소비자에게 수십억을 돌려 준 에이전시가 리더를 잃음

2013 년 이후 미국 소비자 보호국 (Consumer Financial Protection Bureau)을 이끌어 온 남성은 수요일에 미국인들에게 수십억 달러를 구해 주거나 돌려 줬다고 말한 전투 식 연방 감시인의 변화 일정을 앞당기 기 위해 사임했다고 발표했다.

오바마 행정부의 잔당 인 Richard Cordray 국장은 11 월 말에 사임 할 것이라고 말했다. 그의 임기는 2018 년 7 월에 만료되었습니다. 도널드 트럼프 (Donald Trump) 대통령이 월스트리트와 금융 부문을 좌절시키는 금융 규제를 조기에 풀어줄 수있는 길을 열어줍니다.

CFPB는 파렴치한 금융 회사와 관행을 추구 할 수있는 광범위한 권한을 가지고 있으며, 역사상 다른 ​​정부 기관보다 소비자의 재정적 삶을 변화시키기 위해 더 많은 노력을 기울여왔다. 신용 카드로 요금을 분쟁해야하거나 모기지와 혼동을 일으키거나 채무자가 돈을 못 쓰는 경우 CFPB의 업무를 통해 이익을 얻었습니다.

신용 카드, 은행 계좌, 모기지, 학생 또는 개인 대출을 갖고 있거나 신용 등급에 관심이있는 대부분의 미국인은 CFPB의 도움을 받았습니다. 6 년 전 개장 한 이래 국무부의 업무 결과로 미국인 8 명 중 약 2900 만 명, 즉 미국인 8 명 중 1 명이 직접 재정적 인 지원을 받고있다.

Investmentmatome에 의한 에이전시 기록을 검토 한 결과, 연방 국장에 대한 1 달러당 1 달러에 4 달러 이상이 소비자의 주머니에 다시 배치되었다. 기관은 2011 년부터 약 120 억 달러를 미국인에게 저축 또는 반환했으며, 납세자는 29 억 달러의 비용을 부담해야한다고 말했습니다.

비극적 인 저축은 비평가들에게

그러나 국회 보수당과 트럼프 행정부가 기업과 소비자들에게 해를 끼쳤다 고 생각하는 연방 규정을 철저히 깎아 내리면서 젊은 국은 그것을 제거하기를 원하는 반대자들의 표적이되었다.

비평가들은 CFPB의 규정을 준수하기 위해 더 높은 수수료 형태로 고객이 흡수하거나 고객에게 전달한 비용을 고려하지 않았기 때문에 소비자에게 오해의 소지가 있다고 주장하는 달러 구제 조치를 주장한다. 모기지 시장 안전.

이 수치는 또한 새로운 규칙에 따라 대출을받을 자격이없는 사람들에게 가해지는 숨겨진 피해를 설명하지 않는다고 대변인들은 말한다.

그러나 Investmentmatome은 거의 모든 금융 소비자가 어떤면에서 기관으로부터 이익을 얻은 것으로 나타났습니다. (공개: Investmentmatome의 CEO Tim Chen은 CFPB 소비자 자문위원회 (CFPB Consumer Advisory Board)의 회원입니다.

예를 들어, 미 국방부는 웰스 파고 (Wells Fargo)를 200 만 고객을 포함하는 가짜 계정 스캔들에 이어 1 억 달러의 벌금으로 때렸다. 소비자 당국은 JP 모건 체이스, 뱅크 오브 아메리카, 씨티 은행 및 그 자회사를 포함한 다른 대형 은행에 수백만 달러의 고객에게 결코받지 못한 서비스에 대해 청구 한 혐의로 수 억 달러를 갚을 것을 명령했다.

기관은 또한 채무자가 미지급 청구서로 체포 될 것이라고 위협 한 채무자를 겨냥했다. 약탈 대출 관행으로 인해 많은 차용자에게 수천 달러의 비용이 드는 비영리 전문 대학; 신용 보고서 회사는 소비자들이 그들이 판매 한 신용 점수의 비용과 유용성에 대해 잘못된 정보를 제공했다. 대출 기관의 표준이 수백만 건의 압류로 이어진 모기지 대출 기관.

