기업이 '피라미드의 바닥'을 어떻게 성공시키는 지

Y Ê U M Ì N H E M~♡~

차례:

1. 고객을 올바르게 대우하십시오.
2. 수입 및 지출에 유의하십시오.
3. 비즈니스 모델이 중요합니다.
4. 데이터 기반이어야합니다.
5. 깊은 끝으로 뛰어 들지 마라.

지미 첸 (Jimmy Chen)은 저소득층 소비자를 위해 일찍이 교훈을 기억합니다.

그는 푸드 스탬프 수혜자가있는 필라델피아 식료품 점에 서서 전화로 전자 수표 송금 카드 잔액을 확인한 다음 "3"을 누른 다음 "1"을 누른 다음 19 자리 숫자를 눌러 전화 번호로 전화를 걸었다. 기억으로부터.

뉴욕에 본사를 둔 Propel Inc.의 CEO 인 Chen에게 이처럼 중요한 작업을 위해 필요한 노력은 특히 스마트 폰 시대에 이미 시대에 뒤 떨어진 것처럼 보였습니다.

"우리의 접근 방식은 우리가 문제를 알고 그들에게 뭔가를 부과한다고 말하기보다는 사용자들이 보는 문제를 해결하는 것입니다."라고 Chen은 말한다. FreshEBT 앱을 사용하면 연방 푸드 스탬프 프로그램에있는 사람들이 혜택 균형을 확인하고 구매 내역 및 액세스 식료품 쿠폰.

저소득층 소비자는 개별적으로 구매력이 거의 없기 때문에 "피라미드의 바닥"이라고 불리기도하지만 그룹으로는 강력한 고객 블록을 형성합니다. 미국 인구 통계에 따르면 2015 년에 빈곤선 아래에 살고있는 미국인의 약 15.5 % (약 4 천 8 백만 명)가 거주하고 있습니다.

이러한 소비자에게 유용한 제품을 제공하는 것이 좋은 출발입니다. 결국 당신은 사업을 운영하고 있으며, 성공한다는 것은 이익을 창출하고 성장하는 방법에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 전문가의 다섯 가지 팁이 있습니다.

1. 고객을 올바르게 대우하십시오.

하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)의 사업가이자 시니어 강사 인 스티븐 로저스 (Steven Rogers)는 비용을 통제해야하지만 하찮은 경험을 제공해야한다는 것은 아닙니다.

예를 들어, 저소득층 소비자에게 서비스를 제공하는 식료품 체인은 더 신선한 음식, 친절한 서비스, 더 나은 조명 및 청소 통로를 갖기 위해 노력할 수 있다고 그는 말합니다. 이를 통해 고객은 쇼핑을하고 더 중요한 것은 다시 찾아올 수 있습니다.

"내가 더 잘 대하면 더 많이 팔거야."로저스가 말한다.

2. 수입 및 지출에 유의하십시오.

저소득층 가정은 지출이 적기 때문에 수익을 창출하는 것이 더 어려워집니다. 또한 많은 사람들이 부유 한 사람들이하는 교통, 통신 및 지불 인프라에 대한 액세스 권한이 없습니다.

그러나 기업들이 새로운 시장에 진입 할 수 있도록 돕는 컨설팅 업체 인 TIL Ventures의 공동 창립자 인 Erik Simanis는 하나의 거래에서 추가적인 매출을 창출 할 수있는 방법이있을 수 있다고 말한다. 주 제공 제품 상단에 레이어링 서비스를 제공하십시오.이 서비스는 제공 할 비용이 많이 들지 않지만 고객이 약간의 추가 비용을 기꺼이 지불 할 수도 있습니다. 예를 들어 가구를 판매하는 경우 할인 된 배송을 제공 할 수 있습니다.

비용 측면에서는 공급 업체와 협상하여 대량 가격을 지불 할 수 있지만 필요시에만 재고를 확보 할 수 있다고 Rogers는 말합니다. 다른 전략: 소유보다는 공간 임대를 고려하고 직원을 여러 직업으로 양성하여 소규모 직원으로 더 많은 일을 할 수 있도록하십시오.

3. 비즈니스 모델이 중요합니다.

이 모델은 임무 중심의 영리 사업과 비영리 단체를 구별합니다. 예를 들어, Propel의 수입이 앱에 대한 사용자에게 부과 된 금액 인 경우, Chen은 소수의 사용자가 구매할 것으로 예상합니다.

그대로, FreshEBT는 무료입니다. 앱에서 쿠폰과 프로모션을 게시하는 식료품 체인점에서 수익이 발생합니다. 현재까지 70 만 번 다운로드되었습니다. Propel은 약 1400 만 가구의 스마트 폰을 소유하고있는 보충 영양 지원 프로그램 (Supplemental Nutrition Assistance Program)으로 알려진 푸드 스탬프 프로그램의 모든 사람들에게 접근하기를 희망합니다.

투자자들은 유망한 모델이라고 생각한다는 신호를 보내고 있습니다. 그들은 지난 2 년 동안 첸의 회사에 5 백만 달러 이상을 쏟아 부었습니다.

4. 데이터 기반이어야합니다.

저소득층 소비자에게 수익성 높은 서비스를 제공하려면 낭비 할 여력이 없어 비즈니스의 모든 측면을 센트까지 모니터링해야합니다. 이를 위해서는 데이터가 필요합니다.

Rogers는 전자 POS (point-of-sale) 또는 인벤토리 관리 시스템에 투자하는 것을 두려워하지 마십시오. 많은 비용이 들지만 결국에는 비용을 절약 할 수 있다고 Rogers는 말합니다. "기술에 대한 필요성을 극복 할 수는 없습니다."라고 그는 덧붙입니다.