보폭, 조사 쇼에있는 EMV 교대를 가지고가는 미국인
What You Should Know About EMV Card Chips
차례:
- 미국인들은 칩 카드를 선호하지만, 혼란 스러울 수 있습니다.
- 소비자는 EMV 칩을 언제 사용해야하는지 잘 모릅니다.
- 천년기는 다른 사람들과 마찬가지로 EMV와 함께 선상에 있지 않습니다.
- EMV 트랜잭션은 오래 걸리지 만 많지 않음
- 소비자는 EMV가 제공하는 추가 보안 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 방법론
EMV 칩 기술로 인한 신용 카드의 단점에 초점을 맞춘 보도와 소셜 미디어의 좌절감에도 불구하고 5 명 중 4 명에 가까운 미국인이 칩 카드를 긍정적으로 전망하고 있다고 Investmentmatome의 새로운 조사에서 밝히고있다. 그리고 매장에서 구매할 때 기존의 마그네틱 스트라이프 카드보다 칩 카드를 선호하는 사람들이 더 많습니다. 그럼에도 불구하고 발급 기관과 상인이 EMV를 채택하도록하는 새로운 규칙이 시행 된 지 1 년이 지난 후, 설문 조사는 전환이 완전히 원활하지 않았 음을 확인합니다.
EMV는 새로운 개념이 아닙니다. 그 뒤의 기술은 1990 년대 초에 Europay, MasterCard 및 Visa (따라서 이름)에 의해 개발되었으며 미국에 소개되기 전에 전 세계에 걸쳐 구현되었습니다. 미국은 EMV를 사용하기 시작한 마지막 주요 국가 중 하나입니다. EMV 채택 과정에서 가장 큰 이정표는 1 년 전인 2015 년 10 월 1 일에 나왔습니다. 이는 신용 카드 사기에 대한 책임이 전환 된 날이었습니다.
이전에는 매장 구매를 위해 신용 카드가 사기로 사용 된 경우 카드 발급 사가 비용을 부담해야했습니다. EMV 기술로 업그레이드하지 않은 경우 해당 책임은 특정 경우에 판매자에게 이전 될 수 있습니다. 이 변화는 은행이 EMV 칩 및 상인 카드를 발급하여 카드 판독기를 업그레이드하도록 허용하기로되어있었습니다.
미국인의 4 분의 3 이상이 EMV 카드에서 칩 기능을 사용했다고 Investmentmatome 조사 데이터가 보여줍니다. 그러나 비자에 따르면 2016 년 8 월 현재 미국 상인 중 약 32 %만이 EMV 준비가되어 있습니다. 그러나 Visa는 비 칩 준비 가맹점의 84 %가 업그레이드를 계획하고 있다고 말합니다.
셀 수없는 거래에서 나는 이제 내 칩 카드를 사용했고, 문자 그대로 한 번도 스 와이프 또는 삽입 할 올바른 50/50 추측을하지 못했습니다.
- Marnie Shure (@marnieshure) 2016 년 7 월 26 일
EMV 주변의 소문은 거래 대기 시간이 길고 칩 리더가 작동하는지 여부에 대한 불확실성으로 인해 소비자가 새로운 기술에 만족하지 못한다는 사실을 암시합니다. Investmentmatome은 일화를 뛰어 넘기로 결정했습니다. 우리는 2,000 명 이상의 미국 성인에 대한 조사를 의뢰하여 EMV 칩 카드에 대해 그들이 무엇을 알고 있으며 어떻게 느끼는지를 묻습니다. 우리는 발견:
- 약 5 명 중 4 명 (78 %)이 EMV 칩 신용 카드에 대해 긍정적 인 느낌을 갖고 있다고 응답했으며 43 %는 매장에서 구매할 때 가장 많이 사용하는 지불 방식이라고 답했습니다.
- EMV 거래가 15 초 이하라고 생각하는 미국인은 5 명 중 거의 3 명 (59 %), 30 초 이상이라고 생각하는 사람은 19 %에 불과했습니다.
- 미국인의 약 절반 (47 %)이 소비자가 EMV 칩 카드로 이익을 얻고 있다고 말합니다.
