우리가 사업을 다시 생각했을 때 5 가지 소원을 말해주었습니다.

우리 팀과 저는 crowdSPRING을 2008 년 초에 시작했습니다. 다음 8 년 동안, 우리 사업의 큰 성장에도 불구하고 우리는 많은 실수를했습니다. 경쟁적이고 기술적이며 경제적 인 환경은 우리가 시작했을 때와 동일합니다.

우리는 틀 렸습니다.

시장과 비즈니스는 항상 진화합니다. Xerox, Polaroid, Blockbuster 및 기타 시장 리더들은 마켓 리더가 영원히 지배 할 것으로 가정하여 작고보다 민첩한 경쟁 업체를 잃었습니다.

참조: 수요 확인: 고객이 제품을 구매할 경우 알아내는 방법

1. 자신과 경쟁 할 수있는 방법 찾기

2016 년 초에 시니어 팀을 오프 사이트로 초대하여 일주일 동안 다음과 같은 질문을 고려했습니다: "crowdSPRING 및 주요 경쟁 업체와 경쟁하기 위해 새로운 비즈니스를 오늘 시작한 경우 어떻게해야합니까? "지난 몇 년 동안 많은 분기 회의에서 유사한 질문을했지만, 과거에는 제품과 운영에 약간의 변화를 주면서 답변에 거의 립 서비스를 지불했습니다.

이번은 달랐습니다.

나는 수석 팀에게 이번에는 우리가 오프 사이트에서 돌아온 다음날 우리의 사업을 완전히 철저히 조사하는 과정을 시작할 것이라고 말했다.

이것은 가상의 논의가 아니며 우리 사업에 약간의 비틀기. 우리는 모든 것을 살펴본 다음 실행하겠다.

우리는 일주일 동안 우리 사업과 제품의 모든 측면에 집중했다. 우리는 효과가있는 것과 효과가없는 것을 면밀히 조사하고, 우리 팀이 우리의 목표를 달성 할 수있는 적절한 팀을 갖추고 있는지 평가하고, 비즈니스와 시장에 대한 모든 가정에 의문을 제기했다.

우리는 사업을 완전히 재창조하기위한 계획을 수립했습니다. 우리는 crowdSPRING 3.0이라고 불렀습니다.

모든 픽셀, 모든 코드 행 및 모든 사본 단어를 변경하려고했습니다. 우리는 가격 정책, 정책, 커뮤니케이션, 마케팅, 고객 서비스 등을 살펴 보았지만 아무것도 남기지 않았습니다.

우리는 신제품을 출시하고 (몇 달 후 crowdSPRING을 진행하면서) 무엇을 공유하고 싶은가요? 우리는 길을 따라 (선과 악을) 배웠습니다.

2. 팀원 한사람 한사람으로 힘을 얻으십시오.

우리가 사업을 다시 생각하게하는 과정을 시작했을 때, 나는 팀의 모든 사람이 기여할 필요가 있음을 알았습니다. 우리 팀은 소규모 아홉 명이지만, 거의 모든 국가 출신의 25 만 명이 넘는 고객, 디자이너 및 작가가 모인 커뮤니티가 있습니다. 팀에있는 모든 사람이 적극적으로 참여하지 않는 한 우리는 사업을 재창조 할 수 없었습니다.

모든 사람들을 참여시키기 위해이 프로세스를 논리적 인 부분으로 분할하고 팀의 모든 사람에게 프로세스의 일부가되는 CEO가되도록 요청했습니다. 의사 소통은 비즈니스를 재창조하고 프로세스 전반에 걸쳐 처음 시작했을 때도 중요했습니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 의사 소통은 성공적인 지도자가 반드시 가져야 할 가장 중요한 기술입니다.

디자이너와 작가가 crowdSPRING에서 어떻게 일할 자격이 있는지 한 사람이 책임졌습니다. 또 다른 사람은 로고 디자인, 웹 디자인, 그래픽 디자인, 산업 디자인, 우리가 기존 제품에서 제공 한 이름 지정 및 글쓰기 프로젝트의 유형과 crowdSPRING 3.0에서 동일한 유형의 프로젝트를 제공할지 여부를 담당했습니다. 세 번째 사람이 비즈니스 인텔리전스 도구를 살펴 보았습니다. 팀원 모두가 참여했습니다.

