소셜 미디어 앱이 돈을 송금하는 데 도움을주고 싶습니다.

새 은행 만들기 이 Investmentmatome 시리즈는 리테일 뱅킹의 새로운 점과 그에 대한 내용을 다루고 있습니다. 우리는 제품, 기술 및 보안을 위해 매장에서 놀라운 것들을 탐색하고 그들이 소비자에게 어떤 영향을 미치는지 살펴 봅니다.

소셜 미디어가 Six Degrees, Friendster 및 Myspace와 같은 웹 사이트 형태로 새로운 천년기에 등장했을 때, 우리는 서로 연결하는 방식을 변경했습니다. 그 사이에, eBay와 PayPal은 우리가 상품을 온라인으로 지불하는 방법을 바꾸고있었습니다. 20 년이 지난 지금, 소셜 미디어와 지불이 융합하기 시작했습니다.

사회 지불 현상이 소비자에게 어떻게 이익을주고, 어떻게 기술이 완전히 새로운 차원으로 나아가고 있는지 살펴 보겠습니다. 어느 날, 머리를 끄덕이며 친구에게 돈을 보낼 수 있습니다.

문자 메시지만큼 쉬운 지불

PayPal의 피어 투 피어 지불 앱 2009 년에 시작된 Venmo는 밀레니엄 세대 중 널리 알려진 방식으로 소셜 미디어와 같은 피드에서 이모티콘으로 돈을 송금했습니다. 소셜 미디어 사이트 Snapchat 및 Facebook은 메시징 서비스 내에 송금 서비스를 도입했습니다.

Skype는 방금 발표 한 사용자가 앱을 통해 돈을 보낼 수 있다고 발표했으며, 애플은 메시지 앱에서 유사한 서비스를 시작할 계획이다.

이러한 서비스를 사용하는 것은 간단합니다. P2P 서비스의 초기 설정은 일반적으로 은행 계좌 또는 직불 카드를 등록하고 연결하는 것과 관련이 있지만, 그 후에 돈을 이동하는 것은 문자 메시지를 보내는 것만큼이나 쉽습니다. 대부분의 경우 다음 작업 만 수행하면됩니다.

1. 수신자를 앱에 입력하십시오.
2. 메시지 및 달러 금액 입력
3. "보내기"또는 "요청"

그 편리함은 더 많은 사용자를 끌어들이는 것입니다. Paypal에 따르면 Venm의 거래는 2016 년 3 개월 동안 2015 년 같은 기간에 비해 126 % 증가했습니다.

친구 사귀기, 나중에 돈을 요구하기

소셜 미디어를 통해 송금하면 청구서를 분할하거나 그룹 활동 비용을 원활하게 처리 할 수 ​​있습니다. 현금을 분배하거나 수표를 쓰는 대신 정확한 금액을 입력하여 친구들과 지불금을 정산 할 수 있습니다. 수표는 우리 휴대폰처럼 일반적이지 않습니다.

샌프란시스코에 본사를 둔 사업 개발 컨설팅 회사의 주인 인 Brianna Haag (32 세)는 "사람들이 별도의 티켓을 구입할 것을 기대하는 대신 그룹을 위해 일을 정리하고이를 단순히 커버하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그녀는 친구들과 함께 하프 마라톤으로 여행 경비를 지불하고 뮤지컬 "Bring It On"을 그룹 티켓으로 묶었으며 친구들은 Venmo에서 그녀를 돌려 줬다.

송금과 함께 대부분의 P2P 앱은 귀하가 빚진 돈을 요청할 수있게합니다. 이 기능을 사용하면 비인가 앱 알림이 알림이므로 친구에게 묻는 것을 어색하게 수행 할 수 있습니다.

그림 이모티콘으로 결제하기

Emojis는 "자신의 언어를 사용하는 일종의 커뮤니티"를 형성 할 수 있습니다. 영국의 Edge Hill University 심리학 수석 강사 인 Linda Kaye는 말합니다. 그녀는 또한 2017 년 보고서 "Emojis: 심리 과학에 대한 통찰력, 지불 능력 및 가능성"의 공동 저자이기도합니다.

그녀의 연구에서 Kaye는 이모티스가 가지고있는 가장 중요한 영향 중 하나가 긍정적이고 평범한 경험을하는 것으로 나타났습니다.

페이스 북의 메신저, 애플의 메시지 및 기타 애플 리케이션은 자신의 그림 이모티콘을 가지고 있습니다. 이모티스는 결제와 동일한 채팅 창에 나타날 수 있지만, Venmo는 동일한 거래에서 이모티콘으로 송금하는 것이 두드러집니다. 앱의 어느 곳에서든 송수신기를 넘어서는 Venmo 사용자에게는 거래 금액이 표시되지 않지만 Venmo 지불 노트는 대개 공개됩니다. 또한 사용자는 그림 이모티콘을 결합하여 새로운 의미를 만듭니다.

Venmo의 제품 관리자 인 Ny Vo는 "일부 사용자는"자신의 그림 이모티콘을 사용하여 정말 창의적으로 만들 것이고 … 그럴 수 있습니다. "라고 말합니다. 예를 들어, 꿀벌과 귀의 이모티스를 결합하여 "맥주"를 표방했습니다. 그래서 Venmo는 사용자가 "맥주"라는 단어를 새로운 지불 메모로 입력하기 시작할 때 이모티콘 자동 제안을했습니다.

Haag가 최근 친구와 점심 값을 지불했을 때, 그녀는 Venmo 지불 문자열과 emojis를 대가로 받았습니다. "가장 재미있는 그림이있는 사람이 누구인지 이야기했습니다."라고 말합니다. Venmo는 "매우 기괴한 대화의 포인트"가되었습니다.