미국인들은 칩 카드를 선호하지만, 혼란 스러울 수 있습니다.
압도적으로 대다수의 미국인 (78 %)은 EMV 칩 카드에 대해 매우 긍정적이거나 다소 긍정적 인 감정을 갖고 있다고 말합니다. 설문 조사에서 43 %는 실제 소매점에서 구매할 때 칩 카드를 사용하는 것을 선호한다고 답했습니다. 대조적으로, 29 %는 전통적인 마그네 스트라이프 카드를 선호합니다.
바이러스에 감염된 트윗과 함께 EMV를 비판하는 최근 보도는 소비자가이 새로운 지불 표준을 좋아하지 않는다고 제안합니다. 그러나 대부분의 미국인들은 EMV에 대해 긍정적 인 느낌을 가지고 있다고 응답했으며, 더 많은 사람들은 마그네 스트라이프 카드보다 EMV를 선호한다고 대답했습니다. 이것은 합산하지 않습니다. 우리 가설? 사람들은 EMV를 싫어하지 않습니다. 그들은 혼란 스럽습니다.
내가 칩 카드를 실제로 스 와이프하지 않고 바로 할 때 나는 칭찬을 위해 출납원을 바라 보지 말아야한다.
- Sarah Ginsburg (@SarahGinsburg) 2016 년 5 월 21 일
소비자는 EMV 칩을 언제 사용해야하는지 잘 모릅니다.
오늘날 소비자 지불 경험은 다음과 같습니다. 구매자는 지불 터미널에서 신용 카드를 꺼냅니다. EMV 용으로 업그레이드되지 않은 기존 단말기 인 경우 구매자는 카드의 자기 스트라이프를 스 와이프하고 지불하라는 안내를 따릅니다. 단말기에 EMV가 장착 된 경우 구매자가 칩 카드를 삽입하거나 "찍어서"트랜잭션을 계속한다는 아이디어가 있습니다. 그러나이 단계는 그보다 더 복잡 할 수 있습니다.
EMV 기능이 작동하기 전에 단말기를 인증해야하며 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 이것은 일부 단말기에 칩 리더가 있지만 칩을 읽을 준비가되지 않은 단말기를 의미합니다.
결과적으로 쇼핑객은 무엇을해야할지 모릅니다.
- EMV 카드를 소지 한 미국인의 39 %는 보통 칩 리더를 볼 때마다 카드를 찍는다고 말합니다. 그러나 칩 판독기가 아직 활성화되지 않은 경우이 사람들은 다시 시도하라는 메시지를 받게됩니다. 이번에는 스 와이프하여 다시 시도하십시오.
- 13 %는 대개 그들이 칩 판독기를 보든 말든 그들이 터미널에 도착했을 때 마그네 스트라이프를 스 와이프한다고 말합니다. 이 경우, 칩 판독기가 활성화되어 있으면 카드를 대신 찍으라고 지시합니다.
우리 설문 조사에 따르면, 많은 미국인들은 방금 한 것과는 정반대의 행동을하는 것에 대해 정서적으로 반응합니다.
이것은 지불 방법에 대한 혼란과 아마도 두 번째 지불 시도에 대한 분노가 있음을 암시합니다. 그럼에도 불구하고, 미국인들은 전반적으로 책임 변이가 발생한 지 1 년 후에 EMV 기술에 상당히 만족하고 있습니다. 적어도, 그들 중 대부분은 있습니다.
천년기는 다른 사람들과 마찬가지로 EMV와 함께 선상에 있지 않습니다.
밀레니엄 세대 (18 세 ~ 34 세)는 상점에서 구매할 때 EMV 카드 (31 %)보다 더 많은 사람들이 마그네 스트라이프 카드 (36 %)를 선호하는 유일한 세대입니다.세대 X (35-54 세)와 베이비 붐 세대 (55 세 이상)는 EMV를 선호 할 가능성이 더 큽니다. 그리고 대다수의 천년 (69 %)이 EMV에 대해 긍정적 인 감정을 가지고 있지만, 모든 세대의 가장 낮은 승인 비율이었습니다.
