전자 상거래 전략을 향상시킬 수있는 주요 성과 지표를 측정하는 방법 - 1 부 |

오늘날 전자 상거래 마케팅 전략의 문제점은 기업이 웹 분석과 같은 도구를 사용하는 방법을 이해하지 못한다는 것입니다. 대부분의 전자 상거래 디렉터 나 웹 마케터는 예산을 받고 그것에 충실해야한다고 말하면서 좋은 분석 방법은별로 저렴하지 않습니다. 웹 분석이 없다면 중요한 성과 지표 (KPI)를 측정 할 수도 없으며, 이는 훌륭한 전자 상거래 전략의 일부가되어야합니다. 우리는 종종 마케터가 웹 분석을 필요로한다는 점에서 문제를 겪고 있음을 알게됩니다. 그들은 왜 돈을 지불해야하는지, 무엇을 측정해야하는지 모릅니다. 이 기사의 세 부분으로 구성된 기사 시리즈를 통해 마케팅 담당자가 핵심 성과 지표로 측정해야하는 사항을 문서별로 분석하여 핵심 성과 지표를 파악할 수 있습니다.

주요 성과 지표 란 무엇입니까?

핵심 성과 지표는 귀사에서 귀사의 웹 사이트 비즈니스 목표에 대한 진행 상황을 정의하고 측정하는 데 도움이되는 지표입니다. 주요 성과 지표는 웹 사이트의 비즈니스 목표를 성공적으로 충족했는지 또는 부족한지를 반영하는 정량화 가능한 웹 사이트 측정입니다.

중요한 경우에도 KPI는 상당히 지루한 정의이므로 마지막 도랑에서 잠드는 동안, 포뮬러 원 자동차 경주 (또는 인디 500)와 그들이 사용하는 KPI에 대해 이야기 해 봅시다.

포뮬라 원과 주요 성과 지표의 관계는 무엇입니까? Formula One에는 승자가되는 데 중요한 요소가 많이 있습니다. 모든 것, 연료의 성능, 타이어, 피트 스톱의 속도, 엔진 부품의 품질, 자동차의 무게, 공기 역학적 능력 등 모든 것이 측정되고 테스트됩니다. 차. 포뮬러 원 경주와 두 번째 우승자의 차이는 1/100 초 정도 될 수 있습니다.

그 특별한 경주의 날에 사용 된 연료가 운전자가 더 많은 것을 얻을 수 있었기 때문에 1 초의 1/100 초가 될 수있었습니다

경주 팀은 사용할 연료를 어떻게 알았 는가? 그들은 각기 다른 회로 또는 심지어 다른 기상 조건에 맞게 조정 된 50 가지의 다른 유형의 연료를 미리 시험했기 때문에 알았습니다. 연료의 주요 성능 지표를 아는 것만으로도 추가 성능을 얻었습니다. '조건 A'가 만족되면 '연료 A'가 자동차에 더 좋다고 말할 수 있습니다.

조건 'A'는 자동차의 무게, 도로 표면의 유형 및 날씨 일 수 있습니다. 모두가 일치하면 레이스 팀이 자동차 용 연료를 선택할 때 특별한 선택을해야한다는 의미였습니다. 내가 토론 할 웹 사이트 KPI는 전자 상거래 판매 및 리드 생성 전략에 도움이되는 연료입니다. 둘 다 실질적으로 모든 웹 분석 시스템에 의해 측정되지만 둘 다 일반적으로 잠재력을 최대한으로 측정합니다.

웹 비즈니스 목표를 뒷받침하는 세션 당 페이지 뷰

페이지 뷰 및 세션이 왜 필요한지 중요하다, 저를 가진 절 또는 2 개를 품으십시오.

페이지 뷰 및 세션이 중요한 이유는 무엇입니까?

페이지 뷰는 웹 사이트를 방문한 사람들이 페이지를 본 횟수를 나타내는 측정 항목입니다. 특정 유형의 광고 (배너 광고 등)로 B2B 광고를 판매하고자하는 유료 콘텐츠 웹 사이트 인 경우 페이지 뷰는 중요한 측정 값입니다.

일주일에 천만 페이지 뷰가 있다고 광고주에게 정확하게 말할 수 있다면 카운트 다운이 발생하면 광고주가 귀하에게 지불하기를 원치 않을 가능성이 높기 때문에 이것이 단독으로 귀하의 KPI 중 하나가 될 가능성이 큽니다 너와 함께 광고 할만큼. 이 경우 배너 판매와 동일한 수준을 유지하기 위해 페이지 뷰 수를 적어도 매주 같은 수준으로 유지하는 것이 중요합니다.

세션은 방문하는 사용자 (사람)의 수를 나타냅니다. 주어진 기간 동안 웹 사이트. 다시 한 번 말하지만, 올바른 유형의 사람들이 귀하의 페이지를 방문할수록 최종 수익은 결국 향상 될 것입니다.

