전문가의 조언 : 전화 면접을위한 8 가지 팁

사려 깊은 이력서와 잠재적 인 고용주의 시선을 사로 잡은 탁월한 서신을 작성했으며 고용 프로세스의 첫 번째 라운드를 지나치게 만들었습니다. 이것은 약간 축하를위한 원인이지만, 당신의 흥분을 포함해야합니다. 다음 과제 인 전화 인터뷰를 통해 최종 후보자가 될지 여부가 결정될 것입니다. 이것은 당신의 말로 당신의 성격에 관한 책을 말하고 당신이 직업에 가장 적합한 사람임을 증명할 수있는 기회입니다.

그러나 전화 인터뷰의 기술을 습득하는 것은 실용적입니다. 경험이 많은 구직자조차도 종종 복잡한 질문에 답하지 못할 수 있습니다. 준비가되지 않아서 당신의 꿈을 잃어 버리지 않도록하십시오. 경력 전문가의 다음 팁을 따라 전화 인터뷰를 끝내고 직접 만나서 초대하십시오.

[더 많은 직업 조언을 원하십니까? GE Y에 대한 구직 안내를 확인하십시오.]

전화 인터뷰하기 전에:

1. 회사와 직책을 연구하십시오.

이력서와 커버 레터를 쓸 때 (잘하면) 당신이 전화 인터뷰를하기 전에 회사의 웹 사이트와 소셜 미디어 플랫폼을 검토하십시오. 벨뷰 대학교 (Bellevue University)의 경력 관리 매니저 인 킴 화이트 사이드 (Kim Whiteside)는 "회사 우선 순위, 회사가 속한 산업, 자신이 목표를 달성하고이를 초과 달성 할 수있는 방법을 자신있게 말할 수 있어야합니다.

취업 정보뿐만 아니라 귀하가 작성한 이력서와 커버 레터를 공부함으로써 회사의 기억을 새롭게하십시오. Mount Holyoke College의 경력 개발 담당 부국장 인 Meghan Godorov는 구직자들에게 "항상 각자의 컴퓨터에 대한 업무 설명과 함께 각 문서의 사본을 보관하도록 권고합니다. 이렇게하면 자료를 다시 방문하기 쉽고 제출 한 자료를 필사적으로 검색 할 필요가 없습니다."

2. 일반적인 질문에 대한 답을 연습하십시오.

Colby College의 인턴쉽 코디네이터 인 Rich Grant는 "그것을하지 마십시오!"라고 말합니다. "학생들은 직접 인터뷰처럼 전화 인터뷰를 심각하게 받아 들여야합니다."회사와 직무에 대한 연구는 첫 단계 일뿐입니다. 또한 경험과 배경에 관한 일반적인 인터뷰 질문에 쉽게 답할 수 있어야합니다. "이력서를 검토 할 때 경험을 고려해보고 테이블에 가져다 줄 주장을 뒷받침 할 수있는 이야기를 개발하십시오."라고 Godorov는 말합니다. "자신에 대해 말해주십시오", "왜이 회사에서 일하기를 원합니까?"와 같은 질문에 답할 준비가되어 있어야하며 자신의 강점과 약점을 설명 할 수 있어야합니다. Godorov는 "이러한 질문에 답하는 연습을하는 가장 좋은 방법은 먼저 답을 종이에 쓰고 대학 진로 상담 직원과 연습 할 시간을 마련하는 것입니다."

둘 이상의 사람과 전화로 인터뷰하는 경우, Godorov는 대화를 연습 할 수있는 영리한 방법을 찾는 것이 좋습니다. "각자의 이름을 지정할 채워진 동물이나 인형을 찾으십시오. 이렇게하면 전화로 이야기 할 때 물건이나 동물에게 말을 할 수 있으며, 아마도 그것이 당신의 전달과 어조로 당신을 도울 것입니다. 또한 전화로 각 개인을 추적하는데도 도움이 될 수 있습니다. "그녀는이 방법이 과거 자신과 학생들에게 효과적이라고 말합니다.

전화 인터뷰 도중:

3. 유선 전화를 사용하고 혼란을 피하십시오.

