으로 가장 높았으며 American Express는 830 점으로 나타났습니다. 업계 평균은 801 점입니다.

5 년 만에 4 번째로 높은 점수를 얻은 디스 커버 (Discover)는 모든 비 연회비 카드 발행, 미국 기반 고객 서비스, 사기 경보, 무료 FICO 크레딧 점수, 보상 보너스 적용 규칙 등 만족 요인 점수에 기인 한 것으로 나타났습니다 카드를 잘못 놓았을 때 활동을 정지시킬 수있는 능력.

J.D.Power의 등급은 일반적으로 연구 초기에 지배적이었던 Discover 또는 American Express가 차지했으며 2007 년에서 2013 년 사이에 1 위를 차지했습니다.

군인 및 그 가족을 돌보는 발행사 인 USAA는 Discover보다 훨씬 높은 등급을 받았습니다. USAA는 만족도 870 점을 얻었지만 회원 자격 요건을 충족했기 때문에 공식적으로 순위가 매겨지지 않았습니다.

순위: