소규모 비즈니스를위한 소셜 미디어 마케팅 ROI 계산 방법

소셜 미디어 마케팅이 단순한 실험적인 마케팅 전략이었던 시대는 사라졌습니다.

모든 비즈니스 마케팅 전략의 핵심 부분이되었으며, 비즈니스 목표를 지원하고 리소스, 예산 및 임원 인수에 대한 다른 채널과 비교하여 그 가치를 입증하십시오.

소셜 미디어의 ROI를 측정하는 데 어려움을 겪고 있다면 혼자가 아닙니다. 마케팅 담당자의 60 % 이상은 측정 ROI를 최고의 소셜 미디어 마케팅 과제 중 하나로 꼽았습니다.

소셜 미디어 마케팅에 효과적이기 위해 엄청난 노력이 필요하며 비즈니스 리더가 종종 과소 평가합니다. 금융 투자는 신생 기업 및 중소기업에게 소중한 자산이므로 소셜 미디어 마케팅 노력이 비즈니스 목표에 기여하는 방법에 대한 검증이 매우 중요합니다.

물론 재정적 인 수익이 우선시되지만 먼저 마케팅 노력을 쌓기위한 견고한 토대가 필요합니다. 소셜 미디어 ROI를 측정하고 추적하려면 리소스, 도구 및 기술에 투자해야합니다. 이를 통해 작업중인 내용에 대해 더 많은 리소스를 할당하고 그렇지 않은 리소스를 향상시킬 수 있습니다. 유료화 노력이 가능한 한 효율적이라는 것을 보장하기위한 적극적인 접근 방식은 현대 비즈니스에 막대한 부가 가치를 창출합니다.

참조: 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 방법

비즈니스 목표 파악

인터 웹을 통해 집단적 "duhs"를 실제로들을 수 있습니다. 분명히 보일 수도 있지만, 비즈니스 소유자와 마케터가 건너 뛰기 때문에 우리의 콘텐츠를 신선하게 유지하기 위해 종종 건너 뛰는 단계입니다.

영웅적인 의도에도 불구하고 계획이 부족하기 때문에 메시지가 흩어지고 게시가 일관되지 않으며 -drumroll 제발보고 할 수없는 메트릭스가 부족합니다!

좋아요, 리트 윗, 공유 등의 허영 측정 항목에 대해서는 언급하지 않았습니다. 우리는 핵심 비즈니스 목표를 지원함으로써 가치를 증명하는 진정한 목표를 말하고 있습니다.

가장 중요한 질문은 다음과 같습니다. 소셜 미디어 마케팅 활동이 비즈니스 목표를 어떻게 지원합니까? 마케팅 담당자 중 50 % 이상이 소셜 미디어 활동을 두 번째로 도전적인 소셜 미디어 마케팅 작업으로 비즈니스 목표와 연결시키는 것으로 나타났습니다. 명확하게 정의 된 목표가 부족할 때까지 백지화 될 수 있습니까?

비즈니스 목표를 하나씩 수행하고 소셜 미디어가이를 지원할 수있는 기회를 확인하십시오. 여러분이 생각해내는 해답은 소셜 사용 방법, 생성해야하는 콘텐츠 유형, 배포 방법 및 성공을 측정하기위한보고 측정 항목을 정의합니다.

다음으로 유형 목표를 만듭니다. 예를 들어 B2B 회사에서 유입 경로 상위 항목 수를 늘려야한다고 가정 해 보겠습니다. 백서 또는 전자 서적과 같은 제안을 개발하고 이메일 가입을 촉진하기 위해 캠페인을 만들어보십시오. 전환을 유도하는 아름다운 방문 페이지를 개발하고 선택한 소셜 채널에 맞게 광고를 만들고 캠페인을 계속 관리하고 최적화합니다. 이제 곧 출시 될 전자 메일 마케팅 캠페인에 대한 새 연락처를 확보하고이를 판매 유입 경로로 이동할 수 있습니다.

소셜 미디어 메트릭 정의

비즈니스 목표를 지침으로 사용하여 사용할 메트릭을 정의하십시오 측정 및보고. 진행 상황을 추적하는 데 사용할 수있는 측정 항목은 다음과 같습니다.

• 도달 범위: 소셜 미디어 게시물을 본 사람 수
• 사이트 트래픽: 귀하의 웹 사이트 방문
• 리드: 귀하의 웹 사이트에 양식을 작성한 사람 수
• 가입 및 전환: 이메일 목록에 가입 한 사람 수 또는 다운로드 한 프리미엄 콘텐츠
• 수익 창출: 소셜 미디어 마케팅에서 발생한 매출액

보너스: SMART 사용 목표를 통해 소셜 미디어 측정 항목이 귀사의 더 큰 비즈니스 목표를 어떻게 지원할 것인지를 진정으로 정의 할 수 있습니다. 구체적이고, 측정 가능하며, 성취 가능하고, 현실적이며시기 적절해야합니다. SMART 목표 프레임 워크를 참조하십시오.

참조: 4 소셜 미디어 실수로 인한 비즈니스 피해 방지

각 메트릭의 역할 및 영향 파악

각 메트릭을 검토하고 그것을 측정하십시오.

Engagement

소셜 미디어 참여를 늘리는 것이 목표라면, 좋아요, 공유, 댓글 및 리트 윗 수를 계속 추적하십시오.

도달 범위

핵심 중 하나입니다. 가시성과 브랜드 인지도를 높이기위한 비즈니스 목표? 타겟 지역에서 도달 한 사람들의 수를 추적하십시오.

사이트 트래픽

웹 사이트 방문자 수를 늘리거나 방문자에게 리 마켓팅하려는 경우 소셜 사이트에서 발생하는 URL 클릭 수 및 트래픽을 측정하십시오.