은행 계좌가 아닌 앱에 돈을 저장하는 것

Venmo, Square Cash 및 Google 월렛과 같은 P2P 전송 공급자를 사용하면 앱 내에서 균형을 유지할 수 있지만 은행 계좌로 이체하는 것만 큼 안전하지는 않습니다. 은행 계좌에는 연방 예금 보험이 있습니다. 즉, 금융 기관에 오류가 발생하더라도 여전히 돈을 돌려받을 수 있습니다. 모든 P2P 앱이 이러한 보호 기능을 제공하는 것은 아닙니다.

그러나 P2P에 보안이 추가되고 있습니다. 선불 직불 카드로 사람들을 보호하기 위해 만들어진 새로운 연방 규정은 P2P 앱 사용자에게 새로운 보호를 제공합니다. 2018 년에 발효 예정인이 새로운 규정은 사용자에게 오류에 대한 이의 제기 권한을 부여하고 승인되지 않은 거래로부터 보호합니다. 일부 P2P 지불 공급자는 이미 그러한 정책을 시행하고 있습니다.

1 월 캔자스 연방 연방 준비 은행의 리서치 브리핑에서 테리 브래드 포드 (Terri Bradford) 수사 전문 가인 비 P2P 공급 업체는 비거주 규제를 통해 은행의 규제 준수 및 소비자 신뢰를위한 경쟁 영역을 평준화 할 수 있다고 밝혔다.

해외의 가족 및 친구에게 돈 보내기

소셜 미디어와 통합 된 지급은 미국에만 국한되지 않습니다. 올해는 국제 송금 업체 인 Western Union, MoneyGram 및 TransferWise가 고객이 인공 지능으로 구동되는 소프트웨어 인 "chatbots"를 통해 Facebook 메신저에 대한 연결로 자금을 이체 할 수있게되었습니다.

웨스턴 유니온 (Western Union)의 디지털 파트너십 및 국제 확장 부문 책임자 인 크리스티나 해밀턴 (Christina Hamilton)은 "웨스턴 유니언 (Western Union)은 고객이 친구 나 가족에게 국경을 넘어 돈을 보내는 사회적 본질을 인정합니다. "우리는 고객이있는 곳, 즉 소셜 미디어에 있어야한다고 생각합니다."

더: 새로운 변화, 은행 업무의 새로운 옵션

150 년 역사를 자랑하는이 회사는 또한 중국의 인기있는 소셜 미디어 앱 인 WeChat과 일본에 기반을 둔 인스턴트 메시징 및 전화 앱인 Viber를 제공합니다. 웹 사이트에 따르면 각 앱마다 전 세계적으로 8 억 명이 넘습니다.

국제 송금 서비스 업체 인 WorldRemit은 2016 년 초에 25,000 명의 고객을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과 42 %가 송금 문제를 논의하기 위해 메시징 앱을 사용했다고 답했습니다. WorldRemit은 웹 사이트 및 모바일 앱에서만 소셜 미디어 채널을 통한 전송을 제공하지 않으므로이 동작은 전송이 메시징 플랫폼의 일부가 아니어도 소셜 미디어가 수행하는 역할을 강조합니다.

기대하고있는

2017 년 P2P 송금은 주로 화면이나 전화 또는 직접 처리되었지만 몇 년 내에 변경 될 수 있습니다. 작년에 우리는 음성 명령이 스마트 폰에서 보편화되는 것을 보았습니다. 연구 회사 가트너 (Gartner)는 작년에 2020 년까지 수십억 개의 개인용 장치가 최소 또는 제로 터치의 필요성을 고려하여 설계 될 것이라고 예측했다.

AI 기반 개인 비서처 Microsoft의 Amazon Alexa 및 Cortana의 Alexa는 이미 특정 은행을 통해 구입할 수 있으므로 전화 또는 다른 장치로 통화하여 계정을 확인하거나 청구서를 지불 할 수 있습니다. 또한 AI 기능을 갖춘 개인 비서 인 애플의 시리 (Siri)는 이미 Venmo (사진)와 PayPal에서 근무하고있다. Venmo 제품 매니저 인 Ny Vo는 음성 명령을 사용하여 회사의 소셜 네트워크에서 지불 한 사람들에게 이전 할 수 있다고 말합니다. "이봐, 시리, Venmo Suzie 러닝화 75 달러."와 같은 말을하면 이전 할 수 있습니다.

Crone Consulting LLC의 지불 전문가 겸 CEO 인 Richard Crone은 "얼굴 인식이나 가상 현실 인터페이스를 통해 지불 할 수도 있습니다. 그는 인터페이스와 관계없이 "핵심은 소비자의 지불을 승인하는 것입니다. 엄지 손가락, 엄지 손가락."

중국 전자 상거래 대기업 인 알리바바 (Alibaba)는 지난 가을 로이터 통신에 VR 지불은 구매자가 고개를 끄덕 거리며 물건을 사게 할 것이라고 말했다.

기술은 P2P 결제를 마찰없는 경험으로 바꾸고 있습니다. 소셜 미디어 앱이이를 지원하기 시작했습니다.

FinTech Forge의 전무 이사 인 Jason Henrichs는 "우리의 소셜 네트워크는 생각과 사진을 공유 할뿐만 아니라 물건을 해결하고, 요청을 보내고, 친구와 가족에게 돈을 보내야하는 임베디드 방식입니다. 은행 혁신 컨설팅 회사.

"왜 내가 그걸하기 위해 다른 응용 프로그램을 열어야합니까?"

Spencer Tierney는 Investmentmatome의 개인 금융 웹 사이트 직원입니다. 이메일: [email protected]. 트위터: @SpencerNerd.