우리는 사업의 모든 부분을 해체했으며, 누군가가 연구와 분석을 담당하여 각 기능을 다시 생각하게되었습니다. 각 사람은 연구하고, 솔루션을 제안하고, 구현을 감독 할 권한이있었습니다.

예를 들어, 고객 지원 팀의 누군가가 crowdSPRING에서 작업 할 수있는 디자이너와 작가 자격을 비판했습니다. 역사적으로 디자이너와 작가는 자신의 이메일 만 등록 할 수 있었고 crowdSPRING의 모든 프로젝트에서 작업 할 수있었습니다. 그러나 우리는 오프 사이트에서 우리의 목표는 좋았지 만 전 세계의 창의적인 경쟁 장을 만들기 위해 품질을 통제 할 수있는 능력을 손상 시켰음을 깨달았습니다.

새로운 등록 시스템을 개발하는 데는 시간이 걸릴 것이라는 것을 알고있었습니다. 우리의 재상장 과정의이 부분을 "소유 한"사람은 우리가 전체 과정을 완전히 재고 할 수있을 때까지 디자이너와 작가의 등록을 마감해야한다고 강력히 주장했습니다.

참조: 귀하의 비즈니스가 전략적 목표를 충족시키지 못하는 6 가지 이유 (무엇을 할 것인가)

3. 사람들이 어려운 결정을 내릴 때

어떤 사람을 CEO로 만들면 문제에 대한 최선의 해결책을 찾을 수있는 권한을 부여합니다. 사람들에게 권위를 부여한다는 것은 비록 리더십의 전형적인 스타일이라 할지라도 마이크로 마니아에 대한 충동에 맞서 싸워야한다는 것을 의미합니다.

나는 마이크로 매니지먼트를하지 않기 때문에 쉽게 할 수 있었지만 많은 사람들은 다른 사람에게 권위를 위임하는 것에 대해 걱정했습니다. 비즈니스의 중요한 부분을 감독 할 수있는 사람을 신뢰하면 좋은 결정을 내릴 수 있도록해야합니다. 뿐만 아니라, 사람들이 큰 결정을 내리고 대중에게 많은 찬사를 보냈을뿐만 아니라 주목을 훔치지 않아야합니다.

나는 제안을 가볍게 닫지 않았지만 팀과 논의한 후에 그. 등록은 거의 6 개월 동안 마감되었습니다. CrowdSPRING에서 일하기를 원하는 수천 명의 새로운 디자이너와 작가의 대기자 명단을 모았습니다 (우리는 그 대기자 명단에있는 모든 사람을 자격을 갖추고 처리 했으므로 많은 시간이 걸렸습니다.).

우리가 등록 시스템을 폐쇄 한 후, 우리가 디자이너와 작가 자격을 어떻게 지녔는지를 감독 한 사람이 새로운 등록 시스템을 제안하여 우리가 지난 8 년 동안 사람들을 어떻게 등록했는지 다시 생각하게했다. 이 새로운 시스템은 특정 카테고리의 프로젝트 (로고 디자인, 웹 디자인 및 회사 이름 지정 포함)에서 실제 식별, 연락처 정보 및 작업 샘플을 필요로합니다. 우리는 crowdSPRING에서 작업하기로 동의 한 디자이너와 작가가 품질과 신뢰에 대한 최소한의 기준을 충족했는지 확인하고자했습니다.

고객 지원 팀은 crowdSPRING의 모든 200,000 개의 광고 소재에 이러한 규칙을 소급 적용 할 것을 강력히 권고했으며 모든 디자이너와 작가는 다시 등록하고 자격을 다시 부여해야합니다.