이 두 가지 지표를 결합하면 그림을 훨씬 더 강력하게 사용할 수 있습니다.

두 개의 측정 항목을 하나의 KPI로 결합하는 것은 세션 당 평균 페이지 뷰 비율을 계산하여 수행됩니다. 따라서 1000 명의 방문자가 2,000 페이지를 볼 경우 방문당 KPI의 평균 페이지 뷰는 2입니다. (2,000 / 1000 = 2)

이 조합이 중요한 이유는 무엇입니까?

웹 사이트 전자 상점 시스템에서 방문자가 5 페이지를 사용하여 제품을 구매할 수 있으며 KPI는 세션 당 평균 2 페이지 뷰가 발생한다고 말하면 사이트의 실적이 저조합니다. 방문자가 무언가를 사기 위해 5 페이지가 필요한 경우 목표는 세션 당 최소 5 회의 페이지 뷰의 평균 KPI를 얻는 것입니다. 그렇지 않으면 방문자의 대다수가 프로세스에 충분히 깊숙이 들어가지 못했음을 의미합니다.

이보다 더 중요한 것은 KPI를 결정할 때 측정 가능한 목표를 향해 작업하는 것입니다. 대다수의 사람들이 하나 또는 두 페이지 만보고 웹 사이트를 떠난다는 것을 알고 있다면 해결해야 할 문제가 있습니다.

웹 분석의 어느 부분에서 발견 된 포기 영역을 발견 할 수 있습니다. 문제 야. 이 문제의 간단한 사실은 세션 KPI 당 페이지 뷰 수가 낮 으면 분석 시스템 (문제가있는 경우)이 문제가있는 위치를 표시 할 수 있다는 것입니다. 문제 영역을 발견하면 축하드립니다! 당신은 웹 분석 전문가가되고 있습니다. 이제 어떤 페이지에 문제가 있는지 알았고 그 이유를 알아 내야합니다.

왜 진짜 비밀인지 알아 내기 관심이없는 사람들과 같이 잘못된 유형의 방문자를 유치하고있는 것일 수 있습니다. 너의 제안. 방문자가 관심을 가질 수 있도록 충분한 콘텐츠가 충분하지 않을 수 있습니다. 장바구니에 포기 문제가 있거나 리드 생성 프로세스가 너무 길거나 기입하기에 무서운 폼이있을 수 있습니다. 모든 경우 세션 KPI 당 페이지 뷰가 첫 번째 경고 신호이며이를 모니터링 할 수 있습니다

기타 경고 신호

동전의 다른면은이 KPI가 너무 높을 때입니다. 1,000 명에게 20,000 페이지가 표시되면 어떨까요? 엄청나게 매력적인 콘텐츠가 아니라면 문제가 있습니다. 아마 사람들이 무언가에 관심이 있지만 사이트에서 찾을 수 없다는 뜻입니다. 이 KPI가 너무 높으면 웹 분석을 분석하고 문제가있는 곳을 확인하십시오. 페이지 사이를 건너 뛰는 사람들이 있습니까? 사이트에 머문 시간은 얼마나됩니까? 네비게이션에 사이트 아키텍처 문제가 있습니까?

너무 높거나 낮 으면 모든 유용한 측정 결과입니다.

요령은 연료 사용법을 찾는 것입니다. 기억합니까? 세션 당 페이지 뷰를 KPI로 측정하기 시작하면 문제가 있는지 여부를 확인하게됩니다. 예를 들어 장바구니 나 리드 생성 시스템을 방문한 방문자 만 세션 당 페이지 뷰를 측정 할 수 있습니다. 콘텐츠 웹 사이트는 특정 콘텐츠 그룹의 세션 당 페이지 뷰를 사용하여 특정 종류의 콘텐츠가 얼마나 매력적인 지 알아낼 수 있습니다. 모든 것은 웹 사이트 비즈니스 목표에 따라 다릅니다.

요약하려면

KPI 개발을 통해 웹 사이트에서 비즈니스 목표에 직접적인 영향을 미치는 사항을 측정 할 수 있습니다. 세션 당 사람들이 볼 수있는 페이지 수를 향상시키는 방법을 찾아 내면 해당 사용자가 클릭 유도 문안 (구매, 등록, 구독 등 어떤 웹 비즈니스 목표를 가지고 있더라도)을 완료 할 기회를 늘릴 수 있습니다. 이 첫 번째 KPI는 무엇인가 잘못되었다는 조기 경고 신호 일 수 있습니다. 측정을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 논의 할 다음 KPI는 중요한 이유와 세션 당 페이지 뷰와 함께 데이터를 사용하는 방법에 대해 사이트에서 보낸 시간입니다.