전화 통화 중 중단이 있으면 전화를 다시받을 수있는 기회가 아플 수 있습니다. 그랜트는 취업 후보자들에게 "조용한 장소에서, 바람직하게는 유선 전화로 전화 인터뷰를 실시"할 것을 조언합니다. 핸드폰이 아닌 유선 전화를 사용하면 면접관이 당신이 말하는 모든 단어를들을 수 있고 그 반대도 마찬가지입니다.

Kennesaw State University의 경력 서비스 담당 이사 인 Karen Andrews는 전문가가 아닌 것처럼 보일 수있는 산만 함이없는 대화를 할 수있는 조용한 곳을 찾습니다. 그녀는 조용한 곳이 스트레스없는 환경을 제공하여 응원자가 편안함을 느낄 수 있다고 말합니다.

Whiteside는 "가능한 경우 회의실이나 애완 동물, 텔레비전, 음악 및 개인과 멀리 떨어져있는 지역을 배경으로 찾습니다. 운전하거나 다른 활동을하는 동안 전화 인터뷰를하지 마십시오."

4. 메모를 작성하고 다시 시작할 수 있습니다.

"전화 인터뷰의 장점 중 하나는 고용주가 당신을 볼 수 없다는 것"이라고 Chapel Hill 노스 캐롤라이나 대학의 경력 서비스 담당 이사 인 Jeff Sackaroff는 말합니다. "후보자는 인터뷰 도중 눈에 띄지 않게 참고하기 위해 메모, 이력서 및 직무 설명을 할 수 있습니다."그러나 그는 학생들에게 메모와 이력서를 읽지 말 것을 권합니다. "이들은 인터뷰하는 동안 빠른 프롬프트가 필요한 경우 유용한 참조 도구가 될 수 있습니다."하지만 인터뷰를 시작하기 전에 암기를 암기하는 것이 훨씬 전문적입니다.

5. S.T.A.R을 사용하십시오. 길이가 긴 질문에 대답하는 방법.

"인터뷰에서, 당신은 당신의 경험을 확장하고, 회사가 가지고있는 요구와 이용 가능한 위치에 대한 경험을 연결 시켜줄 것을 요청 받게 될 것입니다"라고 Godorov는 말했습니다. 더 긴 설명이 필요한 질문에 직면했을 때 그녀는 S.T.A.R. 방법: 상황, 작업, 행동 및 결과.먼저, 직면 한 특정 상황을 제시하고 분석하십시오. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 취해야 할 조치와 수행해야 할 작업에 대해 설명하십시오. 마지막으로, 노력의 결과가 무엇인지 설명하십시오. 이 마지막 단계는 고용 관리자에게 "당신이 경험에서 배운 점과 그 교훈을 어떻게 건설적인 방식으로 가져 와서 그들이 당신을 위해 할 일을 할 것인지를 보여줄 것"이라고 말합니다.

6. 2 분 안에 응답을 유지하십시오.

전화 인터뷰는 면접관의 비언어적 단서를 해독 할 수있는 기회를 제공하지 않기 때문에, 당신은 격차를 메우려는 충동을 느낄 수 있습니다. 답을 2 분으로 제한하여이를 피하십시오. Sackaroff는 "이야기를 계속하기 위해 초대장으로 응답 한 후 면접관의 침묵을 혼동하지"말합니다. "질문에 답하고 면접관이 의견이나 후속 질문으로 응답 할 때까지 기다리십시오."

Godorov는 S.T.A.R. 방법은 당신이 궤도에 머무르고 당신의 응답을 간결하게 유지하는 것을 도울 것입니다. 당신은 면접관이 "경험의 하이라이트를 이해하고 어떻게 자세와 관계를 맺을 것인지"를 세부적으로 압도하지 않고도 원할 것입니다.

또한 Sackaroff는 대답을 더 많이 전달할수록 "좋아요", "알다", "음"과 같은 필러 단어 나 구를 사용하지 않을 수 있다고 말합니다.

7. 열정으로 말하고 불쌍한 전화 에티켓을 피하십시오.