이 과정을 통해 훨씬 나은 제품을 만들 수 있었지만 흥미로운 부작용도있었습니다. 팀원 모두에게 중요한 인물의 CEO가 한 사람 한 사람 한테 집단적으로 권한을 부여하여 우리가 상상하지 못한 방식으로 전체 팀에 권한을 부여했습니다.

사람들은 우리가 중요한 연구를하고 중요한 권고를하기 위해 의존하고 있다는 것을 알고있었습니다. 구현할 변경 사항을 면밀히 감독합니다. 그들은 또한 우리가 사업을 운영하는 방식에있어 결정을 내리고 급진적 인 변화를 가져올 수있는 진정한 자유가 있음을 알고있었습니다.

팀에 속한 모든 사람이 리더가되어 조직을 평탄하게 만들고 더 빨리 움직일 수있게 도와주었습니다.

4. 사람들이 역량을 키울 수있는 역량 강화

각 구성원에게 비즈니스의 특정 측면을 제어함으로써 팀의 역량을 강화함으로써 제약없이 창의적으로 일할 수있는 기회를 창출했습니다.

오프 사이트에서 일주일 동안, 우리 사업에 관한 모든 것. 이 과정을 통해 우리는 혁신이 임박한 창업의 근원으로 돌아갈 수있었습니다.

거의 10 년 동안 사업을 해오 던 회사는 거의 시작이되지 않습니다. 많은 프로세스가 이미 구축되어있어 민첩성이 향상됩니다. 그렇기 때문에 대기업들이 신생 기업을 찾아 혁신에 대해 배우는 이유입니다.

수년간 비즈니스를 해 온 기업이 비즈니스를 비판적으로보고 자신과 경쟁 할 방법을 고려해야하는 이유입니다.

우리가 제품과 비즈니스를 완전히 재구성하기 전이라도 즉시 오프 사이트와 오프 사이트에서 즉시 구현되었습니다. Google은 중소기업을위한 리소스 센터를 개설하고 비즈니스 시작 및 성장에 중점을 둔 YouTube 비디오 시리즈를 시작했습니다.

오프 사이트에서 일주일 만에 새로운 삶을 살았습니다. 이것이 우리가 사업을 시작한 후 처음 3 ~ 4 년 동안 점령 한 위치이며 사업과 제품을 재 출시 할 때 몇 개월 만에 다시 시장의 리더가 될 것이라고 굳게 믿습니다.

5. 그 길을 따라 실수를 할 것입니다.

나는이 재구성 과정이 100 % 긍정적이라고 생각하지 않으려 고하지 않습니다. 나는 실수를 많이했다. 자신의 사업을 재창조하기로 결정한 경우, 이러한 실수로부터 배우기를 바랍니다.

실수 # 1: 팀원 모두를 비판적으로 평가하지 못함

우리 팀이 왔을 때 우리 팀을 평가하는 훌륭한 일을하지 못했습니다.

신기술에 빠르게 적응할 수있는 강력한 팀이 있다고 믿었습니다. 결과적으로, 저는 팀원 한사람 한사람이 비즈니스가 나아갈 방향에 적합한 지 결정할 때 비판적으로 보지 않았습니다.

우리는 다른 방향으로 나아갈 것입니다., 우리의 제품과 우리 사업의 속도 모두. 나는 모든 사람이 쉽게 적응하고 진화 할 수 있다고 생각했다. 가장 효과적인 직원은 특정 특징을 공유하며 불행히도 몇 개를 무시했습니다.

이 실수로 우리는 제품을 다시 만들 때 약 3 개월 정도를 되돌아 왔고 많은 어려움을 겪었습니다. 우리가 마침내 변화를 필요로한다는 것을 깨달았을 때 우리는 우회로를 타고 그 변화를 만들었습니다. 결과에 만족하지만,이 프로세스를 시작하기 전에 팀을 좀 더 비판적으로 바라 보았 으면합니다.

참조: 내 시동을 피벗 한 방법 3 번 성공 성공

실수 # 2: 소프트웨어 개발 프로세스

우리는 또한 제품을 재구성하는 데 걸리는 시간을 과소 평가했습니다.

