8 달러 담요로 얼마를 청구합니까?

아메리칸 항공이 특정 항공편에서 담요로 8 달러를 부과 할 계획이라면이 기사를 읽으면 내가 가장 좋아하는 비상 사태 중 하나에서 시작하게됩니다.

이익을 창출하려고 노력한 대기업?

아니, 아니야 … 알았다. 나는 "빅 비즈니스"를 찬성하는 것은 나쁜 형태라는 것을 알고 있습니다. 작은 욕구에서 탐욕과 부패와 훔치기가 모두있는 것입니다. 그러나 실제로는 어떤 작은 회사와 다른 점이 있습니까?

한 친구가 지역 식당에 최근에 빵 한잔을 더 이상 제공하지 않는다고 이메일을 보냈습니다. 이제 향긋하고 신선한 구운 빵의 관습용 바구니에 3 달러를 지불 할 수있는 옵션이 있습니다. 후원자들이 반발했습니다! 자유로운 빵을 거부당하는 것에 분노의 커다란 반발이있었습니다! 언론이 불 렸습니다! 청원이 있었을 수도 있습니다. (내 친구는 소름 끼치고 결코 다시는 거기에 가지 않겠다고 맹세했다.)

왜? 왜 그렇지 않으면 충성도가 높은 고객이 무상 원가 - 무보수 - 식사의 전반적인 즐거움을 위해 필수적이지만 필수적이지는 않지만 … 식당가의 수익에 가장 중요할만한 것 -을 잃어 버리게 된 이유는 무엇입니까?

빵에 돈을 지불하는 데 비해.50 달러를 인상하는 메뉴 항목을 모두 선택했다면 그 차이가 있었을 것이라고 생각하십니까?

나에게 이것은 나쁜 마케팅의 사례이며 나쁜 비즈니스는 아닙니다.

항공사로 돌아 갑시다.

항공사 업계는 2009 년 여객 매출이 최악 하락했습니다. 매출은 18 % 감소했습니다. 1 분 동안 자신의 비즈니스에 대한 수익의 감소율을 생각해보십시오. 그게 당신 사업에 어떤 영향을 미칠까요? 아마 $ 8 담요를 찾으려 할 것입니다.

AA로 돌아 가면 아메리칸 항공이 $ 100짜리 비행기를 모두 모으고 나서 선택의 할인을 제안한다면 모두가 화가 나빠질 것입니다. ?

가운데 자리에 앉으시겠습니까? 할인.

수하물 만 반입 하시겠습니까? 할인.

논스톱 대신 3 개의 스톱을 신경 쓰지 않습니까? 할인.

담요와 베개 가져 오기? 할인!

귀하의 선택에 따라 귀하의 비행 총계가 내려가는 것을 지켜 보는 것이 더 많은 비용을 청구하는 것보다 낫다고 느끼십니까 … 맞습니까?

어떻게 생각하십니까?

'첼레 파멜레