자동차 수리 : 대리점에 대한 독립 역학
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차례:
- 대리점 서비스 부서
- 독립 상점
- 독립 기관 :보다 개인화되고, 종종 저렴합니다.
- 노동
- 장비
- 고객 만족
- 위치
- 자동차 브랜드
- 판매점 : 더욱 전문화 된
- 노동
- 장비
- 고객 만족
- 위치
- 자동차 브랜드
- 선택
- 무엇 향후 계획?
- 계산하다 총 자동차 비용
- 알다 자동차 정비 일정
- 배우다 자동차 정비 요금을 낮게 유지하는 법
신뢰할 수있는 미니 밴 또는 세단의 보증이 얼마 남지 않았다고 가정 해보십시오. 딜러에게 몇 년 동안 문제없이 서비스를 제공해 왔습니다. 친구들은 "왜 바뀌지?"라고 말합니다. 딜러는 원래 제조업체의 부품을 사용하고 기계공은 공장에서 교육을 받았습니다. 그러나 당신의 이웃은 지역의 정비공에게 맹세하며 운을 살릴 것이라고 약속합니다.
어느 것을 골라야합니까? 먼저, 각각의 작동 방식을 한 지점 씩 이해하십시오.
»가입: 자동차 가치를 확인하고 경비를 관리하십시오.
대리점 서비스 부서
대리점은 자동차 브랜드만을 수리하고 유지 관리하는 전문 업체입니다.
- 딜러는 매월 수백 대의 자동차에서 작동하며 많은 서비스 베이와 공장에서 숙련 된 기술자가 있습니다.
- 고객은 서비스 조언자를 만나 차량이 필요로하는 것과 정비공을 결코 만날 수 없을지를 결정합니다.
- 대리점은 자동차 브랜드만을 수리하고 유지 관리하는 전문 업체입니다.
- 귀하의 자동차가 보증 기간에 해당하는 경우, 제조업체는 대부분의 수리 비용을 부담합니다. 보증이 만료 된 후에는 연장 보증을 구매하거나 필요에 따라 수리 및 서비스 비용을 지불 할 수 있습니다.
독립 상점
이 작은 차고에서는 고객이 자동차 정비사와 직접 만납니다.
- 일반적으로 이들은 작은 차고입니다.
- 고객은 자동차 정비사와 직접 만납니다.
- 많은 사람들이 이전 대리점 기술자에 의해 시작되고 직원이 배치됩니다.
- 많은 사람들이 자동차 브랜드의 단면에 대해 작업합니다.
- 일부 독립 자동차 상점은 제 3 자 보증을 준수합니다.
이제 서비스에 대해 이야기 해 봅시다.
독립 기관:보다 개인화되고, 종종 저렴합니다.
독립적 인 기술자는 고객 만족도, 가격, 품질, 정중함 및 정시 수리에 대해 높은 점수를 매겼습니다.
소비자 만족도, 가격, 품질, 정중함 및 정시 수리에 대한 판매 업체 서비스보다 독립적 인 기술자가 높은 순위를 차지했다고 2014 년 소비자 보고서가 밝혔습니다.
이 길을가는 경우 차고가 업계 표준 ASE (Automotive Service Excellence) 인증을 받았는지 확인하십시오. 올바른 기계공을 찾으려면 친구와 가족에게 권장 사항을 물어보고 온라인 리뷰를 검색하십시오. 주변을 둘러보고 가격을 비교하는 것을 잊지 말고 판매점의 견적을 포함하십시오.
샌프란시스코에있는 Advanced Autowerks의 서비스 관리자이자 전 딜러 직원 인 Zach Mason은 직원들이 정기적으로 기술을 연마 할 것을 요구합니다.
"분기당 16 시간의 평생 교육을하지 않으면 잃을 것입니다."라고 Mason은 말합니다. "새로운 VW 엔진이 있고 누군가가 그것에 수업을 가르치면 내 부하들이 그걸로 갈 것입니다. 새로운 전자 모듈 시스템을위한 새로운 프로그래밍 클래스가 있다면 … 내 친구들은 그걸로 학교에 갈거야."
노동
- 독립 기관은 공장에서 교육받은 판매 업체 역량만큼 기술적으로 능숙 할 수 있습니다.
장비
- 독립적 인 차고는 수리 및 정비를 위해 원래의 제조업체 부품을 얻을 수 있지만 동일한 기능을 수행하는 저렴한 부품, 대체 부품 또는 재건 부품을 제공 할 수도 있습니다.
고객 만족
딜러가 반드시해야하는 것처럼, 독립적 인 기계공은 제조자에 충절이 없습니다.
- 기계공과 직접 이야기하기 때문에 차고와 개인적인 관계를 구축하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.
- 독립적 인 역학은 당신에게 대답합니다; 딜러에게는 반드시 제조업체에 대한 충성도가 없습니다.
- 차고는 친선 증진을위한 수년 간의 무료 서비스없이 유료 고객과의 관계를 구축하기 위해 처음부터 시작됩니다.
