구타 할 수 없으므로 가입하십시오 : 온라인 소매 상점을 구하십시오

최근 몇 년 동안 소매 업계 및 특히 소규모 소매 업체는 인터넷을 그들의 생계 수단에 위협이되는 것. 업계 전문가들은 온라인 쇼핑의 인기가 높아지면서 유명 소매 업체를 방문 할 필요가 없다고 주장하면서 유명 비즈니스 (아마존이나 노드스트롬과 같은)를 비난했습니다. 실제로 영국의 소매 연구 센터 (CRR)에서는 High Street 5 개 매장 중 1 개가 2018 년까지 폐쇄 될 것으로 예측했습니다.

그러나 인터넷은 전통적인 소매 플랫폼의 경쟁자이며 소비자가 스마트 폰을 통해 가격을 비교하고 휴대용 장치를 통해 재고를 확인하는 것조차도 소매업의 상업용 자산 측면을 결코 밀어 내지는 않는 소비자가 이용할 수있는 일반적인 옵션입니다. 소규모 소매 업체는 온라인 시장을 무시하는 대신 통합함으로써보다 넓은 범위의 소비자에게 접근 할 수 있고 이전에는 달성 할 수 없었던 수준까지 비즈니스를 활성화 할 수 있습니다.

하지만 어떻게해야합니까?

소셜 미디어 및 특별 행사 사용

소셜 네트워킹은 요즘 소매 업체에게 소중한 도구입니다. 일반 고객이 연결할 페이스 북 페이지와 트위터 피드를 만드는 것 외에도 폭 넓은 타겟 잠재 고객에게 도달하기 위해 게시물을 "홍보"하는 옵션이 존재하며 기존의 라디오 또는 신문 캠페인보다 훨씬 저렴합니다. 그러나 소셜 미디어를 통한 단순한 마케팅은 더 이상 많은 소비자를 끌어 들이지 못하는 최첨단 제품이 아닙니다. eBay의 모바일 쇼핑 책임자 인 Petra Jung에 따르면 매장은 기술 기반을 확장하여 앱과 같은 유틸리티를 포함해야합니다 진정으로 헤드를 돌릴 수있는 대화 형 플랫폼을 제공합니다. 그녀는 작은 소매 업체가 급락하는 것을 선택하면 보상이 엄청날 수 있고 인터넷에서 제공되는 방대한 옵션을 통해 각 이니셔티브가 완전히 독특하다는 것을 의미한다고 지적했습니다.

정은 "온라인 패션 소매 업체 인 ASOS는 이전에 Facebook 응용 프로그램을 통해 여름 세일을 미리 봄으로써 성공을 거두었습니다. 이 응용 프로그램을 통해 팬들은 가장 많은 포인트를 가진 플레이어가 가상 대기열 앞을지나 일련의 판매를 시작할 수 있었고 판매를 먼저 할 수있었습니다. "

"우리 연구에 따르면 소셜 미디어를 통한 영국 소매 판매는 "

ASOS에서 사용하는 유형의 소셜 미디어 이니셔티브는 다음과 같이 될 수 있습니다. 예를 들어 작은 트레이드 인 게임 회사에 특히 유용합니다. 독립 부티크는 소비자가 바우처 또는 소품에 대한 보답으로 웹 사이트 또는 소셜 네트워크 페이지에 대한 리뷰를 작성하는 "리뷰 제공"을 선호 할 수 있습니다. 어쨌든, 소셜 네트워킹이 제공하는 가능성은 무한합니다!

전 채널 쇼핑 경험 만들기

모든 소규모 소매 업체가 앱을 만들 수있는 기술적 능력이있는 것은 아니며 수많은 소셜 네트워킹 사이트를 유지 관리 할 시간도 없습니다. 그러나 회사의 상업용 건물과 디지털 플랫폼을 결합하는 것은 매우 쉽고 일상 업무를 훨씬 능률적으로 할 수 있습니다.

예를 들어 Argos를 선택하십시오. 유명한 카탈로그 브랜드가 드레인을 돌고 있었지만 중요한 구조 조정 프로그램과 디지털 입지를 개편 한 덕분에 Argos는 최근 5 년 만에 최초의 실질적인 이익을 올릴 수있었습니다. 이러한 성공의 대부분은 고객이 온라인으로 주문하고 가장 가까운 High Street 상점에서 상품을 가져 오는 "클릭 및 수집"서비스에 맡겨졌습니다. 이 방법은 배달 비용을 절약 할뿐만 아니라 물리적 특성의 발판을 향상시켜 연례 보고서에 긍정적 인 통계를 제공합니다!

물론, 인터넷 소매업은 전통적인 벽돌과 모르타르 상점가에 비해 몇 가지 장점이 있습니다. 인터넷 사이트는 기존의 쇼핑 체인보다 훨씬 더 빠르게 확장 할 수 있으며, 인터넷 소매 업체는 고객이 자신의 구내에서 부상당한 후 고객에 대해 매우 솔직하게 말하면서 걱정할 필요가 없으며 공공 액세스 구내가 없습니다! 그러나 소비자와의 개인적인 관계가 결여되고, 브랜드 충성도가 보장되지 않으며 경쟁자가 거의 무제한이라는 단점이 있기 때문에 온라인 쇼핑은 자체적으로 문제가있다.

Macy의 CEO 인 Terry Lundgren은 " 소위 말하는 "옴니 채널"쇼핑은 소매업 자에 의해 받아 들여 져야하기 때문에 핵심 비즈니스를 그대로 유지하면서 변화에 적응함으로써 소규모 소매 업체는 우리 시대의 핵심 기술 특징 중 하나를 활용함으로써 막대한 이점을 얻을 수 있습니다.