#Chipcard는 내 고객 경험을 크게 향상 시켰습니다. 그것은 나의 3 개의 fave hobbies를 포함합니다: 기다리고, 쳐다보고 어쨌든 그것을 스 와이프합니다.
- Jon Gamble (@JustJonnyG) 2016 년 7 월 30 일
다시 말하지만, 혼란이 원인 일 수 있습니다. 칩 리더가 있다고 가정하는 대신, 칩 카드를 사용하는 천년기가 베이비 붐 세대보다 먼저 스 와이프 (19 % 대 8 %)되고 계산자에게 지불 방법을 묻는 질문이 더 많습니다 (25 % 대 16 %). 두 사람이 훔쳐 본 후 찍어 버리거나 천천히 졸졸 흘리기 위해 밀레니엄이 더 짜증이 났거나 (51 %, Xers의 39 %와 베이비 붐 세대의 32 %) 당황 스러웠습니다 (29 %, Xers 14 %, 베이비 붐 세대 9 %).
우리의 사이트 신용 카드 전문 가인 Sean McQuay는 "좋든 나쁘 든간에 정보가 순식간에 이동하는 세계에서 천년기가 길러졌습니다. 우리는 입력 할 수 있고 인스턴트 메시징을 사용 했으므로 지금 클릭 수에 돈을 보내고 있습니다. 체크 무늬. EMV는 신기술이 실제로 어떤 것을 늦추는 추세에 맞선다."
EMV 트랜잭션은 오래 걸리지 만 많지 않음
대부분의 소비자는 EMV 거래가 일반적으로 오래 걸리지 않는다는 것을 알고 있습니다. 미국인 5 명 중 3 명 (59 %)은 EMV 거래가 15 초 이내에 완료된다고 생각합니다. 19 %만이 30 초보다 오래 걸릴 것이라고 추정합니다.
"칩 리더기에 카드를 넣어주세요."나중에 나머지 시간 동안 내 계획을 취소하겠습니다.
- Christian Delgrosso (@christiand) 2016 년 7 월 24 일
최근 기사와 과장된 것이 아닌, 재미있는 소셜 미디어 게시물은 전통적인 마그네 스트라이프 카드를 사용하는 대신 EMV 카드로 지불함으로써 "잃어버린"시간에 집중했습니다. 일반적으로 EMV 거래는 약 13 초에서 15 초 정도 걸리지 만 일부는 믿을 수도 있으므로 하루 종일이 아닙니다. 그들은 대부분의 마그네 스트라이프 거래보다 더 오래 걸리지 만 그리 중요하지는 않습니다. 그리고 다른 일상 활동에 소비 된 전형적인 시간과 비교하면 하루의 작은 조각입니다.
EMV가 필요로하는 추가 초안으로 내놓은 소비자에게는 솔루션이 적용됩니다. McQuay는 "많은 상인들이 백엔드 시스템을 최적화하여 이러한 트랜잭션이 단 몇 초 만에보다 신속하고 신속하게 처리되도록합니다. "또한 소비자가 실제로 거래 시간을 단축하고 싶다면 모바일 지갑, 즉 Apple Pay, Android Pay 또는 Samsung Pay를 살짝 누르면 트랜잭션이 거의 즉시 처리됩니다."
소비자는 EMV가 제공하는 추가 보안 혜택을 누릴 수 있습니다.
미국인의 거의 절반 (47 %)이 소비자가 EMV 칩 카드의 혜택을 입었다 고 말합니다. 거래를보다 안전하게함으로써 EMV는 사기 거래를 처리하는 데 소요되는 시간과 에너지를 절약 할 수 있습니다.
미국이 마침내이 기술을 채택한 데에는 이유가 있습니다. 불편 함이 무엇이든간에: 더 안전합니다. EMV 칩은 각각의 직접 거래에 대해 고유 한 코드를 생성합니다. 그러한 거래 중 하나의 데이터는 사기 거래를 저지르기 위해 재사용 할 수 없습니다. 대조적으로, 카드의 마그네 스트라이프는 정적 데이터를 보유합니다. 즉, 하나의 트랜잭션에서 다음 트랜잭션으로 변경되지 않습니다. 마그네 스트라이프에서 제거 된 데이터는 카드를 복제하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 EMV 카드는 온라인 또는 전화로 구매할 때 magstripe 카드와 동일한 취약점을 공유합니다.
