마술의 마술 |

나는 통계를 좋아한다. 측정 기준은 측정하고 측정 할 수있는 특정 숫자 집합을 의미하며 이상적으로는 누구나 이해할 수있는 숫자입니다. 매일 아침, 매일 또는 매시간마다 전화 번호를 확인하는 측정 항목이 있다는 것을 알고 있습니다.

좋은 생각입니다. 그것은 그것의 게임을 만든다. 당신은 점수를 얻습니다. 나는 달릴 때 시간을 보내고 매우 천천히 달리는 사람이지만, 내가하는 날에는 더 많은 시간을 필요로하는지 또는 적은 시간을 필요로하는지 여전히 주목합니다. 나는 점수를 좋아한다. 나는 경쟁하기를 좋아한다. 나는 보통 나 자신과 과거에 대해 경쟁하지만 여전히 경쟁하고 싶어합니다.

멕시코 시티에서 유나이티드 프레스 인터내셔널과 함께 몇 년 전, 매일 사무실에 들어서면서 "로그"를 미터법. 로그는 얼마나 많은 신문이 우리의 이야기를 사용했고 경쟁자 (AP 통신)의 기사를 얼마나 많이 사용했는지 기록한 것입니다. 기록은 축구 점수와 같았습니다. 더 많은 신문이 AP 스토리보다 내 이야기를 사용한다면, 나는 이겼다. 점수는 12-7, 4-3, 20-1과 같았습니다. 당신은 아이디어를 얻었습니다. 나는 진흙 사태에 관한 이야기 ​​인 23-1을 얻었습니다. 저의지도는 사람들이 "진흙 무덤에 묻혀"신문이 좋아했습니다.

오늘 사업에 빨리 돌입하십시오. 이상적으로는 회사의 모든 사람이 볼만한 자체 측정 항목이 있습니다. CEO는 물론 많은 이들을 감시하지만 무리는 많은 별도의 측정 항목으로 구성됩니다. 고객 서비스 담당자는 걸려온 전화 또는 주문을 계산합니다. 기술 지원 담당자는 매일 해결되는 문제를 계산합니다. 제품 개발 담당자는 1 인당 기술 지원 문제를 반환하고 문제를보고합니다. 금융 사람들은 잔고,이자 수입 및 마진을 봅니다. 온라인 웹마 스터는 방문, 페이지, 클릭당 수익, 주문, 판매량 및 검색 게재 위치를 방문합니다.

기업이 잘 작동한다는 비전은 사람들이 자신의 측정 항목을 확인하고 공유하는 것입니다. 메트릭에 대한 책임이 있으며, 잘 수행 할 때 자랑 스럽습니다. 목표는 계획에 포함되어 있으며 실제 결과는 계획과 정기적으로 비교됩니다. 계획은 검토되고 수정되며 코스는 다른 것들 중에서도 메트릭에 따라 수정됩니다.

물론 메트릭은 올바른 메트릭이어야합니다. 자신이 통제 할 수없는 일에 대해 누군가를 추적하지 마십시오. 실수로 잘못된 버튼을 누르기 위해 측정 항목을 사용하지 마십시오. 예를 들어, 몇 년 전만해도 매출액 만 추적 한 영업 관리자와 비용 및 가격 정책을 관리했습니다. 매출은 증가했지만 마진은 하락했다. 그것은 예측 가능했다. 통화량만으로 고객 서비스 상담원을 추적하거나 처리 된 문제에 대한 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

메트릭은 합리적인 계획을 바탕으로 만들어야합니다. 전략과 연계되어야하므로 전략에 직접적으로 연관됩니다.

통계를 추적해야합니다. 그들은 계획이 살아 있고 검토되고 코스가 가정이 바뀜에 따라 교정되는 더 큰 계획 프로세스의 일부입니다.

요즘 저는 제 직업에서 메트릭스의 흐름에 특히 만족합니다. 최근까지 저는 전체 회사 인 CEO를 책임졌습니다. 내 측정 항목은 모두지도 위에있었습니다. 영업, 이익, 현금 흐름, 판매량, 급여, 건강, 재산 및 행복 추구. 모두 애매하고 추적하기가 어려웠습니다. 오늘 나는 여전히 대통령이지만, 저의 임무는 가르치고, 글쓰며, 말하고, 블로깅하는 것입니다. 블로깅 기능을 사용하면 매일 볼 수 있고 즐기거나 고통받을 수있는 일련의 측정 항목 (트래픽, 페이지 뷰, 구독자 등)을 얻을 수 있습니다. 옛날 옛날처럼, UPI에서. 멋지다.

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