귀하의 권리 알기 : 환불 및 교환
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차례:
반품을 시도하거나 구매를 교환하려했지만 거부 당했습니까? 사기성 마케팅이나 사기성 주장을 본 적이 있습니까? 기회가 있습니다 - 오늘날의 광고 주장에 따르면 돈 드레이퍼는 간디처럼 보입니다. 밝은면에는 허위 광고와 안전하지 않은 제품, 심지어는 충동 구매로부터 사용자를 보호하기위한 많은 소비자 보호 장치가 있습니다. 반품이나 교환을 거부당한 경우에도 여전히 의지가있을 수 있습니다.
이 기사의 내용:
귀하의 권리와 의무 이해하기 거짓말, 거짓된 거짓말 및 마케팅 사기성 마케팅의 예 환불을받는 다른 방법
소비자 권리 장전 및 유엔 소비자 보호 지침에 명시된 8 가지 기본적인 소비자 권리와 책임이 있습니다. 이러한 권리와 책임은 다음과 같습니다. 기업은 정확한 정보를 제공하고 기본적인 안전을 보장해야하지만 의도 된대로 제품을 사용하고 제품을 사용하는 것이 귀하의 임무입니다. 환불 및 교환은 어떻게 이루어 집니까? 다음과 같은 경우에 보상을받을 자격이 있습니다. 그렇지 않으면 반품 및 환불은 판매자의 재량에 달려 있습니다. 그러나 사기성 광고에 희생당한 경우에도 의지 할 수 있습니다. FTC 가이드 라인에 따르면: 사기성 광고에 희생당한 것으로 생각되면 FTC에 불만을 제기하십시오. FTC는 Sketchers Shape-ups와 다른 토닝 슈즈가 신발이 무게를 잃거나 톤을 얻는 데 도움이된다는 근거없는 주장을했다고 판결했습니다. 그들은 2011 년 수퍼 보울 (Super Bowl)에서 방영 된 김 칼 다시 안 광고를 구체적으로 골랐다. 여기에 자신의 칼 다시 안 농담을 자유롭게 삽입하십시오. Sketchers는 요금을 정산하기 위해 4 천만 달러를 지불하기로 동의했습니다. 공수는 감기를 피할 수 있다는 주장으로 인기를 얻었습니다. Airborne은 이러한 주장을 뒷받침하기 위해 "당신의 면역 체계를 향상시킵니다."라고 주장하는 주장을 변경했습니다. 이러한 주장을 뒷받침 할 수있는 일화적인 증거가 제시되어 많은 소비자들이 문제를 보지 못했지만 FTC 가이드 라인에 따르면 일화로는 충분하지 않습니다. 2008 년에 회사는 거짓 광고에 대한 집단 소송에서 2,330 만 달러를 지불하기로 동의했습니다. "사기성"은 애매한 용어라는 것을 명심하십시오. 예를 들어, "유기농"이란 단어를 잘못 사용하는 것에 대한 법적 반향이 있지만 FDA에 관한 한 "자연적"은 법적 정의가 없습니다. 그것이 종종 묘사하는 고기처럼, "모든 자연적인"이라는 용어는 상당히 불쾌합니다. 상인이 물건을 반납하는 것을 거부하더라도, 당신은 여전히 어떤 의지를 가지고있을 것입니다. 물론이를 피하는 가장 좋은 방법은 미리 반품 정책을 확인하는 것입니다. 이러한 정책은 REI (REI 대여 정책이라고도 함)에서 볼 수있는 것처럼 최종 판매 (보통 통관 수속, 수영 등)에서 언제든지 환불받을 수 있습니다. 보충 비용, 반품 비용 등이 판매 가격으로 구워지기 때문에 관대 한 반품 정책이 적용되는 제품에 대해서는 조금 더 지불하게 될 것입니다. 과거 상인이 환불을받지 않을 경우: 신용 카드 반품 정책을 확인하십시오. 대부분의 신용 카드는 반품 보호 기능을 제공합니다. 예를 들어, 많은 Visa 카드는 최대 90 일간, 사고 당 최대 $ 250, 연간 1,000 달러의 수익을 올릴 수 있습니다. 그러나 이러한 보호는 해당 카드를 사용하는 경우에만 적용되므로 최상의 보호 기능을 갖춘 카드 사용을 고려하십시오. 잘못 표시된 가격에 대해 이야기하십시오. 소매업자는 현금 등록기의 가격을 업데이트하는 데 항상 부단하지 않습니다. 청구하는 가격이 적절하지 않다고 생각하면 (예:당신은 판매 선반에 품목을 찾아 냈다 또는 꼬리표는 다르게 읽는다), 그 후에 위로 말한다. 귀하가 즉시 통보 할 경우 귀하는 물품을 무료 또는 할인 된 가격으로받을 수 있습니다. 소셜 미디어에 가져 가라.. 귀하가 고객으로 취급당한 경우 트위터와 같은 소셜 미디어 사이트 또는 옐프 (Jelp)와 같은 리뷰 사이트는 사용자에게 경험을 공유 할 수있는 플랫폼을 제공 할 수 있습니다. 그러나이 상황에서 진정으로 잘못한 경우에만이 옵션을 사용하십시오. 괴롭히지 마십시오. 불만을 제기하십시오. 다시 말하지만 상인이 분명히 잘못한 경우에만이 옵션을 사용하십시오. 여기, 당신은 그것을 증명하도록 요구 받게 될 것입니다. 여기에 FTC에 불만을 제기 할 수 있습니다. 다른 모든 것이 실패하면, eBay는 당신의 친구입니다.귀하의 권리와 의무 이해하기
권리
책임
안전
우리의 건강에 해를 끼치는 제품, 서비스 또는 생산 과정으로부터의 보호
지시 사항을 따르고 발행 된 경고 위에 머물러 안전하게 물품을 사용하십시오.
정보
진실하고 정확한 정보를 얻으십시오.
정보를 현명하게 분석하고 사용하십시오.
선택
정당한 가격으로 다양한 선택
현명하게 선택해
들으 렴
재화와 서비스를 창출하는 데 관심이 있음
관련 당사자에게 우려를 표명
구제
다른 사람들의 실수에 대한 공정한 보상 요청
합리적인 보상을 구하기 위해 노력한다.
교육
정보에 근거한 구매 결정을 촉진시키는 프로그램
사용 가능한 프로그램 활용
건강한 환경
현재 또는 미래의 세대를 해치지 않는 환경에서 일하고 생활하십시오.
자신과 지역 사회에 미치는 영향을 최소화하십시오.
기본 욕구 충족
음식, 피난처 및 물 공급
다른 사람들의 기본 욕구를 박탈하지 않는 방식으로 생활하십시오.
거짓말, 거짓된 거짓말 및 마케팅
사기성 마케팅의 예
환불을받는 다른 방법