전화 인터뷰는 귀하의 성격을 고용 관리자에게 전하는 첫 번째 기회입니다. "분명하고 열정적 인 계획이 중요합니다. 에너지와 열정을 전하십시오. "라고 Whiteside는 말합니다. 그녀는 "성격과 전문성을 결합하면 신병 모집과 긴밀한 관계를 구축 할 수있을 것"이라고 덧붙였습니다. 또한 전화에 응답 할 때 자신의 이름을 밝히면 자신의 주도권과 자신감이 나타납니다.

Sackaroff는 면접관이 말한 비언어적 단서가 없다면 "전화를하는 동안 적절한 색조, 언어, 양, 표현 및 속도를 사용하는 것이 더욱 중요합니다"라고 덧붙여서 "면접관이 후보자의 반응이 따르지 않거나 따르기가 쉽지 않다면주의를 기울이십시오."

Andrews는 학생들에게 "모든 전화 인터뷰를 그들 앞에서 거울로합니다."라고 말하면서 "웃는 얼굴을 보입니다."라고 말하면서 "양성이 목소리로 나옵니다."라고 말했습니다. 인터뷰 전반에 서서. 이렇게하면 분명하고 자신감있게 말할 수 있습니다.

그랜트는 지혜의 또 다른 비트를 제공합니다: "당신의 목소리를 방해 할 수있는 초콜릿이나 유제품과 같은 것을 먹거나 마시지 마십시오."

8. 나중에 메모를하고 자신을 복습하십시오.

직접 인터뷰에서 눈을 마주 치고 싶을 때 면접관의 말에 메모를하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 그랜트는 "전화 인터뷰에서 원하는 모든 것을 쓸 수 있습니다."면접관이하는 핵심 요점을 적어 두십시오. 이러한 대화의 메모를 통해 가장 중요한 직무에 관심을 가질 수 있으며, 면접을 통해 면담 할 수 있습니다.

메모를하면 실적을 평가하는 데 도움이 될 것이라고 Whiteside는 말합니다. 이렇게하면 "잘하던 일과 다시해야한다면 바꿀 것"을 공부할 수 있습니다. 실수 나 성공을 통해 배우면 다음 전화 인터뷰에서 더 잘 수행 할 수 있습니다.

[인터뷰 후 추후 추적 방법 및시기]

카렌 앤드류스 30 년 이상 경력 개발 분야에 종사해 왔습니다. 그녀는 직업 학교, 사립 인문 대학에서 일했으며 지난 25 년간 Kennesaw State University의 커리어 서비스 디렉터로 일했습니다.

메간 고로드 로프 현재 MA, South Hadley의 Mount Holyoke College에서 Career Development 및 Pre-Law Advisor의 보조 이사로 근무하고 있습니다. 그녀는 MLG Career라는 직업 컨설팅 회사를 소유하고 있으며, 밀레니엄 및 직업 변경자를 구직 과정을 통해 교육하고 지원하기 위해 시작했습니다.

리치 그랜트 메인 주 Waterville에있는 Colby College의 임시 인턴쉽 코디네이터입니다. 그는 메인 컬리지 커리어 컨소시엄 (Maine College Career Consortium)의 사장을 겸하고있다.

제프 새커 로프 14 년간 경력 서비스를 해왔다. 그는 현재 채플 힐 (Chapel Hill)의 노스 캐롤라이나 대학교 (University of North Carolina)에서 대학 커리어 서비스 (University Career Services)의 준회원 이사로 재직하고 있습니다. 그 전에는 노스 캐롤라이나 주립 대학의 풀 경영 대학 (Poole College of Management)에서 학부 경력 서비스 담당 이사로 재직했습니다.

김 L. 화이트 사이드 벨뷰 대학교 (Bellevue University)의 학생처 사무실에서 커리어 서비스 센터 (Career Services Centre)의 관리자이며 25 년 넘게 학생들을 상담하고 있습니다. 김은 이그 제 큐 티브 코칭, 경험 학습, 경력 상담 분야에서 노련한 전문가입니다.

전화 인터뷰 이미지 제공: Shutterstock.