위치
- 시설은 일반적으로 대리점보다 작고 오버 헤드가 적습니다. 이것은 고객을 위해 상당히 낮은 가격을 의미 할 수 있습니다.
- 같은 마을에 몇 개의 코너 차고가있을 수 있기 때문에 올바른 자동차 상점을 찾는 데 더 많은 작업이 필요합니다.
자동차 브랜드
- 차고는 여러 브랜드에서 작동 할 수 있습니다.
- 그들은 당신의 자동차 브랜드를 전문으로하지 않는 경우 수리를 거절 할 수 있습니다.
"프로세스는 가능한 한 완벽하게 가깝습니다."라고 Mason은 말합니다. "뭔가 잘못 인용되거나 시간이 전달되지 않으면 … 우리는 고객과 함께 그 역사를 가지고 있지 않습니다. 우리의 약속 시간은 절대적으로 충족되어야합니다. 우리의 말은 우리의 유대감이되어야합니다."
판매점: 더욱 전문화 된
판매점은 제조업체가 제공하는 보증을 제공하고 최신 수리를 확인하고 게시판을 회수 할 수 있습니다.
대리점 서비스 부서에는 유명 브랜드의 힘이 있습니다. 제조사가 보증하는 연장 보증을 제공하고 자동차를 반입 할 때마다 최신 수리 및 게시판을 확인할 수 있습니다. 그러나 딜러와 함께 있으면 약간 높은 가격을 준비하십시오. 소유자 매뉴얼을 편리하게 보관하십시오. 따라서 자동차에서 불필요한 작업을하지 않아도되고, 딜러의 메일 링리스트에 가입하는 것도 고려하십시오. 쿠폰과 거래는 큰 비용 절감을 가져올 수 있습니다.
"확실히, 당신의 독립적 인 기계공은 당신의 차량을 고칠 수 있을지도 모른다,"Neil G. Chirico, Edmunds.com에 이전 도로 시험 조정자를 말한다. "그러나 전문가들은 전문 분야에 대한 전문 교육을받지 못하고 전문가가 쉽게 찾을 수있는 수리 방법을 찾아내는 데 더 많은 시간과 돈을 낭비 할 수 있습니다."
Chirico는 원래 장비 제조업체가 만든 부품을 믿는 사람입니다. "아무것도 작동하지 않으며 OEM 부품과도 맞습니다."라고 그는 말합니다. "애프터 마켓 부품은 Ford가 부품을 지시하는 것과 같은 테스트를 통과 할 필요가 없습니다."
노동
- 판매점은 제조업체 교육을 받고 고도로 숙련 된 기술자에게 더 높은 급여를 지급합니다. 그러나 이것은 당신이 그들의 서비스에 대해 더 높은 가격을 지불한다는 것을 의미합니다.
- 귀하의 자동차 브랜드에 대해서만 구체적이고 정기적으로 교육을 받았습니다.
장비
판매점은 공장에서 제조 한 장비와 제조업체의 부품을 사용해야합니다.
- 대리점 서비스 부서는 공장에서 제조 한 장비와 제조업체의 부품을 사용해야합니다. 이렇게하면 고품질의 제어가 가능하지만 재고가 부족한 경우 배송 시간이 길어지고 가격이 높아질 수 있습니다.
고객 만족
- 판매점은 보증 기간 동안 무료 수리를 위해 자동차를 끊임없이 사용하므로 고객 유치 또는 유지를 위해 열심히 일할 필요가 없습니다.
- 딜러는 또한 제조업체에 응답하고 서비스 관리자는 작업에서 커미션을 작성합니다. 따라서 수리를 권장하면 부품 및 노동력의 일정 비율을 얻게됩니다.
위치
- 대리점은 반짝이는 깨끗한 대기실에서 부드러운 의자와 맛을 낸 물을 가지고있을 가능성이 큽니다.
- 역학이 자동차에서 작동하는 동안 셔틀 또는 대여 가능한 차량을 사용할 가능성이 더 큽니다.
자동차 브랜드
- 고급 자동차 브랜드의 경우 독립 차고에 비해 고객 만족도 격차가 다른 자동차 판매점에 비해 작습니다. Consumer Reports 조사에 따르면 뷰익, 링컨, 캐딜락, 렉서스, 포르쉐 및 아큐라 판매점 모두 독립 매장에 가까운 점수를 얻었습니다.
- 테슬라는 독립된 상점보다 고객 만족도가 높은 유일한 제조업체입니다.
선택
고급 자동차를 소지하고 있고, 대기실을 소중하게 여기며, 전문 교육 및 장비를 조금만 들기는해도 괜찮습니다. 대리점에서 잘못 처리하지 마십시오. 좋은 거래를 찾고 기계공과 관계를 맺는 데 더 관심이 있다면 현지 자동차 상점을 이용해보십시오.
가격에 대해 물색하고 두 위치에서 협상하는 것을 두려워하지 마십시오.