리드

일반적으로 웹 사이트를 통해 들어와 자신의 출처를 표시 할 수있는 유료 리드 및 유료 리드의 수를 추적하려고합니다.

가입 및 전환

자격을 갖춘 리드 또는 이메일 목록을 작성하는 것이 목표의 일부인 경우 가입 또는 전환 수를 추적해야합니다.

수익 창출

많은 달러가 소셜 마케팅 활동에서 발생했습니다. 비용 대비 매출을 비교하여 구매 당 비용을 파악하는 것이 중요합니다.

투자 수익 (ROI) 확인

만세! 소셜 미디어 목표를 정의하고 그에 따라 행동하고 있습니다. 이제 무엇을 할 수 있습니까? 노력의 가치를 증명해야 할 때입니다. 또한 마케터의 50 % 이상은 소셜 미디어 활동을 비즈니스 성과에 연결하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

또한 Altimeter가 수행 한 조사에서 다음과 같은 이유로 소셜 미디어 ROI에 집중하지 않는 이유를 설명했습니다.

• 소셜 미디어를 비즈니스 성과 - 56 %
• 분석, 전문 지식 및 / 또는 자원 부족 - 39 %
• 도구 불량 -38 %
• 일관성없는 분석 접근 - 35 %
• 신뢰할 수없는 데이터 - 30 %

We 소셜 미디어 목표를 수립 한 후에 소셜 미디어 ROI를 측정하는 데 필요한 도구와 프로세스를 식별하고 구현하는 것이 중요합니다. 여기에는 트래픽이 어디서 왔는지 모니터링하고 사용자 정의 방문 페이지를 작성하는 등의 UTM 추적 코드가 포함됩니다.

다음과 같은 구현 도구를 고려해야합니다:

Google 웹 로그 분석

• 웹 사이트 트래픽 추적, 가입 및 소셜 미디어 캠페인에서 발생하는 전환. 좋은 CRM.
• 대부분의 CRM을 사용하면 들어오는 리드의 URL을 볼 수 있으므로 트래픽 소스를 파악하고 정확하게 소급 할 수 있습니다. 또한 어떤 캠페인 및 메시지가 작동하는지, 그렇지 않은지 판단 할 수 있습니다. CRM의 리드는 Google 애널리틱스에 표시된 정보를 확인하는 좋은 방법이기도합니다. 당신이 뭔가를 찾고 있다면, Hubspot은 기능적이고 직관적 인 훌륭한 CRM을 가지고 있습니다. 가장 좋은 부분? 무료입니다! 타사 소셜 미디어 플랫폼
• Hootsuite 또는 Hubspot과 같은 플랫폼에는 뛰어난 내장 분석 기능이 있습니다. 소셜 미디어 활동에 대한 도달 범위, 전환 수 및 통찰력을 효과적으로 추적 할 수 있어야합니다. 참조: 소셜 미디어 마케팅에 영향을 미치는 3 가지 전략

소셜 미디어 ROI 계산

목표를 선택하고 사용할 소셜 미디어 도구를 선택했습니다.

이제 ROI를 계산해야합니다. 모든 소셜 미디어 활동을 추적 할 수 있어야 캠페인의 가치를 증명할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

가장 중요한 메트릭을 추적하는 보고서 템플릿 작성하기

데이터를 모니터링하고 분석하는 두 가지 방법이 있습니다: 수동 또는 자동. Hubspot과 같은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하기로 결정한 경우 시각적 대시 보드를 통해 소셜 미디어 마케팅 활동의 영향과 판매 방식을 신속하게보고 분석 할 수 있습니다.

아직 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하고 있지 않다면 스프레드 시트를 사용하여 소셜 미디어 마케팅 활동의 진행 상황과 영향을 추적해야 할 가능성이 큽니다. Google 애널리틱스, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter 및 기타 소셜 미디어 채널의 기본 제공보고 도구를 사용하여 원하는 데이터를 가져올 수 있습니다.

그런 다음 통합하여 귀하의 소셜 미디어 노력의 효과를 판단하기 위해 귀하의 반짝이는 새로운 마케팅 스프레드 시트에 데이터를 저장하십시오.

소셜 미디어 통계를 일관되게 확인하십시오.

청중들이 가장 많이 관여하는 콘텐츠 유형을 분석하는 데 도움이됩니다. 게시 할 수있는 최고의 시간을 제공하고 각 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 잠재 고객 인구 통계를 더 깊이 이해할 수 있습니다.

가능한 곳에서보고 자동화

소셜 미디어 마케팅에 많은 시간이 소요되며 분석 및보고에 많은 시간이 소요됩니다. 데이터.

수동 리포팅에 시간을 절약하는 이상적인 솔루션은 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 그러나 이것들은 항상 중소기업, 특히 신생 기업에게 가장 적합한 솔루션은 아닙니다.

아직 마케팅 자동화 플랫폼을 구입할 여력이 없다면 Google Analytics를 사용하면 가장 중요한 데이터 만 표시하는 사용자 정의 보고서를 작성할 수 있습니다. 완벽한 소셜 미디어 마케팅 플랫폼은 아니지만 웹 사이트 트래픽에 기여한 채널, 가장 많이 방문한 페이지, 사용자가 웹 사이트에 머무르는 시간과 같은 주요 측정 항목을 계속 주시 할 수 있습니다. more.

소셜 미디어의 ROI를 증명하는 것은 지금처럼 쉽지 않았습니다. 사회적인 노력을 뒷받침 할 수있는 올바른 목표, 지표 및 시스템을 갖추면 가치를 신속하게 파악하고 효과가있는 부분과 그렇지 않은 부분을 찾아 내고 궁극적으로 수익을 극대화 할 수 있습니다.