소비자는 도난당한 카드 데이터로 이루어진 사기 거래에 대해 일반적으로 책임을지지 않습니다. 그것은 책임 전환 이전의 경우 였고, 오늘날 사실입니다. EMV는 사기 행위에 소비해야하는 시간과 에너지를 절약함으로써 소비자에게 여전히 이익을줍니다.
- 첫째, 소비자는 사기를보고하고 거래 내역을 조사하여 사기성 혐의를 확인해야합니다. 상황에 따라 이러한 청구액을 취소하는 데 몇 주 또는 몇 개월이 걸릴 수 있습니다.
- 그런 다음 새 번호로 새 카드를 기다려야하고 청구서 누락 및 구매 거부를 피하기 위해 자동 또는 저장된 지불 정보를 업데이트해야합니다. 일부 자동 결제는 한 달 이상 효과적으로 업데이트되지 않으므로 소비자는 그 동안 수동 결제를해야 할 수도 있습니다.
신용 카드 사기는 소비자에게 비용이 많이 드는 것은 아니지만 확실히 불편합니다.
EMV의 최근 잽은 제쳐두고, 미국인들은 실제로이 기술을 꽤 잘 활용했습니다. 더 많은 결제 단말기가 인증되고 매장에서 매장으로 지불하는 방법에 대한 불확실성이 적기 때문에 소비자가 칩 카드를 더 많이 사용하게 될 것으로 기대합니다. 그때까지 인내심을 연습하십시오. EMV는 전세계의 위조 카드로 인한 사기를 줄였으며 미국 소비자를위한 더 안전한 지불을위한 중요한 단계입니다.
나는 신용 카드 칩 리더기 앞에 서서 어색한 경고음 3 개를 기다리면서 내 카드를 꺼낼 수있는 소녀입니다.
- Abby Heugel (@AbbyHasIssues), 2016 년 9 월 15 일
Erin El Issa는 개인 금융 웹 사이트 인 Investmentmatome의 직원입니다. 이메일: [email protected]. 트위터: @Erin_El_Issa .
방법론
이 설문 조사는 2016 년 9 월 8-12 일 Investmentmatome을 대신하여 Harris Poll이 미국 내에서 온라인으로 실시한 것으로 18 세 이상 2,025 명의 성인 중 1,571 명이 EMV 카드를 보유하고 칩 기능을 사용했습니다. 이 온라인 설문 조사는 확률 표본을 기반으로하지 않으므로 이론적 표본 추출 오류를 계산할 수 없습니다.가중치 변수를 포함한 전체 조사 방법론에 대해서는 [email protected]으로 문의하십시오. 시간 비교 그래픽을 위해 널리 사용 가능한 외부 소스를 사용했습니다.
- YouTube 광고 시청: 건너 뛸 수없는 인스 트림 광고. YouTube.
- 일반적인 앱 다운로드:
- 평균 인터넷 속도는 빨라지지만 미국은 아직도해야 할 일이 있습니다. PC Mag. 2015 년 12 월 18 일
- 모바일 앱은 업계 평균을 어떻게 측정합니까? Crowdsourced 테스트. 2015 년 5 월 5 일
- iTunes Store 구입 및 대여에 대한 다운로드 시간 정보. 사과. 2016 년 8 월 1 일
- Uber를 기다리는 중: 독점적 인 도시: 미국 도시에서 Uber를 잡는 데 얼마나 걸릴지. 뉴스 위크. 2014 년 12 월 4 일
- 휴대 전화로 게임하기: 미국 모바일 사용자 생활의 날 Quettra Research. 2015 년 6 월
- Facebook을 통한 스크롤: Facebook은 매일 50 분의 시간을 사용합니다. 더 원합니다. 뉴욕 타임즈. 2016 년 5 월 5 일