또한 CFPB는 금융 환경을 모니터링하고 고객이 회사에 대한 불만을 제기하고 문제 해결을 지원할 수있는 온라인 허브를 구축하는 새로운 방법을 창안했습니다.

2011 년에 온라인에 진입 한 이후,이 국의 소비자 불만 포털은 1 백만 건이 넘는 응답을 수집했습니다. 소비자 불만을 다루는 다른 정부 기관과 달리 CFPB는 회사 이름과 주장에 대한 자세한 설명을 포함하여 공개적으로 게시합니다.

은행 업계의 리더들은 그러한 서술을 오프라인으로 만들기를 원합니다. 이들은 평가 절하가 부정확 해져 소비자에게 오해의 소지가있어 제품이나 서비스를 선택하는 데 어려움을 겪을 수 있다고 말한다.

기관은 소비자의 불만에 무게를 둡니다.

단순한 CFPB 불만이 회사에 충돌을 해결하도록 강요 할 수 있다고 Raychehel Burks는 말했다. 그녀는 학생 대출 서비스 회사 인 Nelnet과 상환 계획을 수립하는 데 문제가 생긴 후 해당 기관에 연락했다.

텍사스의 세인트 에드워드 대학교 (St. Edward 's University) 화학 조교수 인 버크스 (Burks)는 회사가 전화에 응답하지 않고 그녀가 자신의 질문에 응답하지 않는다고 주장하는 서신을 보냈다고 말했다.

그녀는 CFPB 및 교육부에 전화 및 날짜와 시간을 제공했습니다. 며칠 만에 Nelnet의 대표자가 그녀에게 연락하여 지불 계획을 수립했습니다.

"불만 사항을 제기하고 청구 번호를받는 것만으로도 갑자기이 대출 서비스 원이 완전히 다른 방식으로 행동했습니다."라고 그녀는 말합니다.

Nelnet은 논평 요청에 응답하지 않았습니다.

CFPB의 성과에 대한 당사의 사이트 검토에는 해당 기관이 이행 한 수십 가지 변경 사항과 소비자 시장에 미치는 영향이 포함되었습니다.

Investmentmatome은 모기지 및 투자에 대한 새로운 수준의 투명성을 요구함으로써 대 불황 이후 주택 시장과 경기의 안정을 도왔습니다.기관은 신용 카드 소지자에게 부적절한 수수료로 수십억 달러를 반환했으며 모든 소비자에게 추가 신용 카드 권리를 부여했다고 밝혔습니다.

의회에서 혼합 된 반응

매사추세츠의 엘리자베스 워런 (Elizabeth Warren) 상원 의원은 NFP와의 인터뷰에서 "우리는 CFPB없이 풍경이 어떻게 보이는지 정확히 알고있다. "우리는 1990 년대와 2000 년대에 대공황 이후 가장 큰 재정적 인 충돌 사고를 목격했습니다."

정부가 경기 침체에서 회복하는 것을 도울뿐만 아니라 또 다른 사고를 예방하는 데 도움이 될 것이라고 그녀는 말했다.

워렌은 CFPB가 법률을 잘못 해석하고 사업 확장을 막았으며 기업들이 미래를 계획하거나 예산을 책정하기가 어려웠다 고 비판하는 사람들에게 중재자 역할을 해왔다.

그 반대자들은 국장을 파기하거나 적어도 그 힘을 급격히 축소하려고 노력하고있다. 그 감독을 제거하는 것은, 어떤 사람들이 불량 감독자로 보았을 때, 우선 순위였습니다.

텍사스 공화당의 하원 금융 서비스위원회 위원장 인 H 헤 살링 (Jeb Hensarling) 하원 의원은 NFP와의 인터뷰에서 "CFPB는 정부 역사상 가장 강력하고 책임감이없는 기관이 될 가능성이있다. 민주주의를 믿고 CFPB를 믿는 방법을 모르겠습니다."

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Investmentmatome 기자 Alex Richards가이 기사에 기고했습니다.

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