보험 회사, 허리케인 반응으로 혁신적으로 나아 간다

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차례:

집을 비운 동안의 전망
치료 개
무인 항공기 검사
인공 지능 및 공중 사진
텍스트로 홍수 보험 청구
즉시 청구 지급

이웃으로 돌아 오기 전에 집을보십시오. 치료 개와 함께 껴안고. 텍스트로 보험 청구를하십시오.

이들은 2017 년 허리케인 시즌에 보험 회사의 신기술과 서비스로 할 수있는 일들입니다.

다음과 같은 새로운 일들이 있습니다.

집을 비운 동안의 전망

USAA는 웹 사이트에 대화 형지도를 제공하여 2017 년 허리케인 하비 (Hurricane Harvey)의 영향을받은 텍사스 및 루이지애나 지역을 보여주었습니다. 고객과 비 고객은 주소를 입력하고 이웃 지역의 이미지를 볼 수 있습니다.

"우리 회원 중 일부는 귀국 할 수 없기 때문에 집을 보도록 도울 수 있는지 묻고있었습니다."라고 USAA 연구소의 부국장 인 Lea Sims는 말합니다. "우리가 할 수있는 것을 깨달았을 때, 우리는 도구가 관심을 가질 것이며 잠재적으로 Harvey의 영향을받는 모든 사람들에게 이익이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 대중에게 공개되었습니다."

USAA는 8 월 31 일 텍사스의 공중 데이터 수집 회사 인 DataWing Global의 공중 이미지를 사용하여 12 시간 만에이 도구의 첫 번째 버전을 만들었습니다. "특히 모바일 장치에서 이미지의 품질을 개선하고 사용자 친화적 인 환경을 제공 한 이후로 여러 번 반복 해 보았습니다."라고 Sims는 말합니다.

회사는 아이르마 (Irma) 및 다른 재난 이후 유사한 도구를 제공하는 것을 고려할 것이라고 그녀는 말합니다.

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치료 개

파머 스 보험 (Farmers Insurance)은 텍사스의 모바일 보상 센터 2 곳에서 애완 동물 파트너 (Pet Partners)의 치료견을 제공했습니다. 몇몇 개들은 각 센터에서 시간을 보냈습니다. 고객은 그늘에있는 개들을 방문 할 수도 있고, 개가 주장을 제기 할 때 개가 회사를 지키게 할 수도 있습니다.

Harvey의 여파로 Farmers가 치료 개를 제공 한 것은 처음입니다. 회사는 Irma에 대한 응답의 일부로 서비스를 다시 제공하기 위해 탐험 중입니다.

Farmers 대변인 인 Carly Kraft는 "많은 고객은 방금 전에 겪었던 엄청난 사건에 대해 마음을 쓰는 데 도움이되었다고 말했습니다.

무인 항공기 검사

Allstate, Farmers, Travelers 및 USAA와 같은 보험사는 무인 항공기를 타고 텍사스의 지붕 손상을 검사했습니다. 무인 항공기는 비디오와 사진을 촬영하고 조절기는 이미지의 손상을 평가합니다.

Travelers Insurance의 부동산 담당 부사장 짐 위커 페니 그 (Jim Wucherpfennig)는 "이것은 고객을위한 전체 프로세스를 실제로 가속화합니다. 여행자는 Harvey 후에 텍사스에 65 명의 공인 된 무인 항공기 조종사를 배치했습니다. 무인 항공기는 등정가에서 지붕으로 올라가거나 가파른 지붕을 검사 할 수있는 장비를 갖춘 전문가를 고용합니다.

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인공 지능 및 공중 사진

올 스테이트 (Allstate)와에 슈어 스 (Esurance)와 같은 보험 회사는 항공 사고 전후의 항공 사진과 인공 지능을 결합하여 보험금 청구를 가속화합니다. 컴퓨터 소프트웨어는 다른 데이터와 함께 이미지를 분석하여 보험 계약자가 입은 피해를 식별하고 평가할 수 있도록 도와줍니다.

Esurance는이 기술로 인해 범람 된 차량에 대한 일부 청구를 즉시 해결할 수 있다고합니다.

"차량이 완전히 잠겼다는 사실을 알게되면 신체 검사없이 차량을 완전히 잃어 버리고 고객에게 즉시 환급합니다."Esurance 브랜트 (Esurance Brandt) Esurance 수석 담당관은 말한다.

올 스테이트 대변인 저스틴 허던 (Justin Herndon)은이 기술이 물리적 인 검사를 요구하는 요구에 대한 대응을 가속화 할 수 있다고 말한다.

"우리는 전화하기 전에 문을 두 드리거나 사람들을 확인하기 시작할 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

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텍스트로 홍수 보험 청구

Wlood Flood는 고객이 문자 메시지로 클레임을 제기 할 수있게 해줍니다.

Wright Flood 텍스트를 통한 정책을 가진 고객은 회사 전화 번호로 문의 한 다음 6 개의 질문에 텍스트로 응답하십시오. 고객은 정책 번호 또는 부동산 주소를 제공 할 수 있습니다. 회사는 추가 팁이 포함 된 확인서를 작성하고 24 시간 이내에 요청 번호를 텍스트에 입력합니다. 그 동안 보험 조정자가 연락을 취합니다.

라이트 벌레 (Wright Flood)의 CIO (chief information officer) 인 티모시 러브 (Timothy Love)는 "허리케인 하비 (Hurricane Harvey)에 대응하기 위해 전력 및 연결이 엄청난 폭풍으로 인해 제한 될 수 있으며이 기능을 신속하게 구현할 수있을 것으로 기대했습니다. 회사는 Irma의 영향을받는 고객을 대상으로 텍스트 별 옵션을 제공 할 예정입니다.

즉시 청구 지급

Allstate는 QuickCard Pay 방법을 사용하여 즉시 일부 청구를합니다. 직불 카드 번호와 이메일 주소를 제공하면 서비스에서 즉시 청구 금액을 은행 계좌로 이체합니다.

Herndon은 다음과 같이 말합니다. "우리는 고객에게 전화를 걸어서 조정자와 말 그대로 같은 대화를 나눴습니다. 돈은 계좌에 입금됩니다.

이 서비스는 Mastercard Send 플랫폼을 사용하지만 거의 모든 직불 카드와 함께 사용할 수 있습니다. Herndon은 집이 손상되었을 때 호텔과 식사 비용을 부담해야하는 고객에게 특히 편리하다고 말합니다. 주택 보험은 방침이 적용되는 재해로 인해 거주가 불가능한 보험 계약자를위한 추가 생활비를 지불합니다.

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