오프 사이트 기간 동안 우리는 완전히 재 구축을 완료 할 수 있다고 생각했던 사업을 완전히 재고 할 수있는 기회에 열성적이었습니다 3 개월에서 4 개월 안에.

우리는 마법의 버섯을 먹지는 않았지만 지금은 분명히 그렇게 보인다. 우리는 수십억의 데이터베이스 객체, 수십만의 고객, 디자이너 및 작가, 그리고 복잡한 인프라를 갖춘 거대한 시장을 가지고 있습니다. 우리는 시작하기 위해 필요한 재구성 및 신중한 계획의 복잡성을 심하게 과소 평가했습니다.

우리는 이것이 문제가된다는 것을 알아야했습니다. 소프트웨어 개발은 ​​예측할 수 없으며 사람들은 정기적으로 제품을 빌드 (또는 다시 빌드)하는 데 걸리는 시간을 과소 평가합니다.

우리가 원래 예상했던 것보다 오래 걸릴 것이라는 것을 깨달았을 때 우리는 기대치를 재설정하고 특정 프로젝트를 가속화해야했습니다. 기존 사이트 (완전히 새로운 제품을 제작했기 때문에 거의 손대지 않은 상태 였음) 및 마케팅 캠페인을 재검토하십시오.

제품을 재구성하는 데 더 많은 시간을 예상 했더라면 더 나은 계획을 세웠을 것입니다.

실수 # 3: "계획 B"를 만드는 것을 무시 함

우리는 재건 과정을 시작할 때 또 하나의 중대한 실수를 범했습니다. "Plan B."

처음 계획을 세운다면 따라 할 수있는 대안 계획을 세우는 것이 중요하다고 생각하기 때문에 이것은 놀랍습니다. 결국 소프트웨어, 마케팅, 판매 등의 분야에서 전략을 수립하는 것은 이상한 일이 아닙니다. 그럴 때 - 그리고 이런 일이 종종 발생합니다. 현명한 회사는 이미 차선책을 알고 있습니다.

저는 재건 과정에 너무 집중하여 재 구축 과정과 재구성 과정 초기에 팀에게 우리가 무엇을 할 것인지를 결코 묻지 않았습니다 재건 프로세스가 3 ~ 4 개월보다 상당히 오래 걸리는 경우 수행합니다.

결과적으로 4 개월 후에 출시 할 마케팅 캠페인을위한 전략과 전술을 수립하고, 수많은 캠페인을 연기하고 다른 캠페인을 변경했으며, 그렇지 않은 경우 우리는 출시 날짜가 이동 목표로 바뀌었고 이로 인해 계획된 캠페인을 효과적으로 수행 할 수 없었습니다.

프로세스가 원래 예상했던 것보다 상당히 오래 걸릴 것이라는 것을 알았을 때, 나는 수석 팀과 우리는 마케팅 전략을 추진하기 위해 할 수있는 일에 대해 논의했습니다.

결국 신제품을 읽는 데 6 개월 이상을 기다려야한다면 마케팅을 중단하는 것이 의미가 없었습니다 y 발사.

우리는 3 개월 계획 (3 개월에 시작한다고 가정)과 6 개월 계획 B (3 개월 내에 시작할 수없고 6 개월을 기다릴 수 없다면 어떻게 될 것인가)를 작성했습니다.

3 개월 및 6 개월 계획의 각 전략을 통해 신제품을 완성하고 출시 할 수있는 능력 (또는 무능력)에 따라 마케팅 전략과 타이밍을보다 정확하게 평가할 수있었습니다.

우리는 재발행이 임박했다고 생각했기 때문에 많은 마케팅 캠페인을 다시 시작했을 때 중요한 마케팅 기간을 잃지 않았을 것입니다.

당신을 쥐어주고있는 것이 무엇입니까?

당신이 만족스럽지 않은 새로운 사업을하는 경우,

"기존 비즈니스와 주요 경쟁 업체와 경쟁하기 위해 새로운 비즈니스를 시작했다면 어떻게 구축 할 수 있습니까?"

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