당신의 와우는 어디 있습니까? 나는이 휴일의 작은 조각을 금년에 발견했다. 그것은 캐나다의 선샤인 코스트에있는 곳입니다. 그리고 나는 너무 많이 사랑에 빠졌고, 나는 두 번이나 다시 돌아 왔습니다. 두 번 모두 내가보기를 흘끗 보았을 때 나는 거위 덩어리가 났고 눈에는 눈물이 고였다 ... - 2024

나이가 들면 갈수록 짧아지는 순간이 있습니다. 생각해 보면 어린이들은 하루에 여러 가지 새로운 것들을 발견 할 수 있습니다. 그러나 시간이지나면서 우리는 더 많은 기대와 슬프게도 새로운 경험을 얻습니다. 그래서 당신이 내 나이에있을 때 "와우"는 특별한 선물입니다.

내가 물어 보도록하겠습니다. 숨이 멎을 정도로 놀라운 "공원에서"뭔가를 경험했을 때 그 순간을 기억할 수 있습니까? 어쩌면 아이가 태어나고, 친절한 몸짓이나 아름다운 경치가 나옵니까? 이제 귀하의 비즈니스에 대해 생각해보십시오. 기업 생활을 떠나기로 선택한이 사업. 열정을 추구 할 수 있었던이 사업. 자, 고객에게 전달하는 것을 보았을 때, 나는 당신에게 물어 보도록하겠습니다. "(990) 나는 최근에이 주제를 정말로 가져간 위대한 책을 읽었습니다. 집. 마이클 하얏트 (Michael Hyatt)의 "플랫폼 (Platform)"이라고 불리는이 회사는 성공적인 비즈니스의 정의가 와우가 언제 결석하고 더 적은 것에도 정착하는 것을 인정하는 기업이라는 것을 제안합니다. 그래서 오늘은 고객의 마음을 날려 버릴 수있는 일에 대해 생각해 보시기 바랍니다. 다른 사람들에게 당신이나 당신의 헌금에 대해 이야기하기 위해 폭발하는 긍정적인 감정의 서두를 경험하게하십시오.

당신이 어떻게 그 여분의 마일을 갈 수 있는지 생각 해낼 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Over Deliver

- 제안서, 인쇄물 및 웹 사이트에서 구두로 제공하는 내용을 검토하십시오. 이제 절대적으로 가치가 25 % 이상 증가하는 것을 제공하십시오. 이것은 좋아하는 책들 묶음, 이메일 무제한 액세스, 인기있는 추가 프로그램, VIP 전용 이벤트 등이 될 수 있습니다. 옵션은 끝이 없습니다.

"새로운 고객"경험 향상 - 언제 새로운 고객이 선상에 오면 진정한 환영의 마음으로 무언가를 할 수 있습니다. 귀하의 제품과 서비스를 어떻게 제시합니까? 환영 선물을 포함합니까? 다음 단계를 명확히 설명합니까? 고객에게 특별한 감동이나 특권이 있습니까? 새로운 고객을 위해 포장재를 포장하기 위해 예산을 세우고 추가로 소비 한 시간 및 / 또는 특별한 선물이나 특별 배달을 고려하십시오. 경쟁자가하는 일을 넘어서십시오.

커뮤니케이션 강화하기 - 처음 구매 한 후 어떤 방식으로 고객에게 이야기합니까? 전자 메일, 전화 및 개인 모임과 함께 메일에있는 미리 알림 또는 카드를 보내 주셔서 감사합니다. 경쟁사가 크리스마스 카드를 보내면 크리스마스 초콜릿이나 크리스마스 바구니를 보내십시오. 신중한 정보를 보내거나 다른 유용한 리소스와 연결하십시오.

퇴사 할 때 감사드립니다. 중소 기업 소유주로서 고객이 더 이상 우리와 일하지 않기로 선택할 때 쉽게 화를 낼 수 있습니다. 비록 당신이 떠날 때라도 당신이 감사를 나타내는 경우에 그들의 놀람을 상상하십시오. 가능한 한 많은 출장 업체로부터 정보를 수집하여 변경하고 개선 할 수있는 것을 배우는 것이 중요합니다. 당신이 그 (것)들을 요구하고 그 후에 또한 그들의 사업을 위해 그 (것)들을 감사하고 당신이 진짜로 그 (것)들을 볼 것을 유감스럽게다는 것을 알게하십시오. 자신이 좋아하는 것, 개선 할 수있는 것들을 물어 본 다음 우편으로 손으로 쓴 카드 또는 작은 선물 형태로 보내 주십시오. 귀하의 도전 과제 (귀하가 동의하도록 선택해야 함)

일부 사람들은 사업을 나가는 가장 빠른 방법 중 하나가 나쁜 (또는 블레셋) 제품이나 서비스에 마케팅 비용을 투자하는 것이라고 말합니다. 그러나 비즈니스에 대한 열정을 잃고 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알면 하루 하루를 비우는 것이 비극적 일 수 있습니다. 그것을 세고, 기억할 수있게 만들고, "와우"바를 올리십시오. 고객을 날려 버리기 위해 오늘부터 할 수있는 일은 무엇입니까? 그리고 이봐, 너의 "와우"같은 순간도 나눌거야. 나는 그것들을 듣